走進(jìn)佛山市順德區(qū)恒銳易興家具有限公司（以下簡稱“恒銳易興”）的廠房，開料、壓板、封邊、鉆孔、組裝、包裝等一系列生產(chǎn)工序正有條不紊地進(jìn)行著，貨車來來往往將一批批辦公家具運往世界各地。“目前接有80多個訂單，工期已經(jīng)排到了11月?！焙沅J易興負(fù)責(zé)人龍偉介紹。

去年，恒銳易興平均每月銷售額只有60萬元左右，今年的月銷售額在6月份開始突破了150萬元，最高的時候一個月超過200萬元。恒銳易興在這次疫情大考中逆勢增長，得益于質(zhì)量有保障、員工有動力和發(fā)展有方向。

保障質(zhì)量

新客戶成“回頭客”

今年盡管遭遇疫情沖擊，但恒銳易興的客戶依舊源源不斷，老客戶推薦新客戶，散單變整單。“貨品質(zhì)量很好，我們很滿意?！币晃环侵蘅蛻羰盏截浐筮@樣稱贊。恒銳易興外貿(mào)主管陳玉婷透露，這是在疫情期間建立合作的新客戶，談了一個月就下單了，預(yù)計9月底還會下第二單。

產(chǎn)品質(zhì)量決定銷量。恒銳易興創(chuàng)立于2010年，早期主要從事家具貿(mào)易。2016年，家具市場整體行情欠佳，許多家具企業(yè)紛紛拋棄工廠，恒銳易興卻租廠房、買設(shè)備建起了自己的生產(chǎn)線。龍偉坦言，現(xiàn)在往回看，這是個正確的決定。

 在恒銳易興車間內(nèi)，工人正在打孔。/佛山日報見習(xí)記者陳意威攝

工廠如何保障質(zhì)量？龍偉表示，為了把關(guān)源頭質(zhì)量，原材料采購由他負(fù)責(zé)，這也是小企業(yè)的優(yōu)勢。生產(chǎn)線質(zhì)量把控由業(yè)務(wù)經(jīng)理對接而不是廠長，與客戶溝通后，業(yè)務(wù)經(jīng)理直接讓工人按照客戶的要求去生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了生產(chǎn)效率。

量化獎勵

提升員工工作效率

恒銳易興的客戶主要來自非洲、中東和南美洲，海上運輸對外貿(mào)影響較大。海關(guān)的通關(guān)速度變慢，導(dǎo)致訂單不能及時交貨，成品積壓最多的時候，堆滿了廠房所有車間的過道。另外，海運費大幅漲價，也令很多客戶望而卻步，延遲下單。

延遲下單增加了業(yè)務(wù)員的溝通成本。恒銳易興另一名外貿(mào)主管張錦蘭說，有的談了四個月才最終下單，也有談了半年不下單的客人。2月份在家辦公期間，公司為了緩解員工的生活壓力和激勵員工工作，將業(yè)務(wù)員發(fā)郵件、開發(fā)新客戶、更新產(chǎn)品等日常工作都量化成獎金。員工們表示很喜歡這種多勞多得的做法，激勵措施讓他們在家找回了工作狀態(tài)，保證了與客戶之間的持續(xù)聯(lián)系。

復(fù)工后，員工面貌煥然一新。陳玉婷說，疫情期間的量化獎勵使她養(yǎng)成了每天制定工作計劃的習(xí)慣，比如每天上傳產(chǎn)品15~20個，發(fā)郵件150~200封，開發(fā)3~5個新客戶。她認(rèn)為，這項獎勵政策提高了員工們的工作效率，是公司訂單增多的重要原因之一。

明確方向

主營出口定制家具

2019年末，因家具行情不好，恒銳易興撤銷了在樂從家具城的大型展廳和店鋪。今年受疫情影響，樂從各大家具賣場遇冷。取消門店這一決策，為恒銳易興省下租金和人力成本去對沖疫情帶來的成本負(fù)荷。

龍偉覺得，內(nèi)銷訂單一般數(shù)量少、品種多、貨期短，還要求有很多庫存。而恒銳易興主營出口定制家具，適合批量生產(chǎn)，不適合內(nèi)銷的散單。2018年，恒銳易興嘗試過一次國內(nèi)業(yè)務(wù)后就放棄了，陳玉婷說：“那種做法只能解決一時之需，不是恒銳易興的長久之計。”

在恒銳易興看來，家具是傳統(tǒng)行業(yè)，步子不能邁得太大。尤其是門檻低、利潤低的辦公家具，要把心態(tài)放平、腳踏實地、穩(wěn)中求進(jìn)。作為一家中小企業(yè)，恒銳易興能夠在疫情大考中實現(xiàn)逆勢突圍并非偶然，離不開維持產(chǎn)品質(zhì)量水平、員工上下一心和準(zhǔn)確決策。

原標(biāo)題：創(chuàng)新定制模式  訂單排到11月

恒銳易興嚴(yán)控家具產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)逆勢增長

來源|佛山日報

文|見習(xí)記者張菲菲、陳意威

編輯|何欣鴻