去年底召開的佛山市推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會提出，要實施“品質(zhì)工程”，對標國際國內(nèi)最高最好最優(yōu)，著力打造“中國制造”品質(zhì)標桿。近年來，佛山市市場監(jiān)管部門以創(chuàng)建全國質(zhì)量強市示范城市為契機，大力開展質(zhì)量提升行動，積極實施品牌帶動戰(zhàn)略，培育和幫扶企業(yè)爭創(chuàng)各級政府質(zhì)量獎，努力打造“佛山制造”金字招牌。

政府質(zhì)量獎是質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽，質(zhì)量獎的數(shù)量一定程度上反映了質(zhì)量建設(shè)、質(zhì)量管理的水平。截至目前，全市共有4家企業(yè)獲中國質(zhì)量獎提名獎，13家企業(yè)獲廣東省政府質(zhì)量獎，數(shù)量均繼續(xù)位居全省第一。

2020年5月10日是第四個中國品牌日，值此之際，佛山日報記者走訪了榮獲“2019年度廣東省政府質(zhì)量獎”的佛山市順德區(qū)美的洗滌電器制造有限公司、廣東偉業(yè)鋁廠集團有限公司，尋訪它們以質(zhì)量為本，在全國乃至全球打響“佛山制造”品牌的故事。

美的洗滌

質(zhì)量先行  美的洗碗機產(chǎn)銷量亞洲第一

今年3月，全球第3500萬臺美的洗碗機在佛山市順德區(qū)美的洗滌電器制造有限公司（以下簡稱“美的洗滌”）正式下線。作為美的集團旗下子公司，多年來，美的洗滌堅持“產(chǎn)品領(lǐng)先，效率驅(qū)動，全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略主軸，目前擁有全球最大的洗碗產(chǎn)業(yè)制造基地，行業(yè)最完整的洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈，行業(yè)地位全球領(lǐng)先。

2018年，美的洗滌達到了洗碗機產(chǎn)銷500萬臺，銷售收入達51.14億元，產(chǎn)銷規(guī)模亞洲第一、全球第三，洗碗機出口占有率達86.6%。2019 年，公司整體零售額規(guī)模達63 億元，保持了連續(xù)增長的態(tài)勢。

“廣東省政府質(zhì)量獎是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認可，有利于美的樹立中式滅菌洗碗機的專業(yè)制造形象?！泵赖南礈煜嚓P(guān)負責人表示，公司愿景是，領(lǐng)導國內(nèi)洗碗機行業(yè)的發(fā)展，爭做全球一流的洗碗機制造商和供應(yīng)商，發(fā)展成為全球洗碗機的制造中心。

推行零缺陷質(zhì)量管理

“各級政府部門以政府質(zhì)量獎為重要抓手，營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人創(chuàng)造制造、人人享受質(zhì)量的高質(zhì)量發(fā)展氛圍，大力支持質(zhì)量事業(yè)的發(fā)展，也推動了企業(yè)不斷深入開展質(zhì)量提升行動?！痹撠撠熑苏f，受此帶動，美的洗滌高層領(lǐng)導長期重視、關(guān)注并推動質(zhì)量工作，建立了以質(zhì)量為基石的總體戰(zhàn)略。

為確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全，目前美的洗滌建立了一套完善的質(zhì)量管理體系。在組織保障方面，美的洗滌在事業(yè)部一級部門設(shè)立品質(zhì)管理部，對產(chǎn)品、研發(fā)和供方品質(zhì)實行直線管理，在各事業(yè)部下屬公司分別再設(shè)置品質(zhì)部，對產(chǎn)品的產(chǎn)出的整體過程進行品質(zhì)管控。

在產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量安全保障方面，從設(shè)計入手確保新產(chǎn)品質(zhì)量安全。通過采用安全電路設(shè)計、溫控器、多重安全防泄漏、使用環(huán)保級食品級原材料等安全結(jié)構(gòu)及安全材料設(shè)計，實現(xiàn)多重安全防護?！凹词褂脩暨M行任何的錯誤操作,也不會帶來安全事故,為用戶的使用提供極大的產(chǎn)品質(zhì)量安全保障?！痹撠撠熑苏f。

