記者日前從禪城區(qū)行政服務中心獲悉，今年以來，該中心聚焦企業(yè)需求，在智慧新城大廳原有“企業(yè)會客廳”的基礎上優(yōu)化升級服務，推出高效辦成一件事主題服務、幫代辦服務、智能化服務、“政務+”系列服務四大服務，高標準打造2.0版本“企業(yè)會客廳”。

禪城區(qū)行政服務中心“一件事”主題輔導專區(qū)。/通訊員供圖

優(yōu)化服務流程 提升服務質(zhì)效

禪城區(qū)行政服務中心以“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，在全市率先設置“一件事”主題輔導專區(qū)，配備專業(yè)的輔導人員，為企業(yè)提供一對一業(yè)務咨詢及申報輔導服務，讓企業(yè)輕松辦事。該中心還積極推動申報輔導服務向鎮(zhèn)街延伸，確保禪城區(qū)范圍內(nèi)商事經(jīng)營、工程建設及“一件事一次辦”等線上輔導服務全覆蓋，做到同頻、同質(zhì)、同效服務。

該中心還制定了“高效辦成一件事”主題手冊，通過對高頻、易錯業(yè)務開展業(yè)務梳理，將傳統(tǒng)辦事指南轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虉D，讓申請人直觀了解辦事流程，明晰辦事要求，實現(xiàn)企業(yè)辦事“找得到、看得懂、辦得快”。

幫代辦服務助項目快速落地

禪城區(qū)審批代辦服務中心提供的“項目對接+輔導申報+審批解疑+專項協(xié)調(diào)”服務，為禪城區(qū)各大項目的快速落地提供助力。

早在2022年，禪城區(qū)行政服務中心就會同禪城區(qū)招商局打造了禪城區(qū)審批代辦服務中心，推動“招商局前店、行政服務中心后廠、部門中軸”的實體化運轉(zhuǎn)，為重大項目、重點企業(yè)提供“一表、一圖、一方案”，實施全流程審批代辦服務，推動項目“建成即投用”。

禪城區(qū)行政服務中心還積極推動幫代辦服務向鎮(zhèn)街延伸，聯(lián)合四個鎮(zhèn)（街道）行政服務中心成立政務大廳“一支隊伍”，為企業(yè)提供“市場辦、園區(qū)辦、社區(qū)辦、商圈辦、家里辦”服務。

“禪來幫”提供24小時智能辦事輔導

為了讓辦事企業(yè)“知道怎么辦、找到在哪辦”，禪城區(qū)行政服務中心立足企業(yè)辦事人視角，梳理整合企業(yè)高頻、熱點事項數(shù)據(jù)，在全市率先推出“禪來幫”智能搜索平臺。平臺通過信息技術(shù)，提示辦事要點、引導自主申報、提醒后續(xù)環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供24小時“一對一”智能辦事輔導，確保企業(yè)辦事人員“一看就懂、一懂就會”。

目前，該平臺已上線37個服務主題，瀏覽點擊量超1萬次。

“政務+”巡回宣講問需解困

為推進政務服務增值化改革，禪城區(qū)行政服務中心在原有服務基礎上創(chuàng)新“政務+知識產(chǎn)權(quán)”服務模式，特邀知識產(chǎn)權(quán)項目工程師進駐，無償為企業(yè)和個人提供專業(yè)服務，解答知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助、專利申請流程事務、商標業(yè)務等13個服務事項相關(guān)問題，助力企業(yè)提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識和創(chuàng)新成果運用能力。

此外，該中心還積極開展“政務+”巡回宣講，通過組織主題講座、設立宣傳展位、送政策上門等方式，做到問實需、知實情、解實困，推動“護商、重商、暖商”服務工作走深走實。目前，該中心已在南莊、張槎、祖廟舉行巡回講座，超150家企業(yè)參加活動。

禪城區(qū)行政服務中心相關(guān)負責人表示，2.0版本“企業(yè)會客廳”打造了政務“多元融合”一站式服務，力求逐步構(gòu)建起“快、準、細、實”的企業(yè)服務模式，在便利化、精準化、全域化等方面實現(xiàn)進一步突破，推動基層政務向集成化、鏈條化、多元化方向邁進。

文/佛山市新聞傳媒中心記者郭美歡 通訊員周小燕

編輯/王琦玥