金融是經(jīng)濟的血脈，是推動實體經(jīng)濟發(fā)展的重要動能。在當前國內疫情防控取得階段性成果、各行各業(yè)復工復產(chǎn)有序推進的大背景下，南海農(nóng)商銀行積極落實中央“六穩(wěn)”“六?！敝匾ぷ鞑渴?，堅守初心，秉承“用心服務”理念，不斷優(yōu)化服務質效，切實抓好佛山參與建設粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略機遇，以高質量發(fā)展碩果體現(xiàn)地方金融主力軍的擔當。
6月16日，以“服務南海助力灣區(qū)”為主題的南海農(nóng)商銀行2020年服務大會在該行總部大廈隆重舉行。南海農(nóng)商銀行李宜心董事長、肖光行長與現(xiàn)場近200名來自各行業(yè)的企業(yè)嘉賓齊聚一堂，共同見證該行在服務實體經(jīng)濟、踐行普惠金融、探索數(shù)字化轉型等方面的系列創(chuàng)新成果，將該行秉承的“用心服務”理念提升到全新高度。
“服務，是金融的天職。在用心服務過程中，我們要堅持以客戶為中心，務實創(chuàng)新，不斷開啟金融與實體經(jīng)濟高質量融合發(fā)展新局面。”肖光行長在發(fā)布會致辭中講道。
可以說，南海農(nóng)商銀行一直在以務實而高效的金融創(chuàng)新實踐，深刻而生動地詮釋“用心服務”理念。
1、服務南海、助力灣區(qū) 勇?lián)貐^(qū)經(jīng)濟發(fā)展急先鋒
南海農(nóng)商銀行與地方相伴68年，始終堅守本源，深耕地方，主動融入佛山打造“國家制造業(yè)創(chuàng)新中心”等重大發(fā)展戰(zhàn)略，深化推進金融創(chuàng)新，提升服務質效，勇?lián)苿拥胤浇鹑谂c實體經(jīng)濟高品質融合發(fā)展的時代先鋒。
全行動員、凝心聚力
勇做金融戰(zhàn)“疫”排頭兵
今年年初，面對突發(fā)疫情，南海農(nóng)商銀行迅速出臺《強化支持防控疫情金融服務十七條》，通過專設授信額度、暢通防疫資金綠色通道、減免渠道收費、創(chuàng)新系列融資產(chǎn)品等一系列舉措全力抗疫。作為人民銀行確定的全省防控疫情專項再貸款三家指定地方銀行之一，該行全行動員，組建17支信貸團隊全省奔波超2萬公里，21地市全覆蓋、防疫主要行業(yè)全覆蓋，高效實現(xiàn)全省防疫專項貸款重點名單企業(yè)百分百對接。今年上半年，南海農(nóng)商銀行已經(jīng)為1282家企業(yè)發(fā)放戰(zhàn)疫貸款140億元，貸款總額已超過2019年該行全年貸款增量，充分體現(xiàn)了南海農(nóng)商銀行“金融戰(zhàn)疫”的“農(nóng)商力度”。南海農(nóng)商銀行“金融戰(zhàn)疫”還體現(xiàn)在速度上，貸款平均兩天內發(fā)放，最快6小時放款，及時為企業(yè)紓憂解困，助益企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，切實踐行“保居民就業(yè)、保市場主體”責任擔當，形成金融戰(zhàn)疫“南海農(nóng)商銀行樣本”。
創(chuàng)設“海融通”公司金融品牌
打造全產(chǎn)業(yè)鏈一體化服務
從切實服務地區(qū)經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)與重點民生產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)展出發(fā)，南海農(nóng)商銀行以“全產(chǎn)業(yè)鏈一盤棋、金融服務一體化”綜合服務理念，創(chuàng)設一站式公司金融服務品牌：海融通。有效貫通地區(qū)各支柱產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，將每個企業(yè)從單個價值孤島整合形成連片的產(chǎn)業(yè)鏈沃土，為全產(chǎn)業(yè)鏈提供一站式綜合金融服務。