免費(fèi)體檢量血壓，測完還送禮品；名醫(yī)問診無需排隊(duì)，推拿按摩噓寒問暖……記者走訪了解到，不少老年人都遇到過類似的保健品購買套路。今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2021）》中指出，2021年，保健品購買是老年人消費(fèi)投訴的集中領(lǐng)域之一。

其實(shí)，不僅老年人保健品消費(fèi)市場，市民習(xí)以為常的網(wǎng)購、旅游等領(lǐng)域，老年人也容易遭遇各式“消費(fèi)陷阱”。重陽佳節(jié)即將到來之際，佛山日報(bào)天天315欄目聯(lián)合市消委會(huì)，即日起推出老年消費(fèi)避坑指南系列報(bào)道，為老年人安全安心消費(fèi)支招提醒。

事發(fā)經(jīng)過　　

免費(fèi)飲茶后，老伯花近萬元買“藥”

近期，來自廣州的消費(fèi)者張伯向佛山市消委會(huì)投訴，一名自稱佛山某大型藥企的工作人員熊某在廣州一酒家舉辦公益宣傳活動(dòng)，參與人員可免費(fèi)喝早茶?；顒?dòng)中，熊某表示可免費(fèi)接送參與人員到該藥企參觀。于是，張伯一行十幾人在熊某的帶領(lǐng)下來到佛山某藥企，并做了健康檢查，工作人員分析張伯的健康檢查表的同時(shí)借機(jī)推銷藥品，最終張老伯花了9100元購買了藥品。

第二天，張伯發(fā)現(xiàn)購買的藥品只是普通的保健產(chǎn)品，要求退貨退款，熊某上門取走了全部產(chǎn)品，并留下一張取貨白條。經(jīng)張伯多次催促后，對方僅退還了3300元，并拉黑了張伯。

記者了解到，接訴后市消委會(huì)發(fā)現(xiàn)張伯提供的收據(jù)單未蓋公章，也無其他證據(jù)證明產(chǎn)品確系從該藥企購買。于是，市消委會(huì)建議張伯先到銀行查詢3300元的來源，是否從該藥企公賬轉(zhuǎn)入。經(jīng)查，張伯表示3300元是從熊某私人賬戶轉(zhuǎn)入的，退貨憑據(jù)也是白條，但提供了當(dāng)天參觀該藥企的照片。最終，在市消委會(huì)的多次催促下，被投訴的藥企才將全款退還給張伯。

律師說法　　

保留證據(jù)，理性合法維權(quán)

“保健品詐騙案頻發(fā)，其實(shí)是利用老年人對社會(huì)認(rèn)知以及判斷力欠缺的特點(diǎn)?！狈鹕絺髅郊瘓F(tuán)特約新聞評議員、廣東寶慧律師事務(wù)所藺存寶律師提醒老年消費(fèi)者，在保障知情權(quán)的情況下，要擦亮眼睛，謹(jǐn)慎購買。

此外，藺律師根據(jù)自己接觸過的案件，強(qiáng)調(diào)在維權(quán)上要注意以下幾點(diǎn)：

一、關(guān)鍵是要保留證據(jù)：在購買過程當(dāng)中，保留有關(guān)的票據(jù)、小票、支出的證明單、對方收款的收據(jù)、有關(guān)合同等。此外，購買現(xiàn)場的圖片、錄音錄像也很關(guān)鍵，有備無患，以便將來維權(quán)的時(shí)候用得上。

二、如果身陷詐騙案中，不要盲目地維權(quán)，可以聽一聽自己子女和親友的意見和建議，或?qū)で髮I(yè)人士的幫助，走正當(dāng)程序和正當(dāng)途徑進(jìn)行維權(quán)。

消委會(huì)提醒　　

給予老人雙面給養(yǎng)才是治本之策

佛山市消委會(huì)認(rèn)為照料不周和親情缺失是老人容易上當(dāng)受騙的一大原因，因此無論怎么打擊和管理，還需要子女盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任，給予老人物質(zhì)和精神兩方面的給養(yǎng)，才是治本之策。

為此，市消委會(huì)表示如果家里的老年人想要購買保健品，要幫助他們購買，避免上當(dāng)受騙。消委會(huì)提醒選購保健品一定要選擇正規(guī)渠道，看準(zhǔn)“國食健字”標(biāo)識(shí)。

此外，市消委會(huì)提醒老年消費(fèi)者如遇欺詐或保健食品質(zhì)量問題等消費(fèi)問題，可撥打12315或到當(dāng)?shù)叵瘯?huì)進(jìn)行投訴。

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文/佛山日報(bào)見習(xí)記者余佳欣

編輯/王琦玥