“門診一站式服務(wù)中心將在三個(gè)月內(nèi)投入使用”、“醫(yī)院計(jì)劃加裝兩臺(tái)電梯，提升患者及醫(yī)護(hù)人員的通行效率”、“院內(nèi)制劑將盡快恢復(fù)，服務(wù)臨床患者”……8月12日，佛山市第一人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“市一醫(yī)院”）院長姜駿帶隊(duì)上線《民生直通車》節(jié)目，圍繞醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容，與市民互動(dòng)交流。

多措并舉 緩解停車難題

市民呂先生在節(jié)目中反映稱，在市一醫(yī)院停車較難，尋找車位的時(shí)間較長，有時(shí)停車需超過半小時(shí)。

目前，市一醫(yī)院開放床位2700張，院內(nèi)停車位有1031個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年1月至7月，平均每日進(jìn)場(chǎng)車流量約8051輛；醫(yī)院的車位少，存在先天不足，停車難問題一直是困擾患者服務(wù)的難題。

市一醫(yī)院院長姜駿說，現(xiàn)已通過多項(xiàng)舉措盡可能緩解停車難停車貴的問題。加強(qiáng)與醫(yī)院周邊停車場(chǎng)合作，引導(dǎo)患者車輛去周邊停車場(chǎng)停車；監(jiān)督嚴(yán)格按政府相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，通過門診掛號(hào)、住院微信推送提醒停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，避免因長時(shí)間停放導(dǎo)致高收費(fèi)的情況等。

市一醫(yī)院計(jì)劃盡快開通醫(yī)院和佛山地鐵3號(hào)線亞藝公園站的循環(huán)接駁中巴，方便市民乘坐地鐵前往就診。

方便長者就醫(yī) 建門診一站式服務(wù)中心

市民梁先生反映稱，家里老人去市一醫(yī)院就診不會(huì)用手機(jī)操作，如不懂如何繳費(fèi)、取藥、檢查等，希望醫(yī)院方面增加完善相關(guān)指引服務(wù)。

市一醫(yī)院門診部主任陳書人回復(fù)說，市一醫(yī)院是佛山市的“老年友善醫(yī)院”，為幫助老人就醫(yī)、跨越數(shù)據(jù)鴻溝，醫(yī)院引入了醫(yī)務(wù)社工及志愿者服務(wù)，在門診客服中心設(shè)立了專門的“老年人就醫(yī)愛心崗”，為老年人提供預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)指引、陪診、打印病歷及各種單據(jù)、輪椅、車床等便民服務(wù)措施。長者就醫(yī)時(shí)如有需要，可直接找客服中心的醫(yī)務(wù)社工提供服務(wù)。

下一步，市一醫(yī)院將在大堂最顯眼處改建一個(gè)門診一站式服務(wù)中心，讓各種便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)一站搞定，讓老人就醫(yī)更無憂。

恢復(fù)院內(nèi)制劑 加裝至少兩部電梯

網(wǎng)友“070”通過“花生FM”反映稱，以前，市一醫(yī)院為有需要的市民提供一些院內(nèi)制劑，后來就停止了，能否考慮恢復(fù)。

對(duì)此，姜駿介紹，早前院內(nèi)制劑包括土牛膝合劑、咳漿等，療效好，價(jià)格便宜，很受群眾歡迎。當(dāng)時(shí)這些制劑管理相對(duì)比較簡(jiǎn)單，醫(yī)院生產(chǎn)出來的有效果就可以在臨床應(yīng)用了。十年前，隨著管理制度的進(jìn)一步規(guī)范，某些品種因?yàn)槭掷m(xù)問題就停產(chǎn)、停用了。

“近幾年，國家加大力度發(fā)展中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。醫(yī)院也意識(shí)到傳統(tǒng)制劑的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合患者的需求，正在著手恢復(fù)院內(nèi)制劑，但是需要一定流程，需要有資質(zhì)的廠家生產(chǎn)，生產(chǎn)出來后還要送檢，經(jīng)過規(guī)范的臨床實(shí)驗(yàn)進(jìn)行論證，取得許可證，才能恢復(fù)批量生產(chǎn)?！苯E說，醫(yī)院將緊鑼密鼓推進(jìn)相關(guān)工作，希望這些院內(nèi)制劑盡快恢復(fù)，服務(wù)于臨床患者。

此外，市民陳小姐反映稱，去市一醫(yī)院就診時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的等候時(shí)間長，建議予以改善。

“醫(yī)院每日承載著繁重的人流量（1.5萬門診，2700住院患者，加上家屬、醫(yī)護(hù)人員人流量就有2萬人次以上），原有的電梯系統(tǒng)，特別是1號(hào)樓（建于1997年）住院部電梯，面臨運(yùn)載能力嚴(yán)重不足的困境?！苯E說，目前，醫(yī)院已立項(xiàng)對(duì)1號(hào)樓住院部A、B區(qū)加裝電梯，至少兩部，最多四部，根據(jù)專業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)結(jié)果決定新裝電梯數(shù)量。

文/佛山市新聞傳媒中心記者林淑媚、宋世偉

編輯/蔡僑虹