在廣東華昌集團有限公司自動化生產車間，每一根鋁材從原材料進廠，到擠壓、成型，最后出廠，所有流程都以嚴于國家標準的企業(yè)標準執(zhí)行，產品生產信息實時在后臺顯示，確保每一根鋁材質量過硬。

在“追求美好，共贏共享”的企業(yè)家精神的引領下，華昌集團基于產業(yè)鏈的質量協同，打造了“真心為您，情同伴鋁”質量管理模式，助力企業(yè)拿下第七屆廣東省政府質量獎（2022年）。這也是今年佛山唯一入選省政府質量獎的企業(yè)。

質量為先 

打造共贏共享產業(yè)生態(tài)圈

“此次省政府質量獎競爭激烈，從參評的企業(yè)來看，我們的規(guī)模并不具優(yōu)勢，但是我們打造共贏生態(tài)圈的質量發(fā)展理念打動了評委?！比A昌集團總經理潘樹華在接受采訪時說，華昌集團“真心為您，情同伴鋁”質量管理模式是在卓越績效管理模式的基礎上，借鑒國外先進的質量管理模式關于“生態(tài)圈”的最新理念，結合公司發(fā)展運營的實際，以及現代企業(yè)管理理論和企業(yè)高質量發(fā)展理念、方法的綜合運用，總結凝練而成。

潘樹華說，這一質量管理模式，核心在“真心”對待各利益相關方，視顧客為上帝、供應商為盟友、員工為家人、競爭對手為兄弟，攜手共建環(huán)境友好型和資源友好型企業(yè)，建立共贏共享的產業(yè)生態(tài)圈。

早在創(chuàng)立之初，華昌集團就確立了“創(chuàng)全球品牌、造百年華昌”的愿景。要實現這一愿景，首先要滿足客戶需求，其中，過硬的產品質量是基礎。為了適應國內外市場的發(fā)展需要，華昌持續(xù)推進質量管理體系認證升級擴面，公司先后通過了ISO/IEC 17025國家實驗室認可、GB/T 29490知識產權管理體系認證和國際的鋁合金產品歐洲安全認證、歐盟歐盟Qualicoat噴涂產品等多項認證，形成覆蓋全過程的綜合質量管理能力，使企業(yè)產品質量水平行業(yè)領先。2003年華昌獲得行業(yè)第一批“國家免檢產品”稱號，2007年獲得“中國名牌產品”稱號。

在強有力的產品質量管理體系支撐下，華昌集團不斷提升服務質量，建立全天候、全方位和高效的售后服務體系。公司設立了400客服熱線，高效、快捷受理顧客的咨詢和報修等業(yè)務。華昌集團還在全國建設了超10萬家合作網點，率先在行業(yè)實現品牌網點“50公里服務半徑”覆蓋，成為行業(yè)內第一家通過“五星級售后服務認證”的企業(yè)。

基于共同的質量理念，華昌集團還與各利益相關方共同推行質量改進和質量攻關，帶動行業(yè)上下游進行質量提升。華昌集團建立了智慧管理平臺，通過QMS（質量管理系統(tǒng)）與ERP、SPC、FMEA和QCC等系統(tǒng)的交互集成，將現場產線、設備和傳感器等互聯，實現IT與OT融合，形成產品全生命周期質量數據鏈，并且將此平臺推廣到供應鏈上下游，促進鋁型材行業(yè)的數字化發(fā)展。

作為工信部“首批國家綠色工廠”，華昌集團始終將節(jié)能減排、環(huán)境保護視為企業(yè)生存的生命線，致力于成為環(huán)境友好型企業(yè)。華昌集團投入2000多萬元，配備了全行業(yè)最先進的廢水處理與中水回用系統(tǒng)，60%以上處理后的水可以再進入生產使用。華昌集團還通過開展能源改造項目，實現了運營成本下降29%、能源成本下降43%，推動企業(yè)向低能耗運營發(fā)展。

華昌鋁廠物流管理監(jiān)控系統(tǒng)。/企業(yè)供圖

標準引領 

推動行業(yè)高質量發(fā)展

在華昌集團的質量管理模式中，有一個重要的組成，就是視競爭對手為兄弟?！伴L遠來看，一個行業(yè)只有一家企業(yè)強大是不夠的，我們希望鋁材行業(yè)有整體的提升，這樣才能不斷推陳出新，持續(xù)拓展鋁的應用范圍，不斷拓展行業(yè)發(fā)展空間?！迸藰淙A說，華昌集團是佛山市南海區(qū)鋁型材行業(yè)協會會長單位，企業(yè)不僅追求自身發(fā)展，更希望能與同行共同成長，迎接未來的發(fā)展機遇和經濟挑戰(zhàn)。

作為行業(yè)先行者，華昌集團不吝共享先進發(fā)展經驗。早在2011年，華昌集團與北京高科共同研發(fā)并啟用了行業(yè)首座適用于鋁型材高層、高密度存儲的自動化立體倉庫，對比同行出入庫效率提高了33%，節(jié)省人工50%。中國有色金屬工業(yè)協會組織相關專家鑒定認為填補了國內鋁型材高層、高密度自動化立體倉庫的空白，整體技術達到了國際先進水平?！叭A昌立體倉庫投入使用以來，受到了行業(yè)的關注，很多同行來找我們取經，我們都是熱情接待并分享建設經驗?！迸藰淙A說。

質量發(fā)展，標準先行。多年來，華昌集團積極參與本行業(yè)國家標準和行業(yè)標準制修訂工作，以標準引領行業(yè)高質量發(fā)展。目前，華昌集團已參與制修訂國標、行標、地標、聯盟及團標69項，是參編標準最多企業(yè)之一。

為了將佛山制造打造成為中國制造品質標桿，佛山在2020年啟動了佛山標準工作。華昌集團積極參與鋁行業(yè)佛山標準的制定工作，其“鋁合金建筑型材-隔熱型材”“鋁合金建筑型材-噴粉型材”“鋁合金建筑型材-電泳涂漆型材”3款產品成功入選佛山標準產品，以優(yōu)質產品引領行業(yè)發(fā)展。

在“真心為您，情同伴鋁”質量管理模式的強有力支撐下，近三年，華昌集團營業(yè)收入每年增加30%以上，從2019年的31.08億元上升到2021年的54.3億元，三年復合增長率20.44%。華昌產品在海外市場的占比也不斷攀升，每年出口增長20%~30%，并實現連續(xù)多年行業(yè)自營出口量全國第一。

文丨佛山日報記者阮鳳娟

編輯丨周師伢