佛山日報訊 記者宋世偉 通訊員陳思穎報道：“太吵了，喝酒下棋的人經(jīng)常吆五喝六，大聲喧嘩到凌晨一兩點，嚴(yán)重影響大家休息，你們能不能管一管！”10月中旬，家住南海黃岐漖表紅星村的曾女士向“平安廳”佛山公安局長信箱發(fā)來一封求助信。

原來，曾女士所住的紅星村是黃岐的城中村，一到晚上，樓下的士多就熱鬧起來。忙活了一整天的年輕人圍坐在店外的小方桌旁，買上幾罐啤酒，擺上棋牌，在聊天下棋中一掃白天的疲憊。

但這樣的熱鬧到了夜深人靜之時便成了刺耳的噪音，住在附近的居民頗有微詞，而士多店主則認(rèn)為，這是顧客的自由。雙方僵持不下，問題一直得不到妥善解決。

群眾有所呼，公安有所應(yīng)。接到曾女士的來信后，信箱工作專班立即協(xié)調(diào)黃岐派出所進(jìn)行核查處理。

經(jīng)過多次走訪后，民警發(fā)現(xiàn)晚上10時以后，周邊街道小巷的行人漸少，居民也大多返回家中休息，此時士多外傳出的嘈雜聲就尤為明顯。

了解大致情況后，民警立即與該士多店主溝通，耐心細(xì)致地向其轉(zhuǎn)達(dá)群眾投訴情況，規(guī)勸其文明經(jīng)營，同時提醒顧客在夜間不要高聲喧嘩，盡可能減少對周邊居民的影響。在民警的勸解下，士多店主表示會加強(qiáng)管理，共同營造一個和諧安寧的夜間休息環(huán)境。

為了更好解決噪音擾民問題，黃岐派出所主動前置警務(wù)服務(wù)，加大對城中村、重點商圈、夜宵檔及居民區(qū)的夜間巡查力度，實現(xiàn)對噪音擾民糾紛的及時處警、干預(yù)和制止。

“噪音擾民矛盾糾紛牽涉到居民的日常生活體驗，必須爭取將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，‘大事化小、小事化了’，這也是學(xué)習(xí)貫徹楓橋經(jīng)驗的一次實踐?！秉S岐派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該所作為全國首批楓橋式公安派出所，一直以來堅持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的社會治理模式，努力讓轄區(qū)群眾的安全感更加充實、更有保障。

近日，曾女士投訴的噪音擾民問題得到解決?！皼]想到派出所的警官這么上心，我們終于可以睡個安穩(wěn)覺了?！?0月24日，信箱專班民警電話回訪曾女士，曾女士欣喜地對民警表示感謝。

編輯/王琦玥