為確保新品及量產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，美的洗滌除了嚴格按照　ISO9001 運作, 結(jié)合運用6 Sigma、SPC 等先進經(jīng)營運作理念和工具，更借助現(xiàn)代化測試中心, 專業(yè)快速的提升配件、整機的品質(zhì)，完善生產(chǎn)工藝及后續(xù)產(chǎn)品支持能力。目前，美的洗滌專門建設(shè)了洗碗機專業(yè)測試中心，建有包括洗滌性能試驗室、安全認證試驗室、噪音試驗室、整機可靠性測試室等，為提升整機和零部件性能及新平臺的技術(shù)研發(fā)工作提供硬件支持。其中，洗滌性能試驗室和安全認證試驗室已分別得到了LGA 和TUV 萊茵認可,該實驗室在業(yè)中位居前列。

該負責人表示，通過生產(chǎn)過程全面實施精益生產(chǎn)方式，推行6 Sigma 零缺陷管理模式，實施標準化作業(yè)與過程管理。每條生產(chǎn)線設(shè)置的7 道檢驗站，對每臺產(chǎn)品裝配、主要性能、安規(guī)項目、外觀、包裝等關(guān)鍵質(zhì)量指標實施100%檢驗，有效確保了每臺產(chǎn)品的一致性要求。

以標準引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

立足“行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)導者”的角色定位，多年來，美的洗滌一直重視創(chuàng)新管理, 積極推行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。

在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新方面，公司每年按不低于銷售收入3%預(yù)算研發(fā)經(jīng)費, 近三年投入研發(fā)經(jīng)費累計30747.75 萬元，堅持走技術(shù)創(chuàng)新之路。目前，公司已經(jīng)與通用電氣、三星、惠而浦、AWECO 等世界各大知名的洗碗機生產(chǎn)制造商建立了良好的戰(zhàn)略合作, 聯(lián)合開發(fā)，擴大市場份額和產(chǎn)品銷量。

美的洗碗機生產(chǎn)線引入行業(yè)最先進的自動化滾焊機器人。/企業(yè)供圖

在全球洗碗機市場需求增長平緩, 國內(nèi)市場處于培育期且有競爭對手低價搶單競爭的環(huán)境下，美的洗滌自主開發(fā)模糊邏輯控制、低噪音、節(jié)能型等高端產(chǎn)品，依靠創(chuàng)新的技術(shù)有力占領(lǐng)了市場份額。

二流企業(yè)做產(chǎn)品，一流企業(yè)做標準，美的洗滌還致力于成為行業(yè)標準引領(lǐng)者。企業(yè)是全國家電標委會廚具分會洗碗機工作組（SAC/TC46/SC32/WG2）副組長單位，主導和參與　GB/T 23119-2017《家用和類似用途電器性能測試用水》、QB/T 1520-2013《家用和類似用途電動洗碗機》等多項國家、行業(yè)標準，并把科技創(chuàng)新與企業(yè)標準相互融合，把發(fā)明專利成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標準，構(gòu)筑起美的先進標準體系，從而激發(fā)企業(yè)不斷提升規(guī)范化水平和核心競爭力，引領(lǐng)洗碗機行業(yè)發(fā)展。

推動佛山制造品牌走向全球

德國柏林消費電子展(IFA)是全球最大的消費電子產(chǎn)品博覽會，每年都會吸引來自全球的領(lǐng)先企業(yè)展銷新品。在2019年IFA展上，美的集團專門帶去了G1 超大洗碗機參展，吸引了海內(nèi)外采購商的關(guān)注，向世界展示了“佛山制造”的品牌實力。

“美的洗滌重視推進品牌建設(shè)，將品牌建設(shè)納入到戰(zhàn)略規(guī)劃中，制定了中長期品牌戰(zhàn)略，每年我們都會不定期參加國內(nèi)外展會，樹立和展示公司的良好品牌形象?！痹摴矩撠熑吮硎?，經(jīng)過二十幾年不間斷的市場研發(fā)，美的洗碗機已經(jīng)走向全球。目前，美的洗滌營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球，在國內(nèi)市場有線上、線下通路，覆蓋全國38個代理商、3500個專賣店和500個線上直營合縱連橫的龐大網(wǎng)絡(luò)；在國外市場覆蓋全球145個國家和1014個客戶。

美的品牌在全球的影響力也在不斷增強。目前，美的已連續(xù)4年入選《財富》世界500強榜單，2019年排名躍升至312位，入選福布斯2019全球企業(yè)2000強榜單第253位，是BrandZ 2019海外業(yè)務(wù)占比十強中唯一的家電品牌，在Brand Finance 2019全球最具價值品牌500強中排第138位。

