沒時(shí)間去窗口辦事，網(wǎng)上辦事系統(tǒng)又不會(huì)操作？電話又怕問不清楚？不用愁！近日，南海新推出的“視頻辦”服務(wù)讓您足不出戶即可享受“面對(duì)面”咨詢服務(wù)。

所謂“視頻辦”服務(wù)，是指企業(yè)、市民通過“視頻辦”平臺(tái)，選擇視頻、語音、文字、圖片等方式與行政服務(wù)中心工作人員交流。系統(tǒng)可提供共享屏幕、在線標(biāo)注、錄音、截圖等功能，工作人員可遠(yuǎn)程“手把手”指引協(xié)助企業(yè)、市民操作，讓線上咨詢輔導(dǎo)更立體、更直接、更有效。

企業(yè)、市民可通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事APP等渠道預(yù)約“視頻辦”服務(wù)。成功預(yù)約后，下載安裝專用客戶端，在預(yù)約時(shí)間段點(diǎn)擊“連線工作人員”，即可享受行政服務(wù)中心工作人員一對(duì)一、“面對(duì)面”的視頻連線服務(wù)。

吳女士是一家東莞公司的工作人員，最近她所在的企業(yè)打算在南海開設(shè)分公司，又擔(dān)心莞佛兩地的開業(yè)注冊(cè)登記政策有所不同，但一直找不到時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)咨詢。通過“視頻辦”平臺(tái)，南海區(qū)獅山鎮(zhèn)行政服務(wù)中心工作人員向吳女士詳細(xì)解讀了分公司設(shè)立的網(wǎng)辦流程和注意事項(xiàng)?！斑@個(gè)‘視頻辦’很方便，不用去大廳也能得到清晰的指引?！眳桥繛槟虾５钠髽I(yè)服務(wù)創(chuàng)新舉措點(diǎn)贊。

近年來，南海在數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行諸多探索與研發(fā)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利度提檔升級(jí)。為了給企業(yè)、市民提供更便捷的辦事輔導(dǎo)服務(wù)，目前南海依托省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，提供公司開辦、房產(chǎn)登記查詢等業(yè)務(wù)的線上輔導(dǎo)。

接下來，南海將推動(dòng)更多事項(xiàng)上線“視頻辦”服務(wù)，同時(shí)探索將“視頻辦”服務(wù)延伸到村（社區(qū)），打造“線上網(wǎng)辦輔導(dǎo)區(qū)”，與現(xiàn)行在各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）行政服務(wù)中心設(shè)置的網(wǎng)辦輔導(dǎo)區(qū)、幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，形成“線上線下全覆蓋”的幫辦輔導(dǎo)體系，全方位提升企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)感。

文/佛山市新聞傳媒中心記者黎俏婷 通訊員南政數(shù)宣

編輯/林楊