新冠肺炎疫情對佛山企業(yè)運營帶來深遠影響。后疫情時代，企業(yè)該如何走好高質(zhì)量發(fā)展之路？連日來，記者對話佛山歐神諾陶瓷有限公司董事長鮑杰軍、廣東珠江開關(guān)有限公司董事長張柏成、廣東星聯(lián)精密機械有限公司董事總經(jīng)理姜曉平、廣東匯博機器人技術(shù)有限公司總經(jīng)理秦磊等經(jīng)濟界人士，共同探討企業(yè)該如何走好高質(zhì)量發(fā)展之路。
高質(zhì)量發(fā)展首要增強抗風險能力
記者：佛山企業(yè)如何將新冠肺炎疫情影響降到最低，繼續(xù)走高質(zhì)量發(fā)展之路？
張柏成：企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，前提是要在此次疫情中活下來，當前正是對企業(yè)抗風險能力的一次考驗。珠江開關(guān)走過了34年風雨，身處電力裝備行業(yè)，公司的應(yīng)急機制較為完善，但是此次疫情也讓企業(yè)看到了自身的不足。當面臨社會性、系統(tǒng)性的風險時，企業(yè)該如何更加有條不紊地開展各項工作？這是企業(yè)未來要完善的方向。經(jīng)歷了2003年非典疫情，各級政府部門逐步構(gòu)建起了完善的風險應(yīng)對體制機制，值得企業(yè)參考學(xué)習。
廣東星聯(lián)精密機械有限公司董事總經(jīng)理姜曉平。/受訪者供圖
姜曉平：佛山制造業(yè)正在從粗放型發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展，某種意義上來說就是要增強抗風險能力。企業(yè)在追求高質(zhì)量發(fā)展的過程中，面臨經(jīng)營波動是很常見的，如果一個企業(yè)連10%的風險都不能承受，那這個企業(yè)是很脆弱的。
這次疫情，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了很多啟發(fā)。企業(yè)有一兩項維持生存的能力非常重要，一個企業(yè)要真正做到偉大，一定要有市場定價權(quán)。以星聯(lián)精密為例，今年星聯(lián)精密將有一個全球創(chuàng)新研發(fā)項目在國內(nèi)落地實施，可能給企業(yè)帶來銷售較大增長的同時，也開辟了整線工程的新領(lǐng)域。整線工程要求有更強的系統(tǒng)能力、服務(wù)能力等。持續(xù)不斷地創(chuàng)新，才能提升企業(yè)的核心競爭力和抗風險能力。這也是我們預(yù)計今年營業(yè)額增長的重要因素。
疫情加速智能制造變革
記者：從行業(yè)發(fā)展趨勢來看，疫情催生了哪些新業(yè)態(tài)新機遇，出現(xiàn)了怎樣的轉(zhuǎn)型方向？
秦磊：疫情對當前傳統(tǒng)制造業(yè)的影響比較深遠，卻也給某些行業(yè)帶來了發(fā)展機遇。比如家具行業(yè)，有客戶跟我們反饋，適用于居家辦公的桌子、椅子等產(chǎn)品一度賣斷貨。這些產(chǎn)品的共同點是，能有效提升消費者的居家生活、辦公的幸福指數(shù)。
張柏成：物聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化是當前的發(fā)展趨勢，疫情對此起到加速催化作用。我們也抓住這個機會做了很多探索。比如有些電力設(shè)備，原來需要人力去值守、檢查，現(xiàn)在我們通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，減少人去到現(xiàn)場作業(yè)的頻率。我們也通過產(chǎn)學(xué)研合作，在原有的開關(guān)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)具有自學(xué)習、自適應(yīng)能力的產(chǎn)品，目前正加快推動產(chǎn)品上市。
廣東珠江開關(guān)有限公司董事長張柏成。/受訪者供圖
姜曉平：這次疫情讓我們看到了智能制造的作用。星聯(lián)精密在復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期沒有受到影響，這與我們持續(xù)投入推進智能制造有關(guān)。星聯(lián)精密已經(jīng)實現(xiàn)了生產(chǎn)全流程數(shù)據(jù)化，效率提高、生產(chǎn)一線人員減少。事實上，在與國外同行競爭的過程中，員工對于生產(chǎn)環(huán)境越來越高的要求中，我們也深深感受到，產(chǎn)業(yè)升級必然離不開智能制造。但是企業(yè)要對自己的經(jīng)營管理有很清晰的認知，初級的信息化并不意味就是智能制造。這條路需要持續(xù)的全方位投入、時間積累，不可盲目跟風。
做精服務(wù)打造核心競爭力
記者：疫情倒逼企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也讓企業(yè)看到變化中的新機遇。企業(yè)該如何搶抓窗口期、補齊短板？