“未來，我們將繼續(xù)打造全價值鏈供應(yīng)體系，控制行業(yè)供應(yīng)布局，整合渠道資源，利用品牌效應(yīng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺渠道，與消費者溝通，為不同的家庭設(shè)計出真正符合需求的洗碗機?！痹撠撠熑苏f。

偉業(yè)鋁廠

質(zhì)量獎三級跳的“質(zhì)造”密碼

在廣東偉業(yè)鋁廠集團有限公司（簡稱“偉業(yè)”）氧化車間內(nèi)，全自動立式氧化電泳生產(chǎn)線正有條不紊運轉(zhuǎn)中，一根根鋁條高高掛起又慢慢落下，場景相當壯觀。生產(chǎn)線上方，“樹百年偉業(yè)，創(chuàng)世界名牌”十個大字尤為顯眼。

2019年度廣東省政府質(zhì)量獎近日放榜，偉業(yè)赫然在列。早在2017年，偉業(yè)已先后獲得首屆南海區(qū)政府質(zhì)量獎、佛山市政府質(zhì)量獎。不到3年時間，偉業(yè)實現(xiàn)了質(zhì)量獎的三級跳，在這背后隱藏著怎樣的“質(zhì)造”密碼？

偉業(yè)董事總經(jīng)理李偉萍在接受專訪時表示，偉業(yè)制勝的關(guān)鍵在于一套先進質(zhì)量管理模式——“創(chuàng)造+質(zhì)造+智造”精益卓越模式，而通過層層質(zhì)量獎的考驗，企業(yè)對標國際國內(nèi)最高最好最優(yōu)，正朝著世界名牌的目標不斷前進。

質(zhì)量獎引領(lǐng)企業(yè)質(zhì)量提升

各級政府質(zhì)量獎含金量極高，是對企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、管理體系的最高規(guī)格檢驗。對于偉業(yè)來說，質(zhì)量獎也成為企業(yè)制定企標高于國標，走標準化道路，嚴抓質(zhì)量和品牌管理體系的一大推動力。

在獲南海區(qū)政府質(zhì)量獎之前，偉業(yè)曾在2012年向中國質(zhì)量獎發(fā)起沖擊，但是結(jié)果不盡如人意，“在此之后，我們開始對企業(yè)進行反思、分析，全面檢視了企業(yè)的優(yōu)缺點?！崩顐テ颊f，企業(yè)最大的優(yōu)點在于實干，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，但是還是存在著質(zhì)量運作體系需進一步規(guī)范，核心競爭力還要進一步明確等不足之處。為此，企業(yè)專門組織了團隊對競爭對手進行分析，甚至跨行業(yè)分析了其他行業(yè)的標桿企業(yè)如何打造質(zhì)量體系，并進行流程優(yōu)化，分析現(xiàn)有流程梳理圖，逐漸完善質(zhì)量管理體系。

最終，偉業(yè)總結(jié)提煉出“創(chuàng)造+質(zhì)造+智造”精益卓越模式，以“零缺陷”作為質(zhì)量管控目標，并在全公司推行。李偉萍說，偉業(yè)所有產(chǎn)品均采用高標準、嚴要求，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及制造中，均采用高于國家標準和行業(yè)標準的檢測指標，對產(chǎn)品各項指標進行多項檢測，每道工序都有對應(yīng)的質(zhì)量標準，不把問題留到下一步。

廣東偉業(yè)鋁廠集團有限公司自動化倉庫大大提升了生產(chǎn)效率。/佛山日報記者阮鳳娟攝

在生產(chǎn)過程中，他們也發(fā)現(xiàn)，如果主要靠人工進行生產(chǎn)制造，產(chǎn)品質(zhì)量難以把控。為此，企業(yè)加大了自動化的投入力度，2015年，偉業(yè)投資約1.5億元，引進國內(nèi)外先進的立式氧化電泳線，年產(chǎn)能超過6萬噸，這也是當時亞洲產(chǎn)能最大的全自動立式氧化電泳生產(chǎn)線。

“我們還對關(guān)鍵工序的生產(chǎn)線進行了進一步的優(yōu)化改造提升，不斷淘汰老舊機器，投入更加先進的機器，在提升生產(chǎn)效率的同時，也進一步提升了產(chǎn)品品質(zhì)?！崩顐テ颊f，偉業(yè)從德國引進噴涂、噴砂生產(chǎn)線等技術(shù)，從美國引進亞松隔熱型材生產(chǎn)線、自動化立體倉庫在工廠內(nèi)匯集，形成了強大的生產(chǎn)力。

