“要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導(dǎo)工作?！彪S著國(guó)內(nèi)外疫情防控情況逐漸變化、復(fù)產(chǎn)復(fù)工持續(xù)推進(jìn)、開學(xué)復(fù)課逐步臨近……專家認(rèn)為，當(dāng)前廣大公眾的心理狀況也正步入“換擋期”。
“換擋期”間，可能會(huì)出現(xiàn)哪些新風(fēng)險(xiǎn)？心理抗疫措施應(yīng)如何跟上？是否會(huì)“疫”走了之？新華社記者就此展開調(diào)查。
心理反應(yīng)從“加油”到“換擋”
隨著疫情防控進(jìn)入新階段，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師高璇向記者表示，當(dāng)疫情早期帶來的“潮水般”的心理應(yīng)激反應(yīng)過去，一些新的心理健康風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)浮現(xiàn)出來。
“一開始是恐懼與焦慮，后來變得憤怒，又覺得很無力，最近更多感到抑郁和對(duì)家人的內(nèi)疚……”，心理咨詢師嚴(yán)藝家目前獨(dú)自在倫敦留學(xué)，家人都在上海。她告訴記者，最近眼看國(guó)內(nèi)情況趨于好轉(zhuǎn)，疫情卻又在歐洲暴發(fā)，這令原定四月春假回國(guó)探親的計(jì)劃充滿變數(shù)。
43歲的新冠肺炎患者陳玉（化名）治愈后仍在醫(yī)學(xué)隔離中。目前她仍有不少擔(dān)心，如：治愈后是否還會(huì)“轉(zhuǎn)陽”？返崗后同事們是否會(huì)用“有色眼鏡”看自己？更令她擔(dān)心的是孩子返校后是否會(huì)被同學(xué)們排斥、歧視。
“我要崩潰了”“頭要爆炸”“不想說話了”……記者看到，南昌市某隔離點(diǎn)的微信群被隔離觀察期已近結(jié)束的阿?。ɑ┧⑵亮?。心理咨詢師經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)，他因?yàn)橥蝗灰庾R(shí)到馬上將直接面對(duì)各類復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)手續(xù)，千頭萬緒一下子不知如何面對(duì)，導(dǎo)致負(fù)面情緒暴發(fā)。
3月11日，志愿者（右）在心理咨詢室為一名社區(qū)工作者提供心理咨詢和疏導(dǎo)。
記者還了解到，雖然近來疫情防控情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，但部分一線醫(yī)護(hù)人員、基層防控人員的疲勞感、倦怠感和情緒波動(dòng)情況卻有所加重。還有一些家庭由于延遲開學(xué)出現(xiàn)了親子關(guān)系緊張等問題。
中科院心理所研究員高文斌解釋稱，社會(huì)心理“換擋期”的特點(diǎn)是公眾對(duì)疫情的恐懼和警覺有所下降，但不同人群的心理差異性會(huì)逐漸顯現(xiàn)，“如不及時(shí)疏導(dǎo)干預(yù)，可能影響社會(huì)穩(wěn)定，干擾戰(zhàn)疫大局?！?/p>
心理抗疫工作須多方著力
北京大學(xué)心理咨詢與治療中心主任方新等專家認(rèn)為，此次戰(zhàn)疫中心理工作得到充分重視，但步入“換擋期”后，單純“傾聽陪伴”“加油鼓勁”等方式已不能滿足公眾心理健康需求。多名專家向記者表示，當(dāng)前心理抗疫工作須多方著力。
心理疏導(dǎo)與干預(yù)應(yīng)融入社會(huì)治理各環(huán)節(jié)。北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心理科主任黃薛冰認(rèn)為，“心理干預(yù)原則應(yīng)被更多融入分區(qū)分級(jí)防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、返程返鄉(xiāng)等決策施策過程中，使其不斷適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況變化，成為戰(zhàn)‘疫’政策措施與公眾日常生活之間的黏合劑?！?/p>
心理抗疫措施應(yīng)更注重針對(duì)性。高文斌曾在非典期間主持“患者與醫(yī)護(hù)人員的心理干預(yù)”項(xiàng)目，他告訴記者，隨疫情發(fā)展，對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者的心理干預(yù)要特別注意“一少一多”的特征，即：雖咨詢量會(huì)越來越少，但相關(guān)人員復(fù)雜的心理問題會(huì)越來越多。此前，國(guó)家衛(wèi)健委已發(fā)文要求將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，按六類重點(diǎn)人群分類干預(yù)。
