“我是來(lái)找醫(yī)生看心臟檢查報(bào)告的，‘一號(hào)管三天’這個(gè)政策真的很方便?！?月6日，患者肖女士來(lái)到佛山市第二人民醫(yī)院心臟康復(fù)門(mén)診，享受到一次“免費(fèi)服務(wù)”后，連連說(shuō)好。

當(dāng)天做了檢查，報(bào)告第二天才能出，再找醫(yī)生看結(jié)果還得重新掛號(hào)，多次折返跑不僅效率低，還加大了患者的時(shí)間與金錢(qián)負(fù)擔(dān)。為解決人民群眾一次看病多次掛號(hào)等急難愁盼問(wèn)題，佛山市第二人民醫(yī)院率先在今年7月份推出“一號(hào)管三天”政策，患者檢查結(jié)果不能在該診次完成的，在就診3天內(nèi)（含首診當(dāng)天）到首診醫(yī)生或相同專科的醫(yī)生處復(fù)診，可直接在護(hù)士站簽到就診，免繳一次診查費(fèi)。

“這項(xiàng)政策已經(jīng)推行滿一個(gè)月，跨天返診達(dá)1273人次，患者反響普遍較好?！狈鹕绞械诙嗣襻t(yī)院醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)蘇鵬介紹，“一號(hào)管三天”不僅是一項(xiàng)節(jié)省患者時(shí)間和費(fèi)用的惠民之舉，還簡(jiǎn)化了復(fù)診流程，提升了就醫(yī)體驗(yàn)?！坝绕涫遣粫?huì)使用手機(jī)掛號(hào)的老年人，一次掛號(hào)管三天，對(duì)他們來(lái)說(shuō)很便捷?！碧K鵬說(shuō)。

如何協(xié)調(diào)返診患者和首診患者的等候順序，是院方接下來(lái)需要關(guān)注的重點(diǎn)?！拔覀冇?jì)劃利用技術(shù)手段對(duì)號(hào)源分配進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，設(shè)置專門(mén)的返診號(hào)源池，合理分配兩類患者的就診時(shí)間段，有效縮短他們的候診時(shí)間，確保就醫(yī)秩序和效率?！碧K鵬說(shuō)。同時(shí)，院方也會(huì)加大政策宣傳力度，讓更多初診患者了解該政策，合理使用。

院方介紹，如果“一號(hào)管三天”恰好遇到節(jié)假日，時(shí)間可以順延，最大限度提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感。院方同時(shí)提醒，急診、發(fā)熱門(mén)診、特需門(mén)診、多學(xué)科診療門(mén)診等特殊門(mén)診的患者不包含在政策實(shí)施范圍；為維持良好的候診秩序，患者看結(jié)果時(shí)必須先到分診臺(tái)簽到。

文圖 | 佛山市新聞傳媒中心記者石春菊、張偉科

編輯 | 林楊