佛山日報訊 記者李靜 通訊員三醫(yī)宣報道：“三水區(qū)人民醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)都很便捷貼心?！?月27日，市民黃容接受采訪時表示。近年來，該院將精神文明建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)提升緊密結(jié)合，致力于為市民提供舒適安心的就醫(yī)環(huán)境，不斷促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)天，記者來到三水區(qū)人民醫(yī)院看到，院內(nèi)環(huán)境整潔，各類標(biāo)識清晰，車輛停放有序，門診大廳還放置著輪椅、雨傘、老花鏡等便民物資供患者使用，志愿者在門診、住院部等處積極為前來就醫(yī)的市民提供指引服務(wù)。

志愿者協(xié)助就醫(yī)群眾使用自助機(jī)。/醫(yī)院供圖

“整體而言，醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)都很便捷貼心?！秉S容說，盡管自己對該院的看病流程、科室不熟悉，但醫(yī)院的各類標(biāo)識都很清晰，同時也有志愿者提供指引，十分貼心。若在掛號看病過程中出現(xiàn)身體不適，志愿者也會立即過來了解情況及幫忙，非常暖心。

“我們始終把精神文明建設(shè)作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，將其融入醫(yī)院各項(xiàng)工作當(dāng)中?！比畢^(qū)人民醫(yī)院黨委副書記蔡敏說，為進(jìn)一步促進(jìn)精神文明建設(shè)和提升醫(yī)療服務(wù)水平，該院每周開展專項(xiàng)巡查工作，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員到門診部、急診科等開展志愿服務(wù)，致力于為市民提供舒適安心的就醫(yī)環(huán)境。

據(jù)了解，自去年8月起，該院成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)和工作小組，圍繞環(huán)境衛(wèi)生管理、社會秩序管理、公共設(shè)施維護(hù)、公益宣傳、志愿服務(wù)等方面，對醫(yī)院及周邊環(huán)境進(jìn)行全面巡查，并通過定期開展工作會議、專項(xiàng)督導(dǎo)等方式，進(jìn)一步推動工作落實(shí)。

專項(xiàng)巡查是三水區(qū)人民醫(yī)院將精神文明建設(shè)與提升醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的一個縮影。近年來，醫(yī)院還開展了形式多樣的文明實(shí)踐活動，并推出系列優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)推動醫(yī)院發(fā)展。

在志愿服務(wù)方面，該院設(shè)置多個志愿服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了志愿者服務(wù)從院內(nèi)到院外全網(wǎng)格分布，并推出“愛佑童伴 護(hù)苗行動”“志愿服務(wù)文明崗”“義剪美”等11項(xiàng)多元化的志愿服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)醫(yī)院整體服務(wù)能力。在醫(yī)療服務(wù)方面，今年以來，該院通過成立服務(wù)管理中心，更新院內(nèi)標(biāo)識及增設(shè)停車位等多種舉措，持續(xù)升級醫(yī)院服務(wù)。此外，該院還開展了文明實(shí)踐暑假夏令營活動，組織員工及子女觀看紅色電影、學(xué)習(xí)急救基礎(chǔ)技能等，增強(qiáng)職工歸屬感和認(rèn)同感。

編輯丨周師伢