“第一次來市一醫(yī)院看病，掛號很方便，醫(yī)院整體的指引以及流程都很順暢。”10月11日，患者劉阿姨首次來到佛山市第一人民醫(yī)院就診，快捷、高效的診治過程讓她真切體會到醫(yī)院門診建設(shè)的用心與用情。

市一醫(yī)院急診科醫(yī)生通過智慧平臺指導(dǎo)救護車急救人員對患者開展院前救治。 /佛山市新聞傳媒中心記者呂華鋒攝

劉阿姨的體驗與感受并非特例。一直以來，看病難、看病貴是社會普遍關(guān)注的焦點問題。9月22日，市一醫(yī)院召開學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育動員部署會議。會議強調(diào)始終堅持把開展主題教育與推動醫(yī)療業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，加快建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，建設(shè)高質(zhì)量臨床學(xué)科，以高質(zhì)量黨建推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

其中，如何優(yōu)化普惠門診建設(shè)，全方位解決群眾急難愁盼問題，便是市一醫(yī)院開展主題教育以來急需解決的難題之一。目前，市一醫(yī)院通過成立專題工作組，充分聽取一線民意，并多次深入診療一線實地調(diào)研，多措并舉完善普惠門診建設(shè)，邁出解決群眾“看病難、看病貴”的堅實一步。

優(yōu)化普惠門診破難點

解決群眾掛號難

“你這個肺結(jié)節(jié)可能會有惡化成腫瘤的風(fēng)險，我現(xiàn)在將你轉(zhuǎn)診到胸外科，你直接過去找趙醫(yī)生就行?！钡靡嬗谄栈蓍T診建設(shè)，從掛號、問診到辦理入院手續(xù)，患者劉阿姨只用了一個下午，就完成了初步診療過程。

“我是從南海那邊過來的，第一次來市一醫(yī)院看病，掛號很方便，醫(yī)院整體的指引及流程都很順暢?！睂τ谶@樣的效率，劉阿姨喜出望外。

高效、便捷的診治過程，緣自醫(yī)院主動打破信息資源孤島，進而提高了診治效率與針對性。據(jù)介紹，市一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與線下門診小程序互聯(lián)互通，通過信息系統(tǒng)識別患者信息，將更多的線下號源留給異地或者初診患者。

為進一步優(yōu)化就醫(yī)群眾掛號難的問題，醫(yī)院通過轉(zhuǎn)診系統(tǒng)實現(xiàn)快捷轉(zhuǎn)診。市一醫(yī)院胸外科主治醫(yī)師趙寧表示，很多患者病情復(fù)雜，自己無法判斷該掛哪個科室。如果掛錯號，轉(zhuǎn)診系統(tǒng)就會幫助患者轉(zhuǎn)診，避免重新掛號浪費時間。

在此基礎(chǔ)上，市一醫(yī)院還創(chuàng)新門診診療模式，開設(shè)了19個MDT門診，并建立了13個一體化專病中心，讓患者在一個區(qū)域完成就醫(yī)、診斷、治療、檢查、護理、康復(fù)全過程。

趙寧表示，上述舉措還能解決患者看報告難的問題，患者上午做檢查，下午就出報告，直接找醫(yī)生咨詢即可，不用重復(fù)掛號。

5G＋智慧急救攻堵點

提升急診急救效能

“患者心電圖數(shù)據(jù)我們已經(jīng)收到，胸痛中心綠色通道已經(jīng)開啟……”市一醫(yī)院急診科主任周天恩有條不紊地指揮急救人員開展院前救治。

得益于醫(yī)院最新的5G+智慧急診急救一體化信息平臺，胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治等核心醫(yī)療服務(wù)，高效實現(xiàn)了“上車即入院”。

市一醫(yī)院在未普及使用5G+智慧急救系統(tǒng)前，傳統(tǒng)搶救流程首先由調(diào)度員接聽電話，詢問患者位置、病情，再調(diào)派救護車前往。病人到達急診室后，再進行心電圖、抽血、采血等一系列檢查，同時還要等待結(jié)果出來后再由醫(yī)生研判病情，進行救治。

“尤其對于心梗病人、大出血病人而言，搶救拖的時間越長，預(yù)后恢復(fù)越差。以前我們只有等患者到達醫(yī)院急診科后，才能進行各項檢查和術(shù)前準備，這樣會浪費很多寶貴的搶救時間?！敝芴於鞅硎?，現(xiàn)在有了這套信息平臺，患者一上救護車，病例、體征數(shù)據(jù)就已經(jīng)傳送到院內(nèi)。醫(yī)生在指導(dǎo)院前救治同時，院內(nèi)提前進行評估，做好接診救治的準備。同時，急危重癥患者還能通過預(yù)檢分診系統(tǒng)，進行分級救治，大大提升救治效能。

破解群眾看病難、看病貴，沒有最好，只有更好。目前，市一醫(yī)院通過學(xué)習(xí)研討、深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，從而提出了針對性措施34項，并形成調(diào)研報告6篇，助力破解當(dāng)前就醫(yī)難題。市一醫(yī)院黨委副書記、院長陳國強表示，醫(yī)院將積極探索黨建引領(lǐng)發(fā)展，通過黨建業(yè)務(wù)和醫(yī)療業(yè)務(wù)、黨員身份和專家身份的深度融合，號召廣大黨員干部投身醫(yī)院發(fā)展的調(diào)查研究中去，發(fā)揮調(diào)查研究在找準突破點、提升工作力、破解困難題上的強大功效。

文/佛山市新聞傳媒中心記者石春菊

編輯/蔡僑虹