近日，記者從市公安局獲悉，佛山公安以加強(qiáng)新時(shí)代公安派出所建設(shè)作為2020年“頭號(hào)工程”推進(jìn)，提出要大力創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，發(fā)揮瀾石、樂(lè)從派出所標(biāo)桿示范作用，以點(diǎn)帶面，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
去年，瀾石、樂(lè)從派出所被命名為全省首批“楓橋式公安派出所”。在瀾石片區(qū)，轄區(qū)派出所創(chuàng)新性建立起物業(yè)、社區(qū)（村居）、派出所“三級(jí)調(diào)解模式”，及時(shí)化解鄰里矛盾。而在一河之隔的樂(lè)從，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)警務(wù)室運(yùn)作日益成熟，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的樂(lè)從樣本雛形已現(xiàn)。
以點(diǎn)帶面:
全面創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”
“創(chuàng)建‘楓橋式公安派出所’，從硬件到軟件都要落實(shí)到位?！笔泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為工作導(dǎo)向，佛山公安推動(dòng)警力下沉，配齊配強(qiáng)社區(qū)民（輔）警，多元化化解矛盾，零距離服務(wù)群眾。
接下來(lái)，佛山公安將通過(guò)主動(dòng)融入基層治理平臺(tái)和全科網(wǎng)格服務(wù)管理體系建設(shè)，采取“警調(diào)銜接”“民調(diào)入所”“律師進(jìn)所”等舉措，推動(dòng)形成多部門(mén)協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機(jī)制。同時(shí)全面開(kāi)展智慧社區(qū)警務(wù)工作，有效遏制盜搶騙、黃賭毒槍、非法集資、電信詐騙等多發(fā)性違法犯罪問(wèn)題。
其間，佛山公安將深入開(kāi)展“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，以“訪民情、解民憂(yōu)、化矛盾、防風(fēng)險(xiǎn)、查問(wèn)題、治亂點(diǎn)”為主要內(nèi)容，組織警輔人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)等，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
“去年，瀾石、樂(lè)從派出所被評(píng)為全省首批‘楓橋式公安派出所’，我們有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，要充分發(fā)揮這兩家派出所的標(biāo)桿示范作用?！笔泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
瀾石派出所：
創(chuàng)新三級(jí)調(diào)解模式建設(shè)宜居社區(qū)
東平河為界，瀾石和樂(lè)從隔河相望。在瀾石片區(qū)，有19.6萬(wàn)居民，近幾年瀾石派出所每年處置各類(lèi)警情約2.56萬(wàn)宗。
“瀾石片區(qū)既有新興小區(qū)，也有拆遷利益糾纏的城中村，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)社區(qū)民警的要求也相對(duì)更高?！睘懯沙鏊虒?dǎo)員張紅斌表示。
對(duì)此，瀾石派出所創(chuàng)新建立起“三級(jí)調(diào)解模式”，組建物業(yè)、社區(qū)（村居）、派出所矛盾糾紛化解三級(jí)架構(gòu)，將調(diào)解室開(kāi)設(shè)在物業(yè)管理基層，為轄區(qū)群眾提供了一個(gè)良好的調(diào)解平臺(tái)，做到“百姓怒氣沖沖進(jìn)來(lái)，和和氣氣握手離開(kāi)”。
林耀庭是東平社區(qū)的社區(qū)民警。去年7月，轄區(qū)一所舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉，80余名家長(zhǎng)共計(jì)20多萬(wàn)元預(yù)付款無(wú)法退款，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的股東卻相互推脫，聲稱(chēng)手中沒(méi)錢(qián)。
昨日，在東平社區(qū)黨群服務(wù)中心，瀾石派出所民警教市民使用政務(wù)服務(wù)一體機(jī)。/佛山日?qǐng)?bào)記者王澍攝