據(jù)悉，該行每年投放超500億元信貸支持地區(qū)重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力支持本地“三舊”改造、學校醫(yī)院、文旅和創(chuàng)客創(chuàng)意孵化器等項目，為地區(qū)重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉型注入強心針。目前，該行“海融通”品牌旗下已開設園區(qū)、教育、醫(yī)衛(wèi)、智造、環(huán)保等七大產(chǎn)品體系，基本形成重點產(chǎn)業(yè)全覆蓋。
創(chuàng)立“一鎮(zhèn)一品”服務機制
量身定制特色化金融方案
今年，南海農(nóng)商銀行全面啟動建立“一鎮(zhèn)一品”服務機制，深入把握地區(qū)7大鎮(zhèn)街發(fā)展機遇和金融需求，量身定制特色化、個性化綜合金融服務方案，想鎮(zhèn)街所想，急鎮(zhèn)街所急。
南海農(nóng)商銀行行長肖光在服務大會上作致辭
目前該行已率先為九江鎮(zhèn)量身打造了“九融通”特色化綜合金融服務方案，通過資源傾斜與產(chǎn)品創(chuàng)新，以百億授信總額重點支持九江鎮(zhèn)2大產(chǎn)業(yè)、3大市場、4大重點項目，全力支持九江鎮(zhèn)經(jīng)濟加速發(fā)展和解決民生金融需求問題。同時，為里水鎮(zhèn)、西樵鎮(zhèn)度身打造的“水鄉(xiāng)通”“樵山通”綜合化金融解決方案也正緊密推進。南海農(nóng)商銀行“一鎮(zhèn)一品”服務機制在更深層次更加精準更高效地為地區(qū)經(jīng)濟提供發(fā)展動能，堅實助力“穩(wěn)金融、穩(wěn)投資”，實現(xiàn)產(chǎn)城高質量融合發(fā)展。
2、回歸本源、服務制勝 堅守初心,全面踐行普惠金融
佛山民營經(jīng)濟發(fā)達，數(shù)量眾多的中小微企業(yè)與廣大居民一直是經(jīng)濟活力之源。為提升普惠金融服務質量，南海農(nóng)商銀行積極創(chuàng)新業(yè)務流程、優(yōu)化服務體驗，持續(xù)提供“有溫度”的金融服務。截至2019年末，該行已累計為地區(qū)近7000家中小微企業(yè)發(fā)放貸款總額超700億元，占該行貸款余額超80%。
高效助力復工復產(chǎn)
因時因需定制創(chuàng)新金融服務
針對受疫情影響較大的零售、餐飲、物流、文旅等行業(yè)，南海農(nóng)商銀行創(chuàng)新運用增加授信額度、增加中長期貸款投放、調整還款計劃、貸款展期、降低貸款利率等方式，一企一策、一戶一策助力企業(yè)紓困和復工復產(chǎn)。目前，該行已經(jīng)為420多家企業(yè)高效提供調整還款計劃、展期、貸款轉動、新增授信等一系列金融服務，累計涉及金額超23億元。
同時，南海農(nóng)商銀行還快速推出具有普惠低息、財政貼息、快速審辦等多重優(yōu)勢的“暖企寶”“循環(huán)寶”“續(xù)貸寶”“政銀保險貸”等系列金融“組合拳”。上半年，系列專項融資產(chǎn)品已累計為地區(qū)1200多家中小企業(yè)發(fā)放貸款達52億元，高效助力“穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)外貿(mào)”，切實踐行“保市場主體、保產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定”責任擔當。
全面打造智慧網(wǎng)點
奉獻以人為本的智能服務極致體驗
