后疫情時代，國內(nèi)消費者對旅游度假的熱情并沒有消失，甚至催生了新的跟團游趨勢。日前，由攜程平臺發(fā)起的“新跟團復(fù)興聯(lián)盟”發(fā)布了《2020暑期“新跟團游”復(fù)興報告》。報告顯示：跨省游恢復(fù)一個多月，通過攜程預(yù)訂“安心游”跟團產(chǎn)品的出行人數(shù)超過45萬，相比恢復(fù)之前增長了205%，表現(xiàn)更為突出的是私家團，游客量環(huán)比增長385%。其中，從佛山出發(fā)選擇私家團的人數(shù)環(huán)比增長236%，其中最貴的是“拉薩+林芝+大峽谷+納木錯+羊卓雍措8日7晚私家團”，共10位佛山游客報名，訂單金額超20萬元，人均超2萬元。
佛山90后最熱衷私家團
“今年暑期，佛山人報名私家團出游的熱門目的地前三位是麗江、三亞、九寨，報名者中90后占了31%。”攜程集團公共事務(wù)部高級經(jīng)理楊輝說，從全國數(shù)據(jù)來看，80后、90后是私家團報名的絕對主力，分別占42%、31%，70后以18%的比例位居第三，而佛山的情況有點不一樣，90后、80后、70后的占比分別為31%、28%、26%，相對平均。
90后市民于小姐因為疫情今年出游次數(shù)減少，因此更重視出游品質(zhì)?！靶谐躺细蚵睢⒅匾暽疃润w驗?！庇谛〗阏f，暑期出游前，她了解過不少旅游產(chǎn)品，雖然常規(guī)大團的旅游產(chǎn)品價格非常有吸引力，但是考慮到難得出游一趟，就想在酒店餐飲、行程設(shè)計等各方面更為優(yōu)化。最終，于小姐以高于常規(guī)旅游團約1倍的價格，約上朋友一起報了“杭州+莫干山專車私家團”，入住精品小眾民宿、游文藝小鎮(zhèn)庾村、打卡良渚文化村書店等。
據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，跨省游恢復(fù)以來，私家團人均成交價格為4500元左右，“暑期私家團十大出發(fā)省市”分別是上海、廣東、北京、浙江、四川、江蘇、山東、陜西、安徽、重慶。
“往年，私家團只占旅行社接待團數(shù)的20%至25%，今年暑假私家團的占比已經(jīng)提升到60%。”佛山市天外天國際旅行社總經(jīng)理康偉明說，明顯感覺到旅客對旅途期間防疫安全的重視，費用則是次要考慮。
細(xì)致服務(wù)使私家團成為“黑馬”
《2020暑期“新跟團游”復(fù)興報告》指出，今年暑期每5個報名攜程自營跟團游的游客，就有一個選擇私家團。私家團旅客以家庭出游、家族出游、朋友出游為主，其中家庭親子出游占比最大，超過40%。
攜程自營私家團負(fù)責(zé)人余丹說，各個鉆級、各個主題私家團都有其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，做私家團并非直接把一條現(xiàn)有線路減少人數(shù)就行。比如5鉆優(yōu)質(zhì)團產(chǎn)品，必須安排當(dāng)?shù)亟疸K鉆酒店及最高等級酒店，同時酒店點評分不能低于4.7分。除此之外，私家團還可以滿足游客對深度體驗、創(chuàng)新設(shè)計、小眾目的地探索等需求。比如，常規(guī)云南團走昆明大理麗江，私家團則有西雙版納+普洱、騰沖+和順古鎮(zhèn)等深度玩法可以選擇。
康偉明說，作為傳統(tǒng)旅行社，他們積極了解客戶需求，推出了云冰山旗袍秀2天游等多條特色私家團線路。他認(rèn)為，從產(chǎn)品設(shè)計之初，就把游客的體驗放在第一位，對產(chǎn)品和服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)做好把控，一定要讓游客體會到，雖然相對于普通的跟團游多花了錢，但他們所獲得的相應(yīng)服務(wù)是非常值得的。
來源|佛山日報
文|記者招鈺英
編輯|何欣鴻
