45天，400多個(gè)小時(shí)，接受近300人的心理咨詢，持續(xù)跟進(jìn)7名留觀人員的心理健康情況……這是三水心理咨詢師錢泳歡的戰(zhàn)疫數(shù)據(jù)。
二月初，三水區(qū)建立線上防疫心理咨詢志愿者服務(wù)平臺(tái)時(shí)，錢泳歡第一個(gè)報(bào)名成為志愿者，參與疫情的心理危機(jī)干預(yù)工作。
從公開個(gè)人微信開展“一對(duì)一”心理服務(wù)，到組建微信群提供遠(yuǎn)程心理援助，再到為防疫志愿者做心理健康和溝通技巧……一臺(tái)電腦、一部手機(jī)，錢泳歡每天花費(fèi)近十個(gè)小時(shí)，提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，為有需要的人撐起“心靈保護(hù)傘”。
首個(gè)報(bào)名
提供“一對(duì)一”心理咨詢服務(wù)
“比疫情更讓人害怕的，是人心里的恐慌。”突如其來(lái)的疫情，讓感染者承受著身體上的巨大痛苦，也讓一線工作人員、隔離人員甚至普通市民產(chǎn)生了心理上的恐慌及焦慮情緒。
“作為一名心理工作者和資深志愿者，我迫切地希望為戰(zhàn)疫貢獻(xiàn)自己的一分力量?！卞X泳歡說(shuō)，得知三水正在招募防疫心理咨詢志愿者的消息，她第一個(gè)主動(dòng)報(bào)名，并提出可以公開個(gè)人微信，拓寬咨詢渠道，為咨詢者提供“一對(duì)一”持續(xù)的精準(zhǔn)服務(wù)。
2月17日晚，她收到團(tuán)區(qū)委的求助信息，稱南山鎮(zhèn)防疫聯(lián)合檢驗(yàn)點(diǎn)的志愿者發(fā)現(xiàn)，一名離家出走的女子獨(dú)自騎著摩托車，途經(jīng)南山準(zhǔn)備前往西藏。志愿者試圖勸返該女子但無(wú)果。
錢泳歡在線上為有需要的人提供心理咨詢服務(wù)。/通訊員供圖
通過(guò)微信，錢泳歡和女子建立了初步的信任關(guān)系，并撥通了語(yǔ)音通話。她耐心傾聽，用溫柔的聲音和同理心迅速和對(duì)方建立起朋友關(guān)系、幫助分析利弊，53分鐘后該女子打消了繼續(xù)前進(jìn)的想法。放下滾燙的手機(jī)，錢泳歡收到了對(duì)方發(fā)來(lái)的一句暖心話“姐姐，謝謝你。”
這樣的案例每天都在上演，有疫情期間親子關(guān)系面臨摩擦和挑戰(zhàn)的，有留觀場(chǎng)所醫(yī)學(xué)隔離人員焦急等待檢測(cè)結(jié)果的，有新冠確診人員焦慮身體狀況擔(dān)心家中寵物的等等，錢泳歡都會(huì)針對(duì)咨詢者不同的心理特點(diǎn)，采取不一樣的解決方案，或用同理心和正面情緒法等方法幫助打開心結(jié)，或幫助咨詢者轉(zhuǎn)移注意力、消除負(fù)面情緒。
一個(gè)多月來(lái)，錢泳歡共接受了近300人的咨詢，持續(xù)跟進(jìn)7名留觀人員的心理健康，其中1名留觀場(chǎng)所人員解除隔離后，執(zhí)意要給她送自己種的蔬菜以表謝意。
跨越千里
在線緩解學(xué)生壓力
今年2月18日，錢泳歡收到一個(gè)原健力寶同事何老師的求助。
何老師在湖北省黃岡市某高中任高一班級(jí)的班主任，班里有一部分同學(xué)是留守兒童。在這個(gè)超長(zhǎng)的寒假里，很多學(xué)生沉迷電子產(chǎn)品，家長(zhǎng)和學(xué)生的親子關(guān)系面臨挑戰(zhàn)，因此特來(lái)尋求心理援助。
經(jīng)過(guò)溝通了解，錢泳歡讓何老師把班里55名同學(xué)的家長(zhǎng)都拉進(jìn)了她組建的微信群“歡歡公益心理陪伴群”。除了每周二、周四固定的親子關(guān)系微課，他們還討論制定了針對(duì)班級(jí)的心理健康調(diào)查問(wèn)卷，搜集齊全素材后，將學(xué)生分成了正常型、矛盾型、放縱型、無(wú)力型四大類別，并分別給予不同的干預(yù)策略。針對(duì)問(wèn)題顯著的對(duì)象，錢泳歡每天安排好時(shí)間，與咨詢者開展一對(duì)一線上服務(wù)，時(shí)長(zhǎng)約一個(gè)小時(shí)，其余時(shí)間則在微信群進(jìn)行答疑。
一次，該班級(jí)的一名女生因人際關(guān)系問(wèn)題，不想繼續(xù)回校讀書。錢泳歡幫她深度分析了個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題，并傳授發(fā)泄情緒的小技巧，40分鐘的對(duì)話讓這名女生由開始的膽小不語(yǔ)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎业綄W(xué)習(xí)動(dòng)力。
目前，錢泳歡的“歡歡公益心理陪伴群”成員有近500人。每天，群里的交流會(huì)持續(xù)到深夜，思維的碰撞、經(jīng)驗(yàn)的傳授、相同際遇的共鳴……在這個(gè)心理交流的平臺(tái)，錢泳歡傳授給大家專業(yè)知識(shí)和實(shí)用技能。
“這個(gè)公益群將會(huì)在疫情結(jié)束時(shí)解散，但是援助該高中班的公益服務(wù)仍不會(huì)停止。”錢泳歡說(shuō)，疫情結(jié)束后，她會(huì)親自去到黃岡市為同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)上一堂心理教育課。同時(shí)，她將免費(fèi)為班里的學(xué)生和家長(zhǎng)提供心理服務(wù)，一直到他們順利畢業(yè)。
原標(biāo)題：45天，400多個(gè)小時(shí)，三水心理咨詢師錢泳歡
來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者陳玲玲 通訊員彭莎
編輯|何欣鴻
