“真的太感謝了！在稅務(wù)調(diào)解員的協(xié)助下，企業(yè)主動(dòng)為我補(bǔ)齊了社保費(fèi)。”近日，在佛山市禪城區(qū)祖廟街道務(wù)工的葉先生來到禪城區(qū)稅務(wù)局祖廟稅務(wù)分局（以下簡稱“祖廟稅務(wù)分局”），向幫助他的稅務(wù)人員表示感謝。

這是佛山市稅務(wù)局推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所）建設(shè)取得的成效之一。黨的二十大報(bào)告提出，“在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”。學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，佛山市稅務(wù)局以基層單位“楓橋式”特色創(chuàng)建為切入點(diǎn)，因地制宜建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所），著力構(gòu)建“小事不出局、矛盾不上交、爭議就地化解”的基層治理新格局。

禪城區(qū)稅務(wù)局祖廟稅務(wù)分局稅務(wù)人員在為納稅人答疑解惑。

把納稅人繳費(fèi)人的問題化解在一線

佛山市稅務(wù)局把新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所）建設(shè)作為推動(dòng)主題教育走深走實(shí)、見行見效的重要抓手，用心用情走好新時(shí)代黨的群眾路線。

祖廟稅務(wù)分局是佛山市稅務(wù)局開展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所）建設(shè)的試點(diǎn)單位之一。針對(duì)轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人較為集中的情況，該分局建立了20多個(gè)彩虹服務(wù)微信群，服務(wù)范圍覆蓋7000多名納稅人繳費(fèi)人。同時(shí)，成立“稅費(fèi)爭議金牌調(diào)解專班”，力爭將稅費(fèi)爭議疑難解決在一線。祖廟稅務(wù)分局局長羅丹說：“我們以新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’為指引，將問題解決在基層，將矛盾化解在基層，幾乎做到全天候?yàn)槭忻衽艖n解難，答疑解惑?！?/p>

葉先生是祖廟街道的一名務(wù)工人員，他的小孩準(zhǔn)備在佛山上學(xué)，但入學(xué)政策對(duì)參保年限有要求。因?yàn)楹蜕弦患覇挝淮嬖趧趧?dòng)關(guān)系爭議，葉先生部分時(shí)間段的社保費(fèi)未能順利補(bǔ)繳，擔(dān)心影響孩子的入學(xué)注冊(cè)，于是向祖廟稅務(wù)分局求助。

祖廟稅務(wù)分局稅務(wù)人員得知葉先生的困難后，第一時(shí)間聯(lián)合人社部門到企業(yè)進(jìn)行調(diào)解溝通和普法宣傳，最后順利解決了問題，企業(yè)主動(dòng)幫葉先生補(bǔ)齊了社保費(fèi)。

“新時(shí)代‘楓橋式’稅務(wù)分局建設(shè)讓我們?cè)谟龅蕉愘M(fèi)疑難問題時(shí)，能夠更順暢地反饋問題和尋求幫助，而且解決問題的效率更高了?！比~先生說。

除了推動(dòng)涉稅費(fèi)問題解決在基層，佛山市稅務(wù)局還致力構(gòu)建“15分鐘稅費(fèi)服務(wù)生態(tài)圈”。

“我們推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)窗口、自助辦稅設(shè)備等稅費(fèi)服務(wù)資源進(jìn)駐到相關(guān)政府部門、銀行郵政、村居黨群、園區(qū)商圈等，稅費(fèi)業(yè)務(wù)就近辦、網(wǎng)上辦取得了明顯成效。”佛山市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心主任周德松介紹，佛山稅務(wù)還積極探索咨詢輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理等與政務(wù)服務(wù)深度融合，與市監(jiān)、社保等部門協(xié)作推進(jìn)“一站式”辦理，目前已梳理“一件事一次辦”服務(wù)事項(xiàng)114項(xiàng)，與226個(gè)銀行“門口辦”網(wǎng)點(diǎn)共同織密節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。

推動(dòng)稅務(wù)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根

開展主題教育以來，佛山稅務(wù)聚焦中小微經(jīng)營主體辦稅的痛點(diǎn)難點(diǎn)，推廣“義幫辦”志愿服務(wù)站，用心辦好惠民實(shí)事。

9月27日，第二批9個(gè)新設(shè)立的“義幫辦”志愿服務(wù)站在順德掛牌成立?！拔覀冃氯胄械膫€(gè)體戶對(duì)涉稅業(yè)務(wù)怎么辦、去哪辦都一知半解。服務(wù)站的志愿者不僅耐心輔導(dǎo)我們申報(bào)，還詳細(xì)講解稅收政策，幫助我們快速‘入門’，非常貼心?！敝驹阜?wù)站針對(duì)新開業(yè)個(gè)體工商戶精準(zhǔn)推出的“快速辦”涉稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，獲得了眾多納稅人的點(diǎn)贊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此前首批試點(diǎn)啟用的3個(gè)服務(wù)站已累計(jì)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人近700戶，辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)超2000宗。

“‘義幫辦’是稅費(fèi)服務(wù)走出辦稅服務(wù)廳的重要延伸節(jié)點(diǎn)，也是稅務(wù)部門推進(jìn)新時(shí)代‘楓橋式’稅務(wù)分局建設(shè)，助力打造一流營商環(huán)境的舉措之一。”佛山市順德區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長楊智勇說。

周德松透露，目前佛山市稅務(wù)局正在有序推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所）建設(shè)，計(jì)劃年底前各區(qū)至少建成1個(gè)社會(huì)認(rèn)可、納稅人繳費(fèi)人滿意的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所），3年內(nèi)完成全市37個(gè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所）建設(shè)。

接下來，佛山市稅務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局（所）建設(shè)，聚焦中小微經(jīng)營主體辦稅的痛點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)探索“多點(diǎn)延伸+志愿參與”的稅費(fèi)服務(wù)新模式，在社區(qū)黨群服務(wù)中心、工業(yè)園區(qū)、專業(yè)交易市場等地設(shè)立“義幫辦”志愿服務(wù)站，涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員化身志愿者，輪值駐點(diǎn)為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)90%的稅費(fèi)業(yè)務(wù)前移，讓納稅人繳費(fèi)人在“家門口”即可辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，解決涉稅疑難，讓中小微企業(yè)把更多精力投入自身發(fā)展中。

文/圖 佛山市新聞傳媒中心記者林俊鵬

編輯/王琦玥