據(jù)新華社消息，近日有網(wǎng)友反映云南梅里雪山飛來寺景點(diǎn)、金沙江大灣景點(diǎn)在國(guó)道旁建圍墻，游客無法在公路上免費(fèi)觀景、只能買票進(jìn)入圍墻內(nèi)游覽的情況。對(duì)此，梅里雪山景區(qū)運(yùn)營(yíng)方表示，將誠(chéng)懇抓好整改工作，對(duì)兩個(gè)景點(diǎn)實(shí)行長(zhǎng)久免費(fèi)開放。

事情也算有了好的結(jié)果。然而，由類似“圍墻擋景”“圈景收費(fèi)”現(xiàn)象引發(fā)的輿論仍在發(fā)酵。有人調(diào)侃這是“防止游客偷窺祖國(guó)大好河山”，有人直斥這是“逼著游客買門票”“吃相太難看”。

事實(shí)上，“圍墻擋景”現(xiàn)象并非首次出現(xiàn)。今年五一期間，黃河壺口瀑布沿途公路被景區(qū)管理方砌墻圍擋的新聞，就引發(fā)過輿論關(guān)注和批評(píng)。而2013年湖南鳳凰古城的“圍城收費(fèi)”風(fēng)波，前后歷經(jīng)三年紛擾，最后才隨著收費(fèi)政策取消而平息。

幾乎每一次的“圈景收費(fèi)”行為，看似都有美好的初衷和合理的說辭，諸如“為游客安全考慮”“治理景區(qū)亂象”“以旅游反哺村民”等等。然而，幾乎每一次的“圈景收費(fèi)”行為，在曝光后都難逃輿論口誅筆伐而被迫尷尬收?qǐng)?，并且平白讓?dāng)?shù)芈糜涡蜗竺蓧m甚至蒙羞。

其實(shí)不管是出于景區(qū)治理還是出于反哺當(dāng)?shù)鼐用窨剂?，?duì)景區(qū)進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)管理原無可厚非。但前提是理由要真正站得住腳，有些地處偏僻或不易抵達(dá)的景觀景點(diǎn)，當(dāng)?shù)赝度胭Y金進(jìn)行適當(dāng)開發(fā)建設(shè)以便游客能靠近觀賞，為此進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)并無不妥。但有一些景觀，原就屬于易于沿路欣賞的自然風(fēng)光，如果在附近道路豎起高高的圍墻，不僅是對(duì)過路游客正當(dāng)權(quán)益的一種侵害，而且對(duì)景區(qū)的自然生態(tài)也多有違和甚至造成割裂。如此做法，很難不引來游客質(zhì)疑和公眾非議。

因?yàn)橐稽c(diǎn)門票收益導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜涡蜗笫軗p，實(shí)則因小失大，得不償失。以鳳凰古城為例，“圍城收費(fèi)”后由于游客明顯減少，不少商鋪遭遇生意寒流而被迫關(guān)門，不但圍城的初衷沒有達(dá)到，反而造成一地雞毛。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者不再滿足于單純的產(chǎn)品消費(fèi),而是更加重視消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)。因此，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，已不宜將注意力放在增加“門票收入”層面，而是要更好滿足游客的需求，把旅游服務(wù)做好，提升游客體驗(yàn)感?！叭百u票”看似增加了看得見的收益，卻會(huì)因游客的反感、抵觸，而致餐飲、住宿、零售市場(chǎng)等看不見的損失。這個(gè)道理，杭州最有發(fā)言權(quán)。自從2002年西湖拆圍墻、免門票后，杭州旅游總收入從2002年的294億元，一路增長(zhǎng)到疫情前2019年的4005億元?？梢?，算旅游經(jīng)濟(jì)這本賬，不能只算“門票收入”這個(gè)小賬，更要算旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展這個(gè)大賬、長(zhǎng)遠(yuǎn)賬。

全域旅游時(shí)代，旅游業(yè)早已從門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向綜合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)?！伴T票依賴癥”不但不能帶來高收益，還會(huì)限制旅游市場(chǎng)在創(chuàng)新服務(wù)、提升旅游品質(zhì)和周邊產(chǎn)品開發(fā)等方面的動(dòng)力，最后反而成為旅游消費(fèi)增長(zhǎng)的一大阻礙。近年來，一些知名景區(qū)高票價(jià)帶來的低體驗(yàn)，已經(jīng)令越來越多游客“用腳投票”。此時(shí)，如果哪個(gè)地方依然在“門票經(jīng)濟(jì)”思維里打轉(zhuǎn)，在“八仙過海，各顯神通”的文旅消費(fèi)復(fù)蘇大潮中，必然陷入掉隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至被拍死在沙灘上。

文 | 佛山市新聞傳媒中心評(píng)論員葉小青

編輯丨朱韻耀