近期，市民王小姐發(fā)現(xiàn)以往每半年到賬一次的住房公積金沒有到賬，查詢后才知道早在2020年上半年辦理的住房公積金購房提取已于2023年上半年到期?！百彿刻崛⌒枰咳昀m(xù)期一次才能繼續(xù)劃賬，但是我總是忘記，要是能更簡便就好了”。

根據(jù)2023年10月31日《佛山市住房公積金管理中心關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化提取自動(dòng)劃賬服務(wù)的通知》，針對(duì)群眾關(guān)注的住房公積金購房提取這一高頻業(yè)務(wù)，佛山市住房公積金管理中心自11月1日起，創(chuàng)新推出購房提取“無感”自動(dòng)劃賬服務(wù)，解決職工遇到的自動(dòng)劃賬到期時(shí)間遺忘、網(wǎng)辦手續(xù)繁瑣等煩心事、操心事，預(yù)計(jì)將惠及我市五十余萬購房提取職工。

問需于民 變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”

繼今年年初我市在全省首創(chuàng)住房公積金“退休無感提取”后，佛山市住房公積金管理中心專注“無感”服務(wù)探索，堅(jiān)持通過服務(wù)一線了解職工的真實(shí)需求，積累反饋、總結(jié)建議，解決百姓急難愁盼問題，扎實(shí)推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)，持續(xù)改善民生福祉。

通過前期調(diào)研，佛山市住房公積金管理中心了解到超過八成受訪職工認(rèn)為住房公積金購房提取自動(dòng)劃賬三年到期后，需要自主申請(qǐng)續(xù)期這一流程較為麻煩。

為此，佛山市住房公積金管理中心在自動(dòng)劃賬續(xù)期業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)、零資料”網(wǎng)辦服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)接相關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)接口，在房屋產(chǎn)權(quán)未發(fā)生變更且房屋可提取額度未滿的情況下，自動(dòng)劃賬服務(wù)可不再受三年有效期限制，轉(zhuǎn)為無固定期限自動(dòng)劃賬，無須群眾每三年自主申報(bào)一次，實(shí)現(xiàn)“續(xù)期無感，到賬有感”。

數(shù)智賦能 讓住房公積金服務(wù)更好辦易辦

依托信息化手段，佛山市住房公積金管理中心進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦事服務(wù)，通過數(shù)據(jù)共享及功能優(yōu)化，為職工提供更便捷的劃款銀行賬戶選擇及自動(dòng)劃賬期間修改銀行賬戶功能，讓住房公積金服務(wù)更加好辦易辦。

持有“佛山市社會(huì)保障卡”且已開通金融賬戶功能的繳存職工，辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇“佛山市社會(huì)保障卡”作為接收賬戶，無須錄入賬戶信息，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

自動(dòng)劃賬期間修改銀行賬戶功能則是在住房公積金網(wǎng)上辦事大廳新增了獨(dú)立的修改收款賬號(hào)渠道，職工修改收款賬號(hào)并提交后即刻生效，無須再次錄入房屋信息及等待復(fù)核，讓群眾“一刻也不用等”。

佛山市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，購房提取公積金續(xù)期業(yè)務(wù)“無感辦”是對(duì)原有服務(wù)模式的一次革新。下一步，中心將繼續(xù)堅(jiān)持以辦好人民滿意的公積金為目標(biāo)，全力推進(jìn)更多住房公積金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零次跑，無感辦”，持續(xù)提升住房公積金綜合服務(wù)水平。

文/佛山市新聞傳媒中心記者孫靜茹 通訊員王淇

編輯丨朱韻耀