佛山日報訊 記者李祥銳攝影報道：記者昨日獲悉，區(qū)行政服務(wù)中心近期根據(jù)業(yè)務(wù)高峰期創(chuàng)新推出潮汐窗口，及時滿足群眾的辦事需求。
由于辦事大廳人流低谷期、高峰期差異較大，通過潮汐窗口，可臨時調(diào)整服務(wù)窗口及辦事人員，分流辦事群眾，減輕窗口壓力，加快辦事效率。今年以來，高明區(qū)行政服務(wù)中心已先后在自然人業(yè)務(wù)大廳和企業(yè)登記綜合服務(wù)大廳設(shè)置了潮汐窗口。
“自然人辦事大廳的潮汐窗口設(shè)在進門邊的1號位上，由前臺輪崗的接待員提供服務(wù)；而企業(yè)登記綜合服務(wù)大廳的潮汐窗口則設(shè)置在大廳轉(zhuǎn)角位置，由同層其他辦事大廳的工作人員支援?！眳^(qū)行政服務(wù)中心工作人員介紹。
據(jù)悉，當(dāng)窗口人流量突然增加，現(xiàn)場排起長隊時，區(qū)行政服務(wù)中心就會開啟潮汐窗口，支援人員到崗后便可幫助群眾把關(guān)材料，現(xiàn)場指導(dǎo)并提供政策解讀和解答問題服務(wù)。
企業(yè)登記綜合服務(wù)大廳已增設(shè)潮汐窗口。
高明區(qū)行政服務(wù)中心工作人員介紹，在一樓前臺擔(dān)任接待的工作人員，本身就是自然人業(yè)務(wù)大廳的輪班人員，業(yè)務(wù)十分精熟；而三樓的企業(yè)登記綜合服務(wù)大廳和企業(yè)經(jīng)營許可服務(wù)大廳，近期正在開展業(yè)務(wù)員交叉學(xué)習(xí)，兩邊的辦事人員都已基本掌握對方的辦事流程和注意事項。
記者了解到，由于疫情影響，辦事市民數(shù)量相比以往有所減少。截至目前，新增設(shè)的兩個潮汐窗口中，只有位于自然人辦事大廳的窗口曾經(jīng)啟用過幾次，而企業(yè)登記綜合服務(wù)大廳的潮汐窗口目前仍未開張。
該工作人員介紹，隨著疫情形勢逐漸好轉(zhuǎn)，辦事人流逐漸增多。接下來，將繼續(xù)推動不同大廳間的交流學(xué)習(xí)，短期內(nèi)爭取打通企業(yè)登記大廳和企業(yè)經(jīng)營許可大廳的藩籬，使這兩個大廳的業(yè)務(wù)能夠互辦，減少群眾辦事時間。
除潮汐窗口之外，記者還了解到，為營造安靜的辦事環(huán)境，今年區(qū)行政服務(wù)中心也創(chuàng)新推出了大廳“無聲叫號”服務(wù)，叫號信息都通過微信推送至辦事人的手機，不再通過喇叭廣播，市民辦事時可留意。
高明區(qū)行政服務(wù)中心推出創(chuàng)新舉措，方便群眾辦事
編輯|何欣鴻
