“3?15消費者權(quán)益日”來臨之際，中國郵政儲蓄銀行佛山市分行開展了“珍視權(quán)利·明確責任·防范風險”、“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的系列宣傳教育活動。一直以來，為履行保護金融消費者的職責，郵儲銀行佛山市分行積極行動，多措并舉，堅決守護金融消費者的合法權(quán)益。

疫情防控期間，郵儲銀行佛山市分行工作人員為市民群眾詳細講解金融知識。銀行供圖

助力疫情防控 提升金融服務品質(zhì)

疫情防控期間，為保證能繼續(xù)為金融消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，并助力疫情防控，郵儲銀行佛山市分行迅速出臺基本金融服務保障措施、抗擊疫情金融政策和具體舉措，對參與疫情防控和受疫情影響人員在信貸支持、息費減免、提高服務效率等方面提供支持，以金融力量鼎力支持疫情防控。

同時，該行響應人民銀行廣州分行號召，積極倡議廣大金融消費者充分運用線上渠道“足不出戶”辦理業(yè)務，盡量不去或少去營業(yè)網(wǎng)點，優(yōu)先選擇非接觸式業(yè)務辦理方式，切實做好個人安全防護措施，做到疫情防控與業(yè)務便利兩不誤。

了解到郵儲銀行老年客群占比較大，對現(xiàn)金的使用率較高，該行充分做好現(xiàn)金儲備，保障養(yǎng)老金客戶及時、足額取到現(xiàn)金，并委托專業(yè)消毒公司對業(yè)務庫清分環(huán)境、清分機具、尾箱、錢袋等物品進行全面消毒，對回籠現(xiàn)金做好紫外線燈消毒殺菌工作，保障市民用上“放心錢”、“安心錢”。

疫情防控期間，各地出現(xiàn)一些與疫情相關(guān)的金融電信詐騙，該行了解后，便第一時間在營業(yè)網(wǎng)點張貼關(guān)于防詐騙的風險提示，特別提醒消費者注意。

“3?15消費者權(quán)益日”來臨之際，郵儲銀行佛山市分行開展了系列宣傳教育活動。銀行供圖

積極普及金融知識 守住市民“錢袋子”

為切實幫市民守住“錢袋子”，該行一直積極開展金融維權(quán)教育活動，提高市民的金融安全意識。2019年，郵儲銀行佛山市分行充分發(fā)揮點多面廣的宣傳優(yōu)勢，在各大營業(yè)網(wǎng)點開展日常性金融消費者教育活動，并多次組織工作人員走進社區(qū)、企業(yè)和校園宣傳金融知識，覆蓋各類群體。當年，該行累計開展各種戶外宣傳教育活動800多次，發(fā)放宣傳折頁8萬多份。

該行還大力創(chuàng)新金融知識普及方式。2019年11月，郵儲銀行佛山市分行聯(lián)合佛山市金融消費權(quán)益保護協(xié)會在佛山市實驗技工學校建設“金融讀書角”，提高在校學生的金融知識水平，平時也經(jīng)常利用微信公眾號推送金融消費維權(quán)的活動和知識，提高宣傳受眾面和活動的實效性。

本著高度的責任心和使命感，該行還積極參與打擊治理網(wǎng)絡電信詐騙，多次成功堵截電信詐騙，挽回客戶損失。2019年該行成功攔截電信網(wǎng)絡詐騙事件14宗，為群眾挽回資金134386元，還收到佛山市打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪中心、中國人民銀行佛山市中心支行表揚信。

不忘初心、精益求精。該行相關(guān)負責人表示，未來該行將進一步加強對金融消費者的關(guān)心、關(guān)愛，不斷擴大金融知識的普及面和覆蓋面，積極響應公眾對金融服務的訴求，提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，踐行國有大行擔當。

文 | 佛山日報記者高慧超 通訊員廖楚君

編輯 | 王琦玥