走進高明區(qū)萬科美的西江悅小區(qū)，綠草如茵，群芳競放。房屋架空層內(nèi)，電動自行車擺放整齊。每個樓道口旁，都擺放著一排4個不同顏色的垃圾分類桶。說起小區(qū)居住環(huán)境，居民李伯直豎大拇指：“小區(qū)環(huán)境好，大家也很文明?！?/p>

“這有賴于職能部門的指導督促和住戶的共同努力?！泵鎸用穹Q贊，西江悅項目經(jīng)理李偉健謙虛地說。近年來，高明區(qū)住建水利局在高明區(qū)積極開展住宅小區(qū)文明提升行動，不斷規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，促進物業(yè)服務水平提升。接下來，該局還將加強督查，獎罰并舉推動住宅小區(qū)文明提升行動落實到位。

萬科美的西江悅小區(qū)內(nèi)設置了垃圾分類桶等設施，提升小區(qū)品質。

指導創(chuàng)建 

小區(qū)環(huán)境獲提升

萬科美的西江悅小區(qū)位于高明西江產(chǎn)業(yè)新城，是一個較新的物管小區(qū)。李偉健介紹，自高明區(qū)住宅小區(qū)文明提升行動開展以來，小區(qū)對照要求，主動整改，將小區(qū)文明融入常態(tài)化工作中，通過創(chuàng)建工作實現(xiàn)小區(qū)品質提升。

小區(qū)公共空間是居民共同生活的場所，公共設施維護保養(yǎng)問題和小區(qū)養(yǎng)狗問題歷來容易引發(fā)居民糾紛。住宅小區(qū)文明提升行動實施后，在高明區(qū)住建水利局指導下，萬科美的西江悅小區(qū)物管服務中心組織人員定期巡查公共空間，及時更換損壞的公共設施，同時在戶外設置文明養(yǎng)犬宣傳標識與狗狗便便屋等，逐一與養(yǎng)犬業(yè)主溝通，主動勸阻不文明遛狗行為，小區(qū)公共環(huán)境得到很大提升。

萬科美的西江悅小區(qū)內(nèi)設置了狗狗便便屋等設施，提升小區(qū)品質。

電動自行車管理和垃圾分類也是小區(qū)文明提升的重點。針對電動自行車較多、停放不夠規(guī)范等問題，該小區(qū)物管服務中心按照住建和消防部門要求，結合實際情況和居民意見，在小區(qū)內(nèi)外增設了非機動車統(tǒng)一停放區(qū)，讓車輛實現(xiàn)有序停放。針對垃圾分類問題，物管服務中心專門成立小區(qū)垃圾分類專項工作組，在居民中開展“桶邊督”和入戶宣傳活動，同時在公共區(qū)域增設垃圾分類宣傳標識，號召更多居民積極參與垃圾分類。

“針對居民反映的其他問題，我們還搭建起專屬客服管家、24小時服務熱線、住這兒APP等多渠道溝通平臺，方便業(yè)主隨時與我們溝通，一起推動小區(qū)文明建設工作?！崩顐ソ”硎荆罱簧贅I(yè)主都跟他反映，小區(qū)越來越干凈，住得越來越舒服。

加強督查 

獎罰并舉促改進

類似的變化，也出現(xiàn)在君御海城、美的東區(qū)等住宅小區(qū)。高明區(qū)住建水利局相關負責人介紹，為推動文明城市創(chuàng)建工作，該局督促轄區(qū)各物業(yè)服務企業(yè)全面做好自查工作，要求物業(yè)服務企業(yè)負責人必須親自抓，直面問題，真抓實干，確保小區(qū)環(huán)境提升。

每隔一段時間，高明區(qū)住建水利局和各鎮(zhèn)街住建部門都會派出工作人員走訪物管小區(qū)，檢查各物業(yè)服務企業(yè)是否對小區(qū)外立面破損、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施設備等開展自查自糾。發(fā)現(xiàn)問題后立即督促企業(yè)建立問題清單，明確整改責任，要求限時整改。

針對小區(qū)及緊靠小區(qū)外圍存在的亂停放等情況，高明區(qū)住建水利局要求物業(yè)服務企業(yè)壓實責任，及時勸阻，必要時及時報告公安、消防、城管等部門，盡力消除這些現(xiàn)象。

僅一季度，區(qū)、鎮(zhèn)住建部門就檢查了28個小區(qū)，切實督促物業(yè)服務企業(yè)按要求做好文明提升工作，保留相關工作圖片留檔。接下來，高明區(qū)住建水利局將加強監(jiān)督檢查，對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)進行通報表揚，并予以誠信加分；對不配合文明提升工作、不積極自查自糾的物業(yè)服務企業(yè)，從嚴從重進行誠信扣分。

文、圖丨佛山日報記者李祥銳

編輯丨周師伢