近年，南海農(nóng)商銀行以年均投入超3000萬元大手筆布局“智慧網(wǎng)點”建設，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等一系列先進金融科技，為用戶創(chuàng)享更便捷愉悅的服務體驗。在該行網(wǎng)點，可互動的智能機器人已在為用戶提供解說與引導服務；超級柜臺、智能錢柜、自助填單機、智能導覽臺和市民之窗等系列智能交互設備的應用，讓用戶可一站式自助辦理個人金融、交通罰款、社保稅務、醫(yī)療預約掛號和住房信息查詢等“金融+行政”業(yè)務，超凡便捷。此外，該行還應用了安全快捷的刷臉取款黑科技，用戶無需身份證、銀行卡，幾秒鐘就可以完成取款。
重磅發(fā)布“小海”信用卡
一卡在手，勁領消費新風尚
與地區(qū)貼心相伴六十多年，南海農(nóng)商銀行更懂佛山、更懂用戶所想，也更執(zhí)著于為用戶打造溫暖愛意的精彩生活。南海農(nóng)商銀行“小海”信用卡，一“出生”便是風華正茂的本地通，整合了地區(qū)優(yōu)質合作商家資源，為持卡用戶奉上美食、購物、娛樂、旅游等時尚生活全領域一手資訊和專屬優(yōu)惠權益，助力用戶體驗純正地道的嶺南風情文化，做屹立潮頭的時尚達人。
在普卡、金卡與白金卡等標準卡基礎上，該行還針對本地市民的大額消費資金需求特別推出“便利金”產(chǎn)品，給予低費率優(yōu)惠，細心更暖心。
3、海金融、云服務 務實創(chuàng)新，全面提升服務品效
近年來，南海農(nóng)商銀行堅持以“云”思維，全面發(fā)力數(shù)字化轉型，積極推進大數(shù)據(jù)、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技應用，推出多項創(chuàng)新性金融服務，引領實現(xiàn)“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”的云服務模式。
全新發(fā)布“海貸”品牌
全線上、純信用，打造普惠新高度
“海貸”是南海農(nóng)商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的全新消費信貸產(chǎn)品，以智能化自助操作模式為地區(qū)用戶實現(xiàn)全流程線上申辦的純信用普惠融資服務，全面打通普惠金融服務“最后一公里”，打造佛山人民專屬的互聯(lián)網(wǎng)消費信貸。
南海農(nóng)商銀行“海貸”系列產(chǎn)品全新突破金融服務的空間屏障，創(chuàng)新實現(xiàn)“310”操作模式，即：3分鐘申請、1分鐘放款、0紙質資料。并且，貸款額度一次審定，循環(huán)使用，利率最低惠至4.75%。
南海農(nóng)商銀行董事長李宜心先生為戰(zhàn)略客戶授牌
在“車位快貸”“自動續(xù)貸”等已有細分場景服務基礎上，“海貸”還將進一步推出“家裝快貸”“市場快貸”等多個細分場景線上服務，將為地區(qū)超50萬名用戶帶來貼心服務體驗。
創(chuàng)新研發(fā)“企業(yè)E寶”“房貸寶”
開啟智慧金融新里程
為切實提升普惠金融服務可及性和便利度，南海農(nóng)商銀行全新創(chuàng)設定制化金融產(chǎn)品——企業(yè)E寶和房貸寶，采用大數(shù)據(jù)評估和線上申辦的業(yè)務模式讓企業(yè)與個人用戶足不出戶就可獲取靈活高效的金融服務，堅實助力穩(wěn)就業(yè)、保市場主體。
“企業(yè)E寶”產(chǎn)品是南海農(nóng)商銀行秉承“稅務增信”理念踐行普惠金融，突破固定資產(chǎn)抵押的局限性，通過銀稅合作為本地A、B、M級企業(yè)或個人納稅人提供互聯(lián)網(wǎng)高效融資服務的又一創(chuàng)新力作。通過創(chuàng)新應用前沿金融科技，“企業(yè)E寶”實現(xiàn)全流程線上服務，納稅用戶可通過網(wǎng)銀、手機銀行隨時隨地發(fā)起申請，在線實時反饋審批結果、秒審秒批，極速放款。
更值得一提的是，為滿足客戶經(jīng)營性融資需求，南海農(nóng)商銀行還創(chuàng)新推出了首款住宅類房產(chǎn)快速抵押的在線融資產(chǎn)品：房貸寶。該產(chǎn)品純線上辦理，掃描南海農(nóng)商銀行“貸融易”小程序二維碼即可輕松在線申貸。在線免費評估房產(chǎn)、系統(tǒng)自動定位、線上智能審批，最快1天可放款，貸款期限最長達3年，有效提高企業(yè)融資效率。
