“婆婆去旅游花一萬元買了兩個銀碗回來?！痹诙拱闕D為“海鹽沙茶醬”的網(wǎng)友吐槽了婆婆每次旅游都會買一堆“沒用”的東西，跟帖下面其他網(wǎng)友紛紛吐槽了相同的經(jīng)歷，“明明知道假貨不值錢，還要承這么多情。”
記者走訪了解到，很多年輕人表示家里的長輩出游總花冤枉錢，“我媽是特別理智的人，但是也沒辦法做到一點冤枉錢不花?！眲⑿〗慊貞浧鸢謰屄糜谓o自己買的5000元的“塑料”手鏈，她表示，媽媽已經(jīng)是“團里花錢最少的了”。
不花錢就得出力，對于精打細算的長輩來說，不購物的“低價團”也并沒能讓他們真的稱心如意，旅行社為了節(jié)約成本，會將行程安排得很緊湊。53歲的毛阿姨表示之前花低價跟團三天去北京的情景：“就像趕場子，回家后因腳痛躺了好幾天?！?/p>
如今，老年人旅行已不是新鮮事，但老年人出游時被套路的事仍時有發(fā)生。如何避免旅游套路？買到假貨該怎樣維權(quán)？國慶假期即將到來，天天315欄目聯(lián)合市消委會推出老年消費避坑指南，本期聚焦老年消費者可能遇到的消費陷阱。
案例
低價游套路多
“2天1夜全省游”，僅售68元，包含4餐1宿、星級溫泉酒店、全程空調(diào)旅游大巴、四項特色展覽及游覽自然風光……70多歲的楊奶奶滿心歡喜參加了佛山某旅行社的旅游項目。楊奶奶介紹，該旅游團面向全省報名，報名人數(shù)較多，且經(jīng)常開團，還會帶著大家參加珠寶、蜂蜜、廚具和乳膠產(chǎn)品的展覽。在珠寶展覽上，楊奶奶當場手機掃碼付款，以2999元購買了一套銷售宣稱14K金的“金鑲翡翠珠寶套件”，但當楊奶奶拿到實物后，發(fā)現(xiàn)珠寶鑒定證書的商品名稱標的是“玉髓套件”。隨后她將套件送去專業(yè)機構(gòu)檢測，經(jīng)檢測其“鑲金”成分并非14K金，主要元素為銅。
消委會接訴后，旅行社最終同意為游客辦理退貨手續(xù)，并先行墊付退還貨款2999元。
此外，據(jù)市消委會提供的案例，低價游的套路也發(fā)生在熟人身上。每天在小區(qū)公園跳廣場舞的王奶奶，就被舞隊隊長邀請去中山參加廣場舞比賽，稱無論是否獲獎都有參與獎300元，并且自己是中山人，周末由他帶隊免費做導(dǎo)游，可以帶大家在中山游玩。出于對隊長的信任，王奶奶一行報名參加。但去到中山后，王奶奶一行只經(jīng)過了景區(qū)，剩下的行程被床上用品、藥店、廚具店等購物點占滿，隊長稱自己認識店里的老板，購物可以非常優(yōu)惠，王奶奶心動之下買了許多東西?；氐郊液笸跄棠毯蛢鹤犹崞鹪撌拢瑑鹤悠鹆艘尚?，上網(wǎng)搜索后發(fā)現(xiàn)王奶奶購買的商品實際價格高于市場價，懷疑受到欺詐。
律師說法
越低價越應(yīng)謹慎
“羊毛出在羊身上，越低的價錢越應(yīng)該保持警惕?！睆V東寶慧律師事務(wù)所藺存寶律師分析后表示，《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。因此，個人在遇到不合理低價游時，應(yīng)找有關(guān)部門積極反映，切實保護自己的消費權(quán)益。
藺律師就上述王奶奶的例子特別提醒，相比于正規(guī)的旅行社，選擇個人帶隊的旅游方式存在更大的風險。首先以個人為主體的旅游行程往往不存在經(jīng)營資質(zhì)，即未得到相關(guān)行政主管部門的審批和監(jiān)管；此外，個人抵御風險的能力也更弱，而正規(guī)的旅行社經(jīng)濟實力會更強，通常會給參與的旅游者購買團體旅游險、旅游保險、人身意外險；再者，在專業(yè)度上，個人也無法保證有足夠的專業(yè)知識帶隊出游。
消委會提醒
選擇正規(guī)旅行社
佛山市消委會提醒廣大老年人，天下沒有免費的午餐，要防范“不合理低價游”背后的陷阱；提高警惕，在出游前應(yīng)當選擇正規(guī)的旅行社，提前了解目的地的旅游指導(dǎo)價。
同時，到了旅游地點，購物時也應(yīng)理性消費，尤其是異地購物可能導(dǎo)致退換貨物不便，因此在購物時，要當場驗看貨物，無法當場確認質(zhì)量等問題的，應(yīng)當索要購物發(fā)票、保留購物小票，以便將來出現(xiàn)問題可以作為維權(quán)憑證。
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文丨佛山日報見習記者余佳欣
編輯丨周師伢
