佛山日?qǐng)?bào)訊 記者楊立韻報(bào)道：三水森林公園在佛山城市版圖中不僅是“城市綠肺”，也是市民游客暢享綠色生態(tài)的好地方，并于前段時(shí)間獲評(píng)“2021年度佛山市文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”，致力打造游客體驗(yàn)城市文明的新窗口。

三水森林公園致力打造游客體驗(yàn)城市文明的新窗口。/佛山日?qǐng)?bào)記者王澍攝

位于三水區(qū)云東海街道的三水森林公園，是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，也是三水“新八景”之一，有“城央綠韻”之譽(yù)。

文明風(fēng)尚與綠色生態(tài)結(jié)合，能產(chǎn)生什么樣的效應(yīng)？8月13日，記者走進(jìn)三水森林公園，在位于其東門的游客服務(wù)中心，只見(jiàn)里邊設(shè)有游客咨詢吧臺(tái)、母嬰室、醫(yī)療室和各種便民服務(wù)設(shè)施，為了便于調(diào)解游客訴求，園區(qū)還專門設(shè)置投訴辦公室，日常安排公園管理人員在此坐班，確保第一時(shí)間處理市民游客訴求。

三水森林公園副總經(jīng)理邱建芬告訴記者，近年來(lái)，三水森林公園大力提升各類軟、硬件配套，讓每位市民游客都能享受到賓至如歸的旅游體驗(yàn)，日均最高接待游客量達(dá)45000人次。

邱建芬表示，三水森林公園一方面做好票價(jià)公示，對(duì)涉及收取門票的景點(diǎn)、優(yōu)惠政策等均按照省物價(jià)局要求在線上、線下予以公示，從源頭上杜絕糾紛；在此基礎(chǔ)上還與相關(guān)購(gòu)票平臺(tái)、網(wǎng)站達(dá)成合作，市民游客可以隨買隨用、隨買隨退，未消費(fèi)隨時(shí)可退款且立即到賬，還開(kāi)通過(guò)期未消費(fèi)則自動(dòng)退款等服務(wù)，讓游客能放心、明白地購(gòu)票。

“另一方面，我們也在不斷提升便民服務(wù)水平 ?！鼻窠ǚ医榻B，三水森林公園在重新規(guī)劃建設(shè)三個(gè)服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按照每月一主題的形式組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)接待人員的服務(wù)技能，提高服務(wù)意識(shí)及禮貌禮儀。同時(shí)，為更好規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，讓游客放心愉快地購(gòu)物游玩，該公園還對(duì)所有服務(wù)點(diǎn)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一，確保亮證掛牌、明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)。據(jù)悉，每份價(jià)目表都有投訴電話，每個(gè)銷售點(diǎn)都設(shè)有24小時(shí)的監(jiān)控。

硬件方面，三水森林公園對(duì)園區(qū)內(nèi)11個(gè)公共廁所按照A級(jí)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改建，對(duì)全園區(qū)超百個(gè)垃圾桶進(jìn)行統(tǒng)一更新，改造為森林灌木色系并增加分類垃圾回收功能；還投入超200萬(wàn)元設(shè)置園區(qū)導(dǎo)覽圖、親水平臺(tái)警示標(biāo)示等，增加了語(yǔ)音導(dǎo)游與園區(qū)內(nèi)WIFI覆蓋，以更全面的服務(wù)滿足不同層級(jí)游客的需求。此外，完善了園區(qū)內(nèi)的防雷設(shè)施建設(shè)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓市民游客放心游玩，讓文明誠(chéng)信、放心消費(fèi)成為三水公園的“金字招牌”。

編輯丨梁楚靜