佛山日?qǐng)?bào)訊 記者呂金生 通訊員陳明欣報(bào)道：近日，市行政服務(wù)中心一樓服務(wù)大廳升級(jí)亮相，啟用了自然人簡易事項(xiàng)服務(wù)區(qū)。該服務(wù)區(qū)設(shè)置了窗口服務(wù)區(qū)、申報(bào)輔導(dǎo)區(qū)、休息等候區(qū)、洽談區(qū)等功能區(qū)域，讓群眾辦事更貼心、暖心。

市行政服務(wù)中心以辦事群眾需求為導(dǎo)向，針對(duì)綜合服務(wù)事項(xiàng)的復(fù)雜程度、面向?qū)ο蠛头?wù)時(shí)長等情況進(jìn)行分析研判，將市市場監(jiān)管局、市住建局等27個(gè)部門320項(xiàng)“社會(huì)民生”主題事項(xiàng)線上線下融合的綜合服務(wù)集中至自然人簡易事項(xiàng)服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)簡易事、簡易辦。

自然人簡易事項(xiàng)服務(wù)區(qū)還設(shè)置了“敬老助殘專窗”，根據(jù)實(shí)際需求為老年人、殘障人士等特殊群體提供幫辦代辦、上門辦、延時(shí)辦等“關(guān)懷模式”服務(wù)。同時(shí)，市行政服務(wù)中心與市殘疾人勞動(dòng)者協(xié)會(huì)聯(lián)合共建，聚力適殘助殘服務(wù)提升，培育引進(jìn)手語翻譯等專業(yè)服務(wù)，讓辦事服務(wù)更人性化、更貼心。

市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中心從群眾最關(guān)切的問題抓起、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，加強(qiáng)線上線下服務(wù)融合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，因地制宜優(yōu)化功能布局、辦事環(huán)境，強(qiáng)化適老助殘服務(wù)功能，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，真正做到與人民群眾“零距離、面對(duì)面、心連心”。

接下來，市行政服務(wù)中心將大力優(yōu)化服務(wù)供給能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè)、群眾提供更多具有“佛山速度”和“佛山溫度”的政務(wù)服務(wù)。

見習(xí)編輯丨冼子晴