“‘潮汐窗口’的設置能在辦事高峰期充分調動后臺審批服務資源，大大提升政務服務辦理效能，是一項真正改善市民群眾辦事體驗的實招?！?nbsp;近日，南海區(qū)政務服務監(jiān)督員單先生在體驗大瀝鎮(zhèn)行政服務中心“潮汐窗口”服務后贊不絕口。

大瀝鎮(zhèn)行政服務中心“潮汐窗口”。

“潮汐窗口”是指根據(jù)辦事人流情況實時動態(tài)調整的窗口。今年3月，南海區(qū)在各鎮(zhèn)（街道）行政服務中心統(tǒng)一設置“潮汐窗口”，針對業(yè)務高峰期辦事人流量激增、業(yè)務超負荷的情況，通過臨時調配人員和增設窗口，分流辦事人群，縮短群眾等待時間，提高群眾辦事體驗。

為更好地了解、監(jiān)督該項服務開展情況，11名南海區(qū)政務服務監(jiān)督員近日組團到大瀝鎮(zhèn)行政服務中心，對“潮汐窗口”服務進行現(xiàn)場體驗。大瀝鎮(zhèn)行政服務中心管理員梁先生說，他平時負責綜合管理業(yè)務，但在中心業(yè)務高峰時，他會第一時間駐崗“潮汐窗口”為群眾辦理業(yè)務。

南海區(qū)行政服務中心有關負責人介紹，“潮汐窗口”服務旨在通過對窗口資源的合理優(yōu)化配置，進一步內部挖潛，將后臺審批、綜合管理和其他綜窗人員，臨時補充到“潮汐窗口”，優(yōu)先解決當下群眾辦件需求。接下來，南海區(qū)將持續(xù)深化“潮汐窗口”便民舉措，增強政務服務精細化、靈活度水平，使得群眾辦事更便捷、更高效。

文/佛山市新聞傳媒中心記者黎俏婷

編輯/黃昭賢