昨日，在禪城區(qū)祖廟街道蘭桂社區(qū)黨委辦公室內(nèi)，社區(qū)工作人員張綺婷在電腦上把廣東省、佛山市最新權(quán)威的疫情信息翻譯成英語，并發(fā)布在蘭桂社區(qū)外國友人微信群內(nèi)，迅速獲得了外國友人的點贊。
蘭桂社區(qū)地處佛山市禪城區(qū)祖廟商圈，1700多名常住人口中，包括了來自22個國家、近百名國際友人。
在疫情發(fā)生初期，蘭桂社區(qū)黨委便充分發(fā)揮社區(qū)的無職黨員的外語技能優(yōu)勢，主動為外國友人提供抗疫權(quán)威信息和暖心服務(wù)，獲得外國友人的一片點贊。
貼心
用多種語言傳遞權(quán)威信息
張綺婷兩年前大學英語專業(yè)畢業(yè)后，就來到了蘭桂社區(qū)，成為一名社區(qū)工作人員。在隨后的無職黨員設(shè)崗定責中，她發(fā)揮外語技能優(yōu)勢，主動肩負起日常與外國友人溝通交流的責任。平日，她通過組織各種社區(qū)活動，與社區(qū)的國外友人打成一片，這也為社區(qū)抗疫工作的迅速開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
面對突如其來的疫情，蘭桂社區(qū)主動出擊，大年初二，所有工作人員取消休假返回崗位。張綺婷根據(jù)戶籍資料，挨家挨戶給每戶外國友人打電話、發(fā)微信，全面核實他們的居住情況，了解他們的需要。
張綺婷（中）為外國友人登記信息并派發(fā)口罩。
張綺婷了解到，外國友人對疫情的信息比較了解，也都知道要做好個人防護，但對中國和地方抗疫的相關(guān)信息和政策不大清楚。
為此，她帶領(lǐng)社區(qū)志愿者在廣東省人民政府外事辦公室官網(wǎng)上下載了多種語言的疫情防控相關(guān)信息，發(fā)布到社區(qū)外國友人微信群內(nèi)，并把多種語言版本的《給外籍人士的一封信》，張貼在社區(qū)內(nèi)每一棟住宅樓樓下，確保宣傳無死角。
同時，張綺婷還每天把廣東省、佛山市發(fā)布的權(quán)威的疫情信息及相關(guān)政策翻譯成英語，在社區(qū)國外友人微信群中推送，讓國外友人第一時間掌握疫情及交通資訊，疏導(dǎo)他們緊張焦慮的情緒。
耐心
及時溝通消除疑惑
“真的很感謝你，我丈夫的事業(yè)都在廣東，全靠你，我才能正確掌握這里的情況?！币獯罄烁ダ饰魉箍ǜ煞蚝蛢蓚€孩子在蘭桂社區(qū)居住了近3年，孩子在禪城讀書，丈夫在廣佛兩地開公司。春節(jié)前，他們回意大利度假，疫情的發(fā)生讓他們產(chǎn)生了擔憂。
張綺婷把佛山疫情的最新情況，以及政府的相關(guān)政策、疫情防控工作給她進行一一講解，讓她和家人都放下了心，并對中國防疫工作充滿信心。弗朗西斯卡表示，很開心看到佛山乃至中國的疫情防控效果。
蘭桂社區(qū)黨委還了解到，不少外國友人無法購買到口罩、消毒液等防疫用品。為此，蘭桂社區(qū)通過多渠道募集了一些抗疫物資，分發(fā)給他們，并耐心勸導(dǎo)他們少出門、不聚會。有一名外國友人說，“佛山是我第二個家，疫情下蘭桂社區(qū)給了我溫暖，希望這座城市快點好起來?！?/p>
暖心
主動服務(wù)有溫度
在蘭桂社區(qū)居住的外國友人有不少是自主創(chuàng)業(yè)，他們對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信息非常關(guān)注。近日，一名在社區(qū)居住的日本友人到社區(qū)了解禪城復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)政策。張綺婷在了解到他的情況后，與多方溝通，為他聯(lián)系了禪城區(qū)相關(guān)部門的工作人員為他解答疑問，這位日本友人事后對張綺婷豎起手指頭點贊。
疫情期間，張綺婷的微信通訊錄新增了30多名社區(qū)外國友人。正是社區(qū)工作人員的工作，讓社區(qū)黨委在他們眼中不是冷冰冰的，而是溫暖的大家庭。“我們的服務(wù)對象在變，服務(wù)方式在變，但服務(wù)居民的初心不變。”蘭桂社區(qū)黨委書記程桂琴說，外國友人也是我們的家人，希望把社區(qū)工作做好，讓每位外國友人都能感受到社區(qū)黨委的溫暖。
來源|佛山日報
文|記者曾雪瑩
圖|受訪者提供
編輯|何欣鴻
