佛山日報(bào)訊 記者吳昱萱 通訊員黃健芬報(bào)道：很多消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)都遇到過賣家遲遲不發(fā)貨的情況,節(jié)前節(jié)后這類問題更是經(jīng)常發(fā)生,其中的原因多種多樣。如果商家在促銷期間不小心標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格，所以遲遲不發(fā)貨，又應(yīng)該怎么辦呢？近日，就有市民遇到此類問題。
不久前，三水區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到消費(fèi)者投訴。有消費(fèi)者在淘寶店鋪購買了一雙鞋，該店承諾45天內(nèi)發(fā)貨，但超期仍未發(fā)貨，咨詢商家卻被以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為由拒絕發(fā)貨。店家甚至表示：“等著吧，價(jià)格改錯(cuò)了，不會(huì)發(fā)出的！”
“標(biāo)錯(cuò)價(jià)格本身就是商家自己的問題，但是商家不僅不解決，還試圖用拖延的方式逃避責(zé)任，對待消費(fèi)者的態(tài)度更是囂張至極！”該消費(fèi)者說。
這種情況下，消費(fèi)者可以要求商家發(fā)貨嗎？區(qū)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，根據(jù)民法典第491條，當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。
簡而言之，在互聯(lián)網(wǎng)上只要消費(fèi)者訂單提交成功，合同就成立了，商家必須發(fā)貨（另有約定的除外）；如果商家不發(fā)貨，甚至未經(jīng)溝通私自取消訂單則屬于違約行為。
如果商家確實(shí)失誤了，該如何挽回?fù)p失？“商家如果確實(shí)是因?yàn)槭韬?、過失，把價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，繼續(xù)履行合同的話，肯定虧錢，而且訂單量大的話，說不定就破產(chǎn)了。這個(gè)時(shí)候，從公平的角度來說，就應(yīng)該給商家一定的救濟(jì)途徑。民法典規(guī)定，如果存在重大誤解，可以請求撤銷合同，來保護(hù)商家的利益?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說。
根據(jù)民法典第147條，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。意思就是，真的標(biāo)錯(cuò)了，能不能不發(fā)貨還得看法院，向法院請求按重大誤解的角度撤銷合同。如果不給撤銷，就得遵守規(guī)則，承擔(dān)后果。
三水區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒，消費(fèi)者在遇到商家以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為由私自取消訂單或者拒不發(fā)貨時(shí)，一定要依法維權(quán)。網(wǎng)購的時(shí)候盡量選擇默認(rèn)快遞，這樣在快遞沒到達(dá)之前，出現(xiàn)任何問題都由商家承擔(dān)損失。
原標(biāo)題：網(wǎng)購遲遲不發(fā)貨怎么辦？
編輯|何欣鴻
