“太棒了！真沒想到現(xiàn)在銀行都能辦理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)了?！笔忻窭顣苑紳M臉驚喜地說。近日，她在順德農(nóng)商銀行容桂桂華分理處，成功辦理職工領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證。李曉芳說，來存錢時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行可以辦理不少社保服務(wù)事項(xiàng)，于是就順道把認(rèn)證辦了?！肮ぷ魅藛T還一步步告訴我怎么操作，服務(wù)態(tài)度很好?！?/p>

李曉芳的驚喜，是眾多佛山市民享受社?！版?zhèn)村通”便捷服務(wù)的縮影。今年，市社保局在實(shí)施城鄉(xiāng)居保“鎮(zhèn)村通”工程的基礎(chǔ)上全力升級(jí)，打造社?！版?zhèn)村通”工程。通過全力推進(jìn)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉，市社保局將單險(xiǎn)種17項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)推廣至全險(xiǎn)種業(yè)務(wù)57項(xiàng)，進(jìn)一步提升參保群眾“家門口辦”服務(wù)體驗(yàn)。

市民在佛山農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社保業(yè)務(wù)。 /佛山市新聞傳媒中心記者郭美歡攝

從窗口到家門口 

社保服務(wù)再延伸

為解決社保公共服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡問題，社?！版?zhèn)村通”工程著力建設(shè)以社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為主體、橫向到銀行、縱向到鎮(zhèn)村，“一干多支”的社保公共服務(wù)體系。

記者在南海里水沙涌社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，現(xiàn)場不僅設(shè)置了社?！版?zhèn)村通”專窗，在社保智能柜員自助終端機(jī)，還能辦理靈活就業(yè)社保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證查詢、社保卡申領(lǐng)等眾多社保業(yè)務(wù)。工作人員介紹，網(wǎng)點(diǎn)自去年8月啟用以來，窗口已辦理100多宗社保業(yè)務(wù)，主要是養(yǎng)老保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，基本覆蓋周邊群眾需求。

“幾分鐘就好，辦理業(yè)務(wù)或者咨詢一下也很便捷了?！?nbsp;在業(yè)務(wù)人員指引下，順利辦理失業(yè)保險(xiǎn)金終止業(yè)務(wù)的居民關(guān)紹恒告訴記者，以前要到鎮(zhèn)里辦理社保業(yè)務(wù)，即便坐車也要近半小時(shí)，還得長時(shí)間排隊(duì)，得特地預(yù)留半天時(shí)間。因路途遠(yuǎn)，家里老人的社保業(yè)務(wù)也得他抽時(shí)間代辦。“現(xiàn)在，在家門口走幾步路就能辦理，我們年輕人輕松了，老人自己辦理我們也放心?！彼f。

在沙涌社區(qū)黨群服務(wù)中心，社?！版?zhèn)村通”專窗為群眾帶來了更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 /佛山市新聞傳媒中心記者張昊男攝

從單險(xiǎn)種到全險(xiǎn)種 

社保業(yè)務(wù)再拓展

從單險(xiǎn)種跨越到全險(xiǎn)種，社?！版?zhèn)村通”工程的升級(jí)，為居民帶來了前所未有的便利。此前，社保服務(wù)在鎮(zhèn)村層面往往局限于單一險(xiǎn)種，主要圍繞城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)開展業(yè)務(wù)，讓許多居民在涉及其他社保需求時(shí)，仍須奔波于不同的辦理地點(diǎn)。

2024年，佛山深入實(shí)施社?！版?zhèn)村通”工程，開啟了社保業(yè)務(wù)全面拓展的新局面。這一舉措主要是對(duì)過去下放到銀行、鎮(zhèn)村的經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了大幅度的擴(kuò)充。從原來僅有的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)17項(xiàng)業(yè)務(wù)，向著全險(xiǎn)種方向邁進(jìn)，如今已涵蓋養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)事項(xiàng)總計(jì)57項(xiàng)，真正滿足群眾在家門口就能辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)的需求，讓社保服務(wù)成為居民生活中觸手可及、方便可靠的保障。

從協(xié)助辦到直接辦 

服務(wù)模式再升級(jí)

“以前村民辦理社保業(yè)務(wù)，我們只是負(fù)責(zé)收集材料，再定期送到鎮(zhèn)上，辦理過程不僅慢，而且材料還有丟失風(fēng)險(xiǎn)?！?nbsp;南海里水沙涌社區(qū)黨委委員、居委委員馮艷超說。

推動(dòng)“協(xié)助辦”變“直接辦”，如何保障服務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)、均等化？佛山市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局副局長郝衛(wèi)兵介紹，今年以來，市社保局進(jìn)一步加強(qiáng)制度保障。一方面通過統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、明確業(yè)務(wù)下沉范圍和辦理權(quán)限，對(duì)合作的銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和鎮(zhèn)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，讓社保業(yè)務(wù)能夠進(jìn)銀行、進(jìn)鎮(zhèn)村直接辦理；另一方面將廣東省社保信息系統(tǒng)全面部署到鎮(zhèn)村和銀行，為鎮(zhèn)村網(wǎng)點(diǎn)配備設(shè)備，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)委托經(jīng)辦人員崗前考核和常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

在順德農(nóng)商銀行容桂桂華分理處這一合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，門口懸掛著“社保銀行合作網(wǎng)點(diǎn)”標(biāo)識(shí)，廣東社?！版?zhèn)村通”的形象標(biāo)識(shí)十分醒目，咨詢臺(tái)上擺放著“社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)導(dǎo)辦區(qū)”臺(tái)牌，大廳內(nèi)清晰地劃分了自助區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)和業(yè)務(wù)窗口區(qū)等社保業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，業(yè)務(wù)窗口區(qū)還有專人、專線辦理社保業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理謝玉婷表示，網(wǎng)點(diǎn)按照社銀合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)立了相對(duì)獨(dú)立區(qū)域方便群眾辦社保，還提供柜臺(tái)辦、自助辦、線上導(dǎo)辦等服務(wù)方式。

目前，全市32個(gè)鎮(zhèn)街、794個(gè)村居，依托鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心、社保分局（辦事處）、村居黨群服務(wù)中心以及884個(gè)本地社?？òl(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)鎮(zhèn)村100%覆蓋，提前2年完成目標(biāo)任務(wù)，并榮獲第十一屆廣東省市直機(jī)關(guān) “先鋒杯” 工作創(chuàng)新大賽三等獎(jiǎng)。

展望未來，郝衛(wèi)兵表示，將繼續(xù)把深化社?！版?zhèn)村通”工程作為完善社會(huì)保障體系的一項(xiàng)重要工作，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷增強(qiáng)社保公共服務(wù)均衡性和可及性，致力打造“城區(qū)步行15分鐘，鄉(xiāng)村輻射5公里”優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)圈，為參保群眾帶來更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

文字丨佛山市新聞傳媒中心記者陳敏珊

編輯丨周師伢