“絕對(duì)不能因?yàn)橐痪洹覜](méi)錢(qián)’就草草了事?！绷忠ソ訄?bào)后，立即聯(lián)動(dòng)居委會(huì)、物業(yè)展開(kāi)調(diào)解。
當(dāng)時(shí)，由于一時(shí)拿不到退款，部分家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，試圖將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的空調(diào)、電視搬走。然而，這些電器歸房東所有。林耀庭一邊安撫家長(zhǎng)，一邊叮囑物業(yè)將房門(mén)鎖好，待事情解決之后，再退還培訓(xùn)機(jī)構(gòu)此前交給房東的4萬(wàn)元押金。
一個(gè)月后，經(jīng)過(guò)多方調(diào)解，家長(zhǎng)們終于拿到了退款。
林耀庭告訴記者，每逢收到群眾反映的矛盾糾紛，社區(qū)民警會(huì)先將矛盾分類(lèi)，小區(qū)的裝修噪音、房屋漏水、夫妻吵架等鄰里家庭糾紛，交由物業(yè)公司負(fù)責(zé)解決；涉及利益面較多的糾紛則協(xié)調(diào)居委會(huì)來(lái)解決；治安類(lèi)糾紛則轉(zhuǎn)交到派出所解決。
今年以來(lái)，由瀾石派出所層面受理的矛盾糾紛為65件，成功調(diào)解62 件，成功率為95%；社區(qū)（村居）成功調(diào)解584 件，物業(yè)成功調(diào)解4369 件，這意味著有約97%的糾紛化解在了物業(yè)、社區(qū)（村居）層面。
樂(lè)從派出所：
抓重點(diǎn)攻難點(diǎn)打造營(yíng)商環(huán)境新高地
“糾紛涉及的金額雖然不大，但是客戶(hù)一直上門(mén)，影響了我家具店的正常運(yùn)作?！睒?lè)從某家具店負(fù)責(zé)人黃先生曾與河源的客戶(hù)李小姐發(fā)生糾紛，雙方就家具尺寸問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。
得知情況后，家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)警務(wù)室的曾警官主動(dòng)聯(lián)系黃先生，邀請(qǐng)他和客戶(hù)到警務(wù)室進(jìn)行第三方調(diào)解，最終不但保障了家具店的正常運(yùn)作，也維護(hù)了李小姐作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2003年，旨在化解買(mǎi)賣(mài)糾紛，助力轄區(qū)廠企有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)警務(wù)室應(yīng)運(yùn)而生。成立多年，警務(wù)室運(yùn)作日益成熟，每年參與調(diào)解糾紛約3000宗。
近年來(lái)，為了更好地服務(wù)廠企、群眾，樂(lè)從派出所積極分享智慧新警務(wù)建設(shè)成果。
“研發(fā)接報(bào)案系統(tǒng)，目的是讓報(bào)案的群眾少跑腿?！睒?lè)從派出所肖警官說(shuō)，通過(guò)順德警察微信公眾號(hào)，報(bào)警人可以進(jìn)入接報(bào)案系統(tǒng)的小程序。當(dāng)報(bào)警人按照系統(tǒng)要求填寫(xiě)完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別案件發(fā)生的地址，將案件直接轉(zhuǎn)到轄區(qū)的社區(qū)民警中隊(duì)后臺(tái)。
打造科技陣地的同時(shí)，樂(lè)從派出所將服務(wù)的觸角延伸到轄區(qū)外國(guó)人，以開(kāi)放包容的姿態(tài)引導(dǎo)外國(guó)人充分融入社區(qū)。
據(jù)了解，樂(lè)從派出所轄區(qū)年均有超4萬(wàn)名來(lái)自170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外國(guó)人合法居住、逗留和經(jīng)商。
為此，樂(lè)從派出所組建了一支8人外管專(zhuān)業(yè)隊(duì)，成員均為英語(yǔ)水平六級(jí)及以上的警輔人員，為來(lái)自全球各地的外國(guó)人提供服務(wù)，大力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境提升。
掃二維碼，獲取更多相關(guān)資訊。
原標(biāo)題：瀾石、樂(lè)從派出所推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根
來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者韋娟明 通訊員佛公宣
編輯|何欣鴻
