佛山日報訊 記者徐寧健 通訊員蘇穎瑤報道：記者8月28日從三水區(qū)政務服務中心獲悉，該中心持續(xù)優(yōu)化數(shù)智化“益曬你”企業(yè)服務，創(chuàng)建數(shù)智化“益曬你”企業(yè)服務大廳，并首次推出“雙屏輔辦”服務，建立起與辦事企業(yè)“實時、雙向、高清、安全”的互動渠道，進一步滿足辦事企業(yè)、群眾需求，提高業(yè)務辦理效率。

“先生，您可以在這個區(qū)域選擇企業(yè)的登記類型和企業(yè)類型……”在三水區(qū)政務服務中心的“益曬你”企業(yè)服務大廳內(nèi)，導辦員正通過“雙屏輔辦”服務為群眾一對一輔導。

咨詢導辦區(qū)內(nèi)設有“雙屏輔辦”服務專區(qū)，導辦員可通過顯示屏同步查看多個自助電腦申報進程。遇到辦事人員操作問題需要咨詢時，可實時輔導操作客戶端桌面內(nèi)容，實現(xiàn)“一對多”輔導，“屏對屏”解惑。

辦事群眾湯先生在三水區(qū)市場監(jiān)管局工作人員指導下通過自助機打印營業(yè)執(zhí)照。/通訊員供圖

服務上線后獲得企業(yè)群眾的廣泛好評。“之前自己上網(wǎng)辦理，有些操作不太懂，容易填報錯誤。這個服務能手把手全流程輔導，申報無障礙，不用排隊，現(xiàn)場就能拿到營業(yè)執(zhí)照，實在是太方便了！”剛體驗完“雙屏輔辦”服務的湯先生表示，該服務對于企業(yè)來說非常方便，辦理過程不需要準備很多材料，掃除了申報過程中的很多障礙。

三水區(qū)市場監(jiān)督管理局行政許可與登記注冊股副股長林靜文表示，“雙屏輔辦”服務實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)辦與咨詢輔導的無縫對接，提升了企業(yè)商事登記效率和服務質(zhì)量，進一步提高了市民滿意度和獲得感。

“商事登記改革后，大部分事項都可以網(wǎng)辦。通過設立這個專區(qū)，對部分現(xiàn)場辦理的企業(yè)進行申報輔導，做到前端分流，提高辦事效率?！比畢^(qū)政務服務中心營商服務股副股長蘇穎瑤介紹，“雙屏輔辦”服務涵蓋企業(yè)設立、變更、公共場所衛(wèi)生許可、煙草專賣零售許可證等205個高頻事項，企業(yè)可自行申報業(yè)務、查詢信息，滿足商事制度改革后，法人類高頻業(yè)務全程網(wǎng)辦需求。

“雙屏輔辦”服務是三水區(qū)政務服務中心推動法人政務服務專業(yè)化的一個縮影。前期，三水區(qū)政務服務中心印發(fā)了《“淼易辦”政務審批服務2.0版工作方案》，以搬遷為契機，按照省政務服務標準全方位提升實體辦事環(huán)境，串聯(lián)企業(yè)全生命周期商事登記、項目報建、稅費繳納、不動產(chǎn)登記等重要階段服務鏈條。同時，進一步推進政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出數(shù)據(jù)可視化看板、數(shù)字政務地圖，為辦事人提供“智慧政務”新體驗。

接下來，三水區(qū)政務服務中心將繼續(xù)堅持以企業(yè)需求為導向，進一步拓寬“雙屏輔辦”服務范圍，結(jié)合智能問答知識庫等工具，精準匹配辦事內(nèi)容，推送政策指導；探索系統(tǒng)識別智能填單服務，全面提升辦事便利度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

編輯丨周師伢