日前，文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布“不合理低價游”十大投訴典型案例?！拔逡弧奔倨谂R近，我市旅游行業(yè)人士提醒，在挑選旅游產(chǎn)品時擦亮雙眼，不要輕信“不合理低價游”，應選擇有資質(zhì)、信譽好的旅行社參團。
此次發(fā)布的“不合理低價游”十大投訴典型案例是江蘇、福建、湖北、云南等地的旅游投訴處理機構(gòu)從近幾年投訴案例中挑選梳理出來的，具有一定的典型性。這些案例以涉事游客的親身經(jīng)歷來警示游客，“不合理低價游”往往披著“便宜”“超值”“天上掉餡餅”等美好的“外衣”，實際卻暗藏著損害游客利益的陷阱。
佛山國旅國際旅行社有限公司副總經(jīng)理楊順成說，旅游活動有成本，低于成本價的低價游勢必要在行程縮水、住宿減標、消費購物等方面動腦筋，旅行品質(zhì)和安全保障可想而知?！安缓侠淼蛢r游”主要針對中老年群體，通過在小區(qū)派發(fā)傳單等方式，以超低價吸引目標人群。傳單中關(guān)于行程描述通常比較含糊，實際暗藏了不少旅游合同行程以外的購物點。
楊順成建議，參團旅游要選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)的旅行社，簽訂旅游合同，并根據(jù)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量合理預估團費，避免掉入“低價游陷阱”。一旦發(fā)現(xiàn)旅行社有擅自改變行程、強迫消費等行為，要注意保留證據(jù)，依法理性維權(quán)。
佛山市文化廣電旅游體育系統(tǒng)正在開展未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)“利劍2021”專項整治行動，深入整治旅游市場“不合理低價游”、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及“黑導”“黑車”“黑店”等違法違規(guī)經(jīng)營行為。群眾若發(fā)現(xiàn)上述違法違規(guī)行為，可撥打行政服務(wù)熱線12345、專項整治行動舉報電話12318等舉報。
來源|佛山日報
文|記者招鈺英
編輯|何欣鴻
