“以前辦理領(lǐng)事認(rèn)證業(yè)務(wù)要跑到廣州，疫情期間還暫停了個(gè)人申請(qǐng)，如今在禪城就可以代辦，真是解市民之所急?！弊蛉?，市民陳小姐到禪城公證處辦證大廳申請(qǐng)代辦領(lǐng)事認(rèn)證業(yè)務(wù)，得知不用繳納任何代辦費(fèi)，連連點(diǎn)贊。
市民點(diǎn)贊的背后，是禪城區(qū)司法局以巡察整改推動(dòng)服務(wù)提升的新舉措，也是禪城區(qū)委巡察辦為民辦實(shí)事工作成果的延伸。
去年區(qū)委第八輪巡察第三巡察組對(duì)區(qū)司法局黨組開(kāi)展了常規(guī)巡察。巡察反饋了該局黨組存在公證業(yè)務(wù)管理不細(xì)、法律援助案件指派不規(guī)范等多個(gè)問(wèn)題。為此，區(qū)委巡察辦推動(dòng)區(qū)司法局黨組立行立改、建章立制，把巡察整改壓力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)為民辦實(shí)事的內(nèi)生動(dòng)力，努力將一件件影響群眾的“煩心事”辦成受群眾好評(píng)的“暖心事”。
以需求為導(dǎo)向
不斷升級(jí)服務(wù)水平
走進(jìn)禪城區(qū)公證處南莊辦證點(diǎn)，市民李先生按照醒目而清晰的服務(wù)指引，在整潔開(kāi)闊的辦事大廳填表、提交資料、簽名，便完成了身份證公證業(yè)務(wù)的辦理，全流程耗時(shí)20分鐘。
“在家門口就能辦理公證業(yè)務(wù)，方便又快捷。”市民李先生說(shuō)。今年3月1日投入使用的南莊辦證點(diǎn)，是禪城區(qū)司法局針對(duì)巡察反饋的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)，亮出的實(shí)招之一。
“收到巡察反饋后，我們梳理出目前公證領(lǐng)域服務(wù)群眾的三大痛點(diǎn)問(wèn)題，即辦證遠(yuǎn)、辦證難、服務(wù)需求大?！倍U城區(qū)公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，南莊轄區(qū)市民每年申請(qǐng)辦理的公證案件約5000件，但由于2021年前南莊沒(méi)有辦證點(diǎn)，市民只能到禪城區(qū)公證處辦理業(yè)務(wù)。再加上隨著群眾法律意識(shí)不斷提高及法治制度的不斷完善，當(dāng)事人的公證需求越來(lái)越多樣化，原來(lái)的公證服務(wù)也越來(lái)越不能滿足群眾的需求。
結(jié)合巡察整改和群眾需求，禪城區(qū)公證處于今年3月設(shè)立了南莊辦證點(diǎn)，在家門口為市民提供公證法律咨詢、辦證、發(fā)證等“一門式”整套公證法律服務(wù)，目前已辦理了921件案件；在原來(lái)推出“1小時(shí)出證”服務(wù)基礎(chǔ)上，今年將“最多跑一次”事項(xiàng)范圍擴(kuò)大到62項(xiàng)，其中“1小時(shí)出證”公證事項(xiàng)擴(kuò)大到38項(xiàng)，網(wǎng)上辦證公證事項(xiàng)擴(kuò)大到24項(xiàng)；同時(shí)還在今年6月推出代辦領(lǐng)事認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)涉外公證、領(lǐng)事認(rèn)證一站式辦理等。
辦證越來(lái)越方便快捷，不僅讓群眾感受到速度，還體驗(yàn)到不斷升級(jí)的服務(wù)“溫度”。
禪城公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)目前公證業(yè)務(wù)逐年增大，市民需求多樣化的實(shí)際，今年下半年還將創(chuàng)新公證服務(wù)模式，探索推出零跑腿服務(wù)，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的公證法律服務(wù)。
法律援助解民憂
真情服務(wù)暖人心
近段時(shí)間，禪城區(qū)司法局接連收到群眾送來(lái)的致謝錦旗。其中一面錦旗是農(nóng)民工楊先生于今年5月底專程從貴州趕到佛山，向區(qū)司法局贈(zèng)送的。
原來(lái)，楊先生在去年6月入職佛山某公司，但該公司既沒(méi)有與他簽訂勞動(dòng)合同，也沒(méi)有為他購(gòu)買社保，當(dāng)年9月還將他辭退了。楊先生與公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)已作出裁決，但公司對(duì)裁決不服，并向法院提起訴訟。這對(duì)于家庭困難的楊先生來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有時(shí)間和精力去追討工資，也無(wú)法獨(dú)自應(yīng)對(duì)專業(yè)的法律程序。
為此，今年2月，他向禪城區(qū)法律援助處駐祖廟工作站求助。經(jīng)過(guò)承辦律師多次溝通，公司同意簽訂調(diào)解協(xié)議，向楊先生一次性支付了拖欠的薪酬，并撤回了訴訟。對(duì)此，楊先生很是感激：“謝謝法律援助，幫了我的大忙?！?/p>
自開(kāi)展巡察整改以來(lái)，區(qū)司法局建章立制，指引法援律師辦理民事法律援助案件，盡可能采用調(diào)解（和解）方式結(jié)案，同時(shí)突出保護(hù)農(nóng)民工、未成年、老年人、殘疾人等重點(diǎn)人群合法權(quán)益，開(kāi)展法律援助辦案質(zhì)量專項(xiàng)評(píng)查。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年3~5月，禪城區(qū)共受理承辦民事法律援助案件91宗，其中以農(nóng)民工、未成人、老年人、殘疾人等重點(diǎn)人群為受援人的案件有57宗，占比為63%；已經(jīng)辦結(jié)歸檔農(nóng)民工追討欠薪案件有12宗，其中以調(diào)解（和解）方式結(jié)案的有8宗，占比為67%。
禪城區(qū)委巡察辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，巡察整改就是要督促被整改單位領(lǐng)導(dǎo)班子自覺(jué)擔(dān)起主體責(zé)任，加快問(wèn)題整改落實(shí)，努力將一件件影響群眾的“煩心事”辦成受群眾好評(píng)的“暖心事”。截至目前，區(qū)司法局黨組對(duì)巡察反饋的58個(gè)問(wèn)題已全部整改完畢，建立健全相關(guān)制度15項(xiàng)，以巡察整改的實(shí)效推動(dòng)建章立制及司法行政事業(yè)發(fā)展。
原標(biāo)題：巡察助推司法為民 整改升級(jí)服務(wù)水平
禪城區(qū)司法局把巡察整改壓力轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的內(nèi)生動(dòng)力
來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者羅艷梅 通訊員禪紀(jì)宣
編輯|何欣鴻
