佛山日報訊 記者阮鳳娟 通訊員佛市監(jiān)報道：在3·15到來之際，中消協(xié)發(fā)布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》，佛山消費者滿意度綜合得分81.93分，保持廣東省第一，全國排名第15位，較去年上升了25名。

自2017年開始，中消協(xié)在全國100個城市開展消費者滿意度測評，佛山已連續(xù)五年進入消費者滿意度測評范圍。該項測評的主要目的是傾聽消費者的心聲、訴求，了解各個城市在消費者滿意度相關工作中的優(yōu)勢、亮點和短板、問題，有針對性地提出改進意見建議。

成績的取得離不開近年來佛山市委、市政府高度重視消費環(huán)境建設和消費者權益保護工作。佛山市市場監(jiān)督管理局和佛山市消費者委員會按照市委、市政府的安排部署，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以強化消費者權益保護為目標，在消費服務供給、消費維權保護、優(yōu)化消費環(huán)境等方面進行了有益探索，著力拓展社會共治共建共享格局，推動消費者滿意度持續(xù)提升。

佛山持續(xù)改善消費供給，助推消費品質升級。全域推進國家食品安全示范城市創(chuàng)建、放心消費城市創(chuàng)建，陽光餐飲、小作坊集中加工管理、放心肉菜體系“五聯(lián)創(chuàng)”等監(jiān)管舉措走在全國前列，群眾食品安全滿意度從2015年的74.94%提升至86.2%。

佛山還注重發(fā)揮示范引領作用，在全國率先發(fā)布“消費維權服務站聯(lián)盟標準體系”，共創(chuàng)建放心消費集聚區(qū)、行業(yè)協(xié)會、旅游景區(qū)、超市、維權服務站等示范單位708個，讓消費維權服務更標準、更優(yōu)質。

此外，通過優(yōu)化維權工作機制，全力暢通維權渠道。據統(tǒng)計，2021年，全市共接收處理消費者投訴舉報咨詢數量近22.77萬件，為消費者挽回經濟損失約1.2億元，切實維護了佛山市廣大消費者的合法權益。

市市場監(jiān)管局相關負責人表示，接下來，佛山將著力強化市場監(jiān)管和消費者權益保護，加強消費維權社會共建共治，深化消費維權大數據應用，加強社會宣傳教育引導，不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。

編輯 | 朱韻耀