金杯銀杯不如老百姓口碑。佛山口碑榜以扎實沉穩(wěn)的步伐，已成功舉辦七屆。新故相推，日生不滯。作為政府部門、公共服務機構、商業(yè)行業(yè)企業(yè)與市民群眾實現良性互動的重要平臺，佛山口碑榜今年邁向第八個年頭。

適逢“十四五”開局關鍵之年，今年佛山口碑榜活動全新升級，將“以一流口碑打造一流營商環(huán)境”為主題，榜單設置、測評方式、活動形式均有革新變化，旨在通過活動助力佛山打造一流營商環(huán)境，塑造良好城市形象。

當前，2021佛山口碑榜競榜申報通道持續(xù)開啟，即將引發(fā)全民點贊熱潮，屆時還將同步推出市民觀察團活動、“以數問政”網絡微訪談、“我為佛山口碑榜活動打call”等一系列活動，敬請關注。

主題升級

見證口碑服務 優(yōu)化營商環(huán)境

今年適逢建黨百年，又是“十四五”開局之年，在這個關鍵的歷史節(jié)點，佛山市委高舉改革開放偉大旗幟，把打造一流營商環(huán)境作為“一號改革工程”，在接續(xù)奮斗中當好全省地級市高質量發(fā)展領頭羊，引領佛山邁向高質量發(fā)展新征程。

百舸爭流千帆競。全市各級職能部門、公共服務機構與全市各行業(yè)聞令而動，推出一系列創(chuàng)新服務，為全力打造一流營商環(huán)境，塑造佛山良好城市形象添磚加瓦。響應市委號召，順應發(fā)展趨勢，2021佛山口碑榜在“以一流口碑打造一流營商環(huán)境”的主題下，以全新姿態(tài)，更加深度參與民生，為城市治理提供更鮮活的角度，助力佛山打造一流營商環(huán)境和城市形象，為佛山在粵港澳大灣區(qū)建設和“雙區(qū)”建設的背景下實現高質量發(fā)展以及社會治理現代化貢獻力量。

創(chuàng)新流程

增設精準榜單 測評更加專業(yè)

今年，佛山口碑榜繼續(xù)得到市直機關工委、中山大學政務學院的大力支持。主辦方介紹，2021佛山口碑榜共設四大主榜，除了往年固定設置的行政服務榜、公共服務榜，今年還新設“為民辦實事”服務案例榜、互聯(lián)網+數字創(chuàng)新服務榜，榜單設置更具針對性。

其中，“為民辦實事”服務案例榜聚焦為群眾辦實事、解民憂、具有顯著成效且具有示范意義的具體服務項目；互聯(lián)網+數字創(chuàng)新服務榜則面向在互聯(lián)網+政務、互聯(lián)網+服務方面成效顯著，著重凸顯數字創(chuàng)新轉型、數字創(chuàng)新服務、數字創(chuàng)新惠民三個維度的單位與機構。

在口碑測評方面，今年口碑榜在往年采用市民點贊、專家評審相結合的基礎上，增加了專業(yè)測評、輿情測評兩種方式。專業(yè)測評為主辦方將組織“兩代表一委員”“大城工匠”、勞模代表、好人代表等組成專業(yè)測評的口碑觀察員隊伍，對四大榜單競榜單位及項目作定向測評，為口碑榜的評選提供多元視角，進一步提升口碑榜的權威性與專業(yè)性。

按照競榜流程安排，11月中旬，行政服務榜、“為民辦實事”服務案例榜率先進入網絡展示及全民點贊階段，公共服務榜、互聯(lián)網+數字創(chuàng)新服務榜于11月下旬開啟點贊通道，經過口碑測評環(huán)節(jié)，最終決出年度口碑榮譽。

亮點不止于此。在口碑榜發(fā)榜盛典上，主辦方與中山大學政務學院將聯(lián)合發(fā)布2021年度佛山政務服務報告，結合佛山自身實際，對標國內一流城市進行研究分析，促進佛山營商環(huán)境優(yōu)化。

目前，2021佛山口碑榜報名通道已開啟。競榜單位由主辦方推薦和單位報名兩種方式產生，所有競榜單位需根據測評標準體系填寫競榜材料，主要涵蓋2021年度本單位服務創(chuàng)新度、服務覆蓋面及服務滿意度等內容。

豐富內涵

線下實地考察 線上熱議口碑

茍日新，日日新，又日新。對比往年，今年佛山口碑榜的活動內容更加豐富，形式更加多樣化。

基于社會各界對市民觀察團活動的熱衷與需求，口碑榜繼續(xù)在四大主榜網絡點贊期間，面向社會招募熱心公益、熱愛城市的市民組成市民觀察團，實地考察競榜單位，感受這些單位的服務水平與工作作風。

與此同時，活動期間，主辦方還將聯(lián)合中山大學政務學院舉行2021佛山口碑榜“以數問政”網絡微訪談，以線上直播與線下沙龍相結合的形式，開展專家主題分享、個別競榜單位工作案例分享、座談交流會等活動。

值得一提的是，本屆口碑榜首次推出“我為佛山口碑榜活動打call”宣傳環(huán)節(jié)，通過組織“大城工匠”、勞模代表、一級英雄模范、好人代表等一批彰顯為民初心、體現擔當作為的先進代表人物為活動代言，進一步詮釋“佛山口碑、為民服務”的宗旨精神，傳遞佛山好溫度，塑造城市好形象。

申報小貼士:

請參與競榜的單位將競榜材料發(fā)送至指定郵箱fskbb2021@163.com，郵件標題格式統(tǒng)一為：單位名稱—參與榜單的名稱。

郵件需含兩份文件，一份為純文字版Word格式的競榜材料（不需加蓋公章），一份為加蓋公章后掃描的PDF格式競榜材料。

競榜咨詢電話：0757-28366045，廖小姐。

掃碼下載2021佛山口碑榜競榜材料　　

文/佛山日報記者周龍鳳

編輯 | 林曉筠