秦磊：為了搶占市場份額，制造企業(yè)往往會選擇大量接訂單，但實際上部分訂單的質(zhì)量不太好?，F(xiàn)在一些企業(yè)訂單量減少，可以借此機會好好梳理，哪些訂單要做，哪些訂單是不應(yīng)該做的。匯博機器人屬智能制造領(lǐng)域，我們也開始在探索轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在我們在接單之前會先做評估，這個客戶的成長空間如何？如果成長空間有限，即使毛利率很高，我們也會放棄。
廣東匯博機器人技術(shù)有限公司總經(jīng)理秦磊。/受訪者供圖
訂單量少了，員工數(shù)量相對就變多了，所以我們就能加大原有客戶的服務(wù)能力。以前我們把設(shè)備賣出去以后，售后標準是客戶能用，機器出現(xiàn)故障就過去維修。但現(xiàn)在的標準是幫助客戶用好設(shè)備，提升機器的使用效率，降低設(shè)備使用能耗，把服務(wù)做精、做優(yōu)。在此過程中，我們也能收取服務(wù)費用，這樣一來既有收入留住員工，又能通過服務(wù)留住客戶。目前，廣東匯博機器人的服務(wù)業(yè)務(wù)收入占比約20%，我們的目標是希望到2023年，占比提升至40%。
事實上，我們很早前就有加大客戶服務(wù)的計劃，這次疫情加速了我們計劃落地的腳步。我們在疫情中發(fā)現(xiàn)，不少上馬了自動化設(shè)備的企業(yè)，由于技術(shù)人員無法到崗等種種原因，對于機器維護人員的需求量大漲。我們也通過開設(shè)網(wǎng)課直播的方式，遠程指導(dǎo)客戶的員工學(xué)習機器維護知識。
后疫情時代更需要企業(yè)家精神
記者：后疫情時代，佛山企業(yè)該如何提升自身的綜合競爭力、行穩(wěn)致遠？
佛山歐神諾陶瓷有限公司董事長鮑杰軍。/受訪者供圖
鮑杰軍：我們在《迭代》一書中提出，供應(yīng)鏈是一個生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)要建立良好的支付信譽，善待供應(yīng)商、服務(wù)商，為自己打造一個穩(wěn)定而良性的供應(yīng)鏈生態(tài)。未來的競爭，是供應(yīng)鏈生態(tài)的競爭，如果供應(yīng)鏈打造不好，企業(yè)生存的空間就會越來越窄。
從這次疫情危機中，我們就可以看出供應(yīng)鏈的重要性。目前陶瓷行業(yè)不能開工的企業(yè)中，除政策性因素外，有很多是因為供應(yīng)鏈的問題。當危機來臨，原材料資源會相對緊缺，供應(yīng)商優(yōu)先保障的，肯定是支付信譽良好的優(yōu)質(zhì)客戶。那些能化危為機的企業(yè)，正是基于對供應(yīng)鏈良好的把控能力。
談到供應(yīng)鏈整合對企業(yè)復(fù)工的重要性，我們不得不提的是工具現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的問題。在思考建陶裝備未來的發(fā)展方向時，我們提出，實現(xiàn)建陶工業(yè)4.0，需要工具現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化同步推進。受疫情影響，凡是需要面對面互動交流的一切線下場景，初期一度停滯，工廠停產(chǎn)，庫存沒法清倉，企業(yè)辦公停止，線下渠道業(yè)務(wù)無法開展。
此時如果沒有現(xiàn)代化的工具，不能實現(xiàn)數(shù)字化、信息化遠程辦公，我們只能傻等疫情解封，那就一切都為時已晚了。很多企業(yè)主動出擊，選擇線上開工、線上銷售，通過不同的視頻直播平臺，將營銷、銷售、經(jīng)銷商等變身成為網(wǎng)紅，以直播活動去引流吸客，加強對渠道的把控力。
我們相信在疫情過后，行業(yè)將會迎來新一輪的迭代，我們將不斷地去思考如何在生產(chǎn)、物流、銷售過程中，降低對人的依賴性，以數(shù)字化、信息化的技術(shù)應(yīng)用手段，重構(gòu)我們的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)和辦公流程。
同時，正如我們在《迭代》中說，新時代呼喚企業(yè)家精神，后疫情時代更需要企業(yè)家精神。作為企業(yè)家，要特別重視的是從老板到企業(yè)家的“底層邏輯”，梳理好企業(yè)與各方面的關(guān)系，如企業(yè)與企業(yè)家的關(guān)系，企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)與政府的關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商、服務(wù)商的關(guān)系，建立企業(yè)經(jīng)營的良好生態(tài)環(huán)境，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果還是用老板思維應(yīng)對危機，只顧眼前利益，缺少長遠觀和社會責任，甚至不惜破壞企業(yè)的生態(tài)關(guān)系，到最后可能只會步履維艱。
隨著后疫情時代的到來，市場需求及消費方式又將會發(fā)生新的變化，行業(yè)再也回不到從前了，在已有的多重迭代中又增加了更多的變化，必將加速行業(yè)的分化。每個企業(yè)在冷靜面對困難和損失的同時，更要思考經(jīng)過這次疫情，我們得到了什么。
來源|佛山日報
文|記者阮鳳娟、唐易婷
編輯|何欣鴻
