作為市民群眾“菜籃子”的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，日常交易頻次高，且商品均為保質(zhì)期短的生鮮食品，較易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛現(xiàn)象。29日，記者從高明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，截至目前，高明已有18個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，13家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)加入“先行賠付”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)行列。高明區(qū)通過(guò)強(qiáng)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，大力推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任落實(shí)。

消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)與轄區(qū)內(nèi)符合一定條件的商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)等各類(lèi)型企業(yè)共同建立的，旨在指導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者建立健全消費(fèi)糾紛和解制度，更加規(guī)范、快捷地處理消費(fèi)糾紛，提升消費(fèi)維權(quán)自律意識(shí)的一種組織聯(lián)系形式。

誼樂(lè)市場(chǎng)是其中一家推行先行賠付制度的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。佛山市新聞傳媒中心記者陳嘉懿攝

近年來(lái)，高明區(qū)強(qiáng)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，大力推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任落實(shí)。一方面，推動(dòng)符合條件的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建站，截至目前已有18個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站基本覆蓋，打通維權(quán)服務(wù)“最后一公里”。另一方面，通過(guò)深入走訪了解消費(fèi)糾紛調(diào)解現(xiàn)狀，指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范運(yùn)營(yíng)，改善售后服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理等不足。今年以來(lái)，全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站已成功處理消費(fèi)糾紛近60宗。

為推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)投訴處置質(zhì)效提升，努力打造讓消費(fèi)者滿意的品質(zhì)市場(chǎng)，高明區(qū)率先在全市范圍內(nèi)推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)先行賠付機(jī)制建設(shè)，倒逼市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

經(jīng)過(guò)前期調(diào)研走訪，發(fā)動(dòng)中睿菜集、誼樂(lè)市場(chǎng)、萬(wàn)谷市場(chǎng)等13家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)加入“先行賠付”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)行列。消費(fèi)者在建立了先行賠付機(jī)制的市場(chǎng)消費(fèi)，如遇缺斤少兩、多收價(jià)款等情況，可自行與商家協(xié)商，協(xié)商不成后可向市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行投訴，市場(chǎng)方確認(rèn)責(zé)任并受理后，即可第一時(shí)間實(shí)施先行賠付。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，接下來(lái)將不斷推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，引導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)一步提升群眾消費(fèi)質(zhì)量，營(yíng)造良好的消費(fèi)和營(yíng)商環(huán)境。

高明區(qū)13家推行先行賠付制度農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)名單：

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文/佛山市新聞傳媒中心記者陳嘉懿

編輯丨朱韻耀