應(yīng)保障心理抗疫措施的持續(xù)性?！皵?shù)據(jù)顯示，汶川地震6個(gè)月以后青少年創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙發(fā)生率達(dá)9.7%左右，而SARS疫情發(fā)生兩年后有10%左右的患者人群出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙?！敝袊?guó)科學(xué)院院士、北京大學(xué)第六醫(yī)院院長(zhǎng)陸林表示，應(yīng)在制度、人力上早做安排，保障把心理疏導(dǎo)和干預(yù)堅(jiān)持下去，不能“疫”走了之。
一些專家提醒，心理疏導(dǎo)干預(yù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員短缺問題不容忽視。武漢市精神衛(wèi)生中心的“心心語”心理熱線有關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)心，一旦各類援助退去，僅憑30多名心理咨詢師、志愿者可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足巨大的心理援助需求。據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)，目前調(diào)派到湖北的精神心理工作者有415人，開設(shè)了7個(gè)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)心理平臺(tái)。
心理疏導(dǎo)干預(yù)服務(wù)將融入日常生活
江西南昌市未成年人心理健康輔導(dǎo)中心主任何靜麗最近發(fā)現(xiàn)，隨疫情變化“冷”了一段時(shí)間的熱線又“熱”了起來。而且許多咨詢內(nèi)容已不僅與疫情相關(guān)，夫妻、親子、鄰里關(guān)系等與日常生活相關(guān)的內(nèi)容多了起來。她認(rèn)為，在戰(zhàn)“疫”中被激活并豐富起來的心理疏導(dǎo)干預(yù)機(jī)制應(yīng)該在今后融入日常生活，這有利于提高公眾生活質(zhì)量、提升社會(huì)治理效能。
記者了解到已有不少地方正為此積累資源。在江西南昌，市防控應(yīng)急指揮部成立了以心理咨詢師為主體的人文關(guān)懷工作組，招募600多名有一定專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，通過社交媒體將心理疏導(dǎo)干預(yù)的觸角深入到社區(qū)人群。
在上海，衛(wèi)生健康部門在上?！敖】翟啤本W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)立心理服務(wù)板塊，目前已有200余名專業(yè)咨詢?nèi)藛T參與，提供24小時(shí)服務(wù)，截至9日24時(shí)，平臺(tái)和熱線接受咨詢4046人次，在線心理自評(píng)超過40萬人次。
3月8日，在?？谑协偵絽^(qū)一處醫(yī)學(xué)集中隔離觀察點(diǎn)內(nèi)，心理疏導(dǎo)工作人員發(fā)微信鼓勵(lì)留觀者。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效提升了心理健康資源使用效率。疫情期間，知乎APP通過設(shè)置“心理援助”“大家，不怕”等版塊、開辦“送你一副心理口罩”網(wǎng)絡(luò)圓桌幫助網(wǎng)友緩解焦慮情緒、保持心理健康?；ヂ?lián)網(wǎng)心理咨詢平臺(tái)“簡(jiǎn)單心理”開設(shè)“醫(yī)護(hù)專線”，特別向醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)的心理服務(wù)。
智聯(lián)招聘在智享盒子小程序上線《返崗復(fù)工后的心態(tài)調(diào)適》《復(fù)工后員工心理與情緒疏導(dǎo)》等系列課程，邀請(qǐng)來自清華、中科院等知名院校、科研機(jī)構(gòu)的專家在線授課，助力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境中的心理健康。今日頭條在“抗擊肺炎”頻道中上線了壹心理，京東健康、北師大心理咨詢中心等平臺(tái)免費(fèi)為公眾提供心理咨詢，已累計(jì)服務(wù)超過140萬用戶。相關(guān)內(nèi)容在疫情結(jié)束后將轉(zhuǎn)移至頭條健康小程序繼續(xù)服務(wù)公眾。
“去年我國(guó)已啟動(dòng)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系試點(diǎn)建設(shè)，現(xiàn)在看來這項(xiàng)工作提前迎來了考驗(yàn)，已經(jīng)等不得了。”黃薛冰說。
對(duì)于在當(dāng)前專業(yè)人才資源有限情況下如何有效開展相關(guān)心理工作的問題，高文斌認(rèn)為，各企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的黨委、工會(huì)等人力資源部門可以成為社會(huì)心理服務(wù)提供者的主體之一，“投入規(guī)模有限，但可以提供大范圍的心理支持?！薄?/p>
“換擋期”新的心理健康風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)，專家建議及時(shí)將心理疏導(dǎo)服務(wù)融入日常生活
文圖|新華社
編輯|何欣鴻