全力打造百年品牌

想做好品牌，要兼顧各方面，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)要有創(chuàng)新力，還要貼近新時代的消費價值和偏好，要兼顧海外美譽度，傳遞中國文化，必不可少的是要履行企業(yè)社會責任，回饋社會，展現(xiàn)企業(yè)的擔當?！拔覀兊脑妇笆谴蛟彀倌昶放?，圍繞這個愿景，我們制定了一套完整的品牌戰(zhàn)略體系，針對不同的客戶群體，均有一套完整的服務(wù)體系。”李偉萍說，偉業(yè)旗下?lián)碛袀I(yè)鋁材、偉業(yè)門窗、偉業(yè)鋁家具三大品牌，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑工程、交通運輸、電子電器、衛(wèi)生潔具、家居辦公等多個行業(yè)領(lǐng)域。

作為國內(nèi)知名的建材廠商，偉業(yè)也是眾多房地產(chǎn)商的材料供應(yīng)商?！耙蔀榈禺a(chǎn)商的合作伙伴，首先要進入他們的品牌庫，這就要求我們必須要有符合要求的一整套產(chǎn)品供應(yīng)體系。成為他們的戰(zhàn)略合作伙伴，也是意味著對企業(yè)品牌的認可?！崩顐テ颊f，目前，偉業(yè)已經(jīng)與碧桂園、中海、融創(chuàng)、綠地、綠城、旭輝、富力等60多家全國百強地產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略性合作關(guān)系。今年3月18日，偉業(yè)第六年榮獲“500強房企首選供應(yīng)商品牌”榮譽，并以13%的品牌首選率位列第二，旗下偉業(yè)門窗榮獲“500強首選供應(yīng)商品牌系統(tǒng)門窗類”前五強。

疫情期間，偉業(yè)的訂單也一直不斷，其中很大一部分訂單便來自醫(yī)衛(wèi)行業(yè)的工業(yè)鋁材需求。今年春節(jié)期間，鄭州市委、市政府要求由中建七局牽頭加急增建2萬多平方米的新冠肺炎隔離房，緊急供應(yīng)鋁型材產(chǎn)品的需求發(fā)到了偉業(yè)鋁廠。面對這一情況，偉業(yè)迅速響應(yīng)，組織人員對年前生產(chǎn)的產(chǎn)品進行調(diào)度、發(fā)貨。這批產(chǎn)品質(zhì)量高、運轉(zhuǎn)快，確保項目如期完工，也讓偉業(yè)在全國打響了品牌。

此外，偉業(yè)還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)總部管理模式，提出全國布局、集團管理、連鎖經(jīng)營，發(fā)揮偉業(yè)“技術(shù)+產(chǎn)品+品牌”的保障。目前，偉業(yè)在全國擁有3000多家經(jīng)銷商。為了增強供應(yīng)商的黏性，偉業(yè)將技術(shù)研發(fā)武裝到終端，并建立“偉業(yè)學院”，將管理模式和質(zhì)量經(jīng)驗傳授給經(jīng)銷商，讓“百廠千店”成為可能。猶如偉業(yè)“毛細血管”般的經(jīng)銷商帶動的鋁材銷量占據(jù)了偉業(yè)整體業(yè)務(wù)的50%。

經(jīng)過二十八年的耕耘，目前偉業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌美譽度和企業(yè)知名度等方面都收獲了行業(yè)和社會的認可。公司先后獲得“中國名牌”“亞洲品牌500強”“國家守合同重信用企業(yè)”“國家綠色工廠”“中國建筑鋁型材10強企業(yè)”“中國工業(yè)鋁擠壓材十強企業(yè)”等稱號。

“廣東省政府質(zhì)量獎對于企業(yè)品牌來說是一個重要認可，我們獲獎后很多經(jīng)銷商都給我們發(fā)來了賀電?！崩顐テ颊f，當時她問合作伙伴，質(zhì)量獎有什么用？他們都共同說到了兩個字“靠譜”！政府質(zhì)量獎意味著企業(yè)在合同執(zhí)行、供貨質(zhì)量、品牌信譽度等方面都更有保障。現(xiàn)在，企業(yè)正全面對照中國質(zhì)量獎的各項要求，再次向質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽發(fā)起沖擊。

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原標題：質(zhì)量引領(lǐng)   擦亮“佛山制造”金字招牌

來源|佛山日報

文|記者阮鳳娟

編輯|何欣鴻