佛山日報訊 記者黎俏婷 通訊員劉斌報道：昨日，記者獲悉南海區(qū)消費糾紛一體化中心運用“訴調對接司法確認”消費糾紛解決機制，成功調處一起消費糾紛案件，并為當事雙方出具司法確認書。這是南海自去年12月發(fā)布《關于印發(fā)加強消費者權益保護建立消費糾紛多元化解機制的實施意見》以來，首單通過消費糾紛一體化中心調解成功并完成司法確認的消費糾紛調解案例。
據悉，消費者何某于今年2月初在南海某通訊店購買一部全新手機，隨后發(fā)現該手機已被激活過，認為該手機并非全新手機。何某認為該通訊店構成欺詐，要求其退貨退款、賠償損失，并向南海區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴，但買賣雙方未能達成和解。隨后，何某向南海區(qū)人民法院提起訴訟。在訴前調解階段，法院民一庭速裁團隊與南海區(qū)市場監(jiān)管局多次溝通，決定啟動消費糾紛一體化中心的多元化解訴調對接程序。經過多次調解勸說，糾紛雙方最終同意各讓一步，達成了一致的調解協(xié)議，南海區(qū)人民法院為雙方出具司法確認書。
該案是南海區(qū)市場監(jiān)督管理局與南海區(qū)人民法院運用多元化解訴調對接機制聯(lián)合處理成功的首例司法確認案件。此次司法確認的完成，使得多元化解機制在南海消費調解領域得到了進一步深化落實，為今后消費糾紛化解工作提供了寶貴經驗，進一步推動以多元化解方式方便快捷解決糾紛。
原標題：南海區(qū)消費糾紛一體化中心成功調解首宗消費糾紛并完成司法確認
編輯|何欣鴻
