佛山市開通新冠肺炎疫情防控期間心理援助熱線

為做好新冠肺炎疫情防控期間心理援助熱線工作，根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》《關(guān)于設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線的通知》《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理援助熱線工作指南》等要求，佛山市正式開通新冠肺炎疫情防控期間心理援助熱線。

一、工作目標(biāo)

為疫情防控期間不同人群提供心理支持、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)等服務(wù)，幫助求助者預(yù)防和減輕疫情所致的心理困頓，尋找和利用社會支持資源，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。

二、援助熱線

（一）熱線號碼

設(shè)立援助熱線，電話號碼為0757-82667888，設(shè)在佛山市第三人民醫(yī)院，開通4個坐席。

（二）服務(wù)時間

24小時服務(wù)。

三、工作內(nèi)容

向求助者提供規(guī)范的心理援助和危機干預(yù)服務(wù)；向求助者提供準(zhǔn)確的疫情防控相關(guān)信息；必要時，為求助者推薦其他適當(dāng)?shù)馁Y源或服務(wù)。

四、工作原則

（一）堅持公益服務(wù)。為在疫情防控中有心理困頓的人員提供免費的心理援助服務(wù)。

（二）堅持專業(yè)服務(wù)。運用專業(yè)的方法和技術(shù)，為求助者提供規(guī)范的情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機干預(yù)等有針對性的服務(wù)，并定期開展專業(yè)督導(dǎo)，保障熱線服務(wù)的專業(yè)性。

（三）堅守倫理要求。遵守善行、責(zé)任、誠信、公正、尊重的職業(yè)倫理和職業(yè)精神，避免對求助者造成傷害，維護其身心健康，保持客觀公正，遵守知情同意及保密原則。

來源|佛山日報

編輯|何欣鴻