創(chuàng)新數(shù)字化供應鏈金融：物聯(lián)貸
打造產(chǎn)融結合新標桿
作為制造業(yè)大市，佛山地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群逐步壯大，大量產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)在供應鏈融資方面有巨大需求。為充分滿足企業(yè)需求、釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃?，南海農(nóng)商銀行聯(lián)合倉儲物流及金融科技公司創(chuàng)新搭建產(chǎn)融深度交互的供應鏈金融產(chǎn)品：物聯(lián)貸。依托物聯(lián)網(wǎng)與區(qū)塊鏈等前沿技術創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)供應鏈內核心動產(chǎn)流通全過程的數(shù)字化管理與動態(tài)監(jiān)控，進而圍繞產(chǎn)業(yè)生態(tài)開展產(chǎn)業(yè)鏈金融業(yè)務，讓資金安全順暢地支持實體企業(yè)經(jīng)營。
此外，南海農(nóng)商銀行還推出“極速貼”融資服務，線上申辦，簡單便捷，電子化系統(tǒng)審批，秒速到賬，一次簽約一年有效，為地區(qū)各行業(yè)中小企業(yè)提供貼心高效的融資服務。
本屆服務大會重磅發(fā)布的系列創(chuàng)新產(chǎn)品是南海農(nóng)商銀行用心服務的真實寫照。作為地方金融主力軍，該行深入貫徹習近平總書記關于“金融活，經(jīng)濟活；金融穩(wěn),經(jīng)濟穩(wěn)”的金融工作指示精神，堅持以客戶為中心，回歸信貸本源，以實際行動助力復工復產(chǎn)，高效服務地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局。
廣東高新技術企業(yè)佛山市寶索機械制造有限公司董事長彭錦銅在發(fā)布會現(xiàn)場感嘆道：“南海農(nóng)商銀行系列創(chuàng)新服務讓我們做企業(yè)的感受到了一股強大的發(fā)展推力，這才是真正的‘金融伙伴’，很多創(chuàng)新產(chǎn)品對于我們都是‘及時雨’，讓我們企業(yè)家喜上心頭?！?/p>
初心如磐、使命在肩。以客戶為中心，聚力優(yōu)質服務，是金融企業(yè)不變的初心。南海農(nóng)商銀行李宜心董事長說：“我們持續(xù)創(chuàng)新，優(yōu)化服務質效，就是要一如既往地扎根本地，用心服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局和民生百事，不斷為地區(qū)實體經(jīng)濟做更好更多實際貢獻，構建金融與地區(qū)經(jīng)濟高品質互驅發(fā)展的命運共同體，把扎根的這片鄉(xiāng)土家園建設得更美好?！?/p>
正是在與地區(qū)良性互驅共同成長的經(jīng)營理念下，2019年末，南海農(nóng)商銀行資產(chǎn)規(guī)模成功跨越2000億元大關，并實現(xiàn)了地區(qū)市場存貸款業(yè)務“雙桂冠”的歷史性突破。此外，該行連續(xù)四年在中國社科院金融研究所與《銀行家》雜志評選中穩(wěn)居“全國資產(chǎn)規(guī)模1000億元以上農(nóng)村金融機構綜合競爭力”第一名，連續(xù)三年榮獲“全國最佳農(nóng)商銀行”稱號，并躋身英國《銀行家》雜志“全球銀行1000強榜單”第401位。南海農(nóng)商銀行用心服務發(fā)展實踐，為全國金融同業(yè)尤其是地方性金融機構的發(fā)展探索樹立了有益典范。
文|黃華
編輯|何欣鴻
