“放心消費(fèi)”是一項(xiàng)重大民生工程。圍繞讓更多市民“愿消費(fèi)”“敢消費(fèi)”這一關(guān)鍵，今年以來，三水區(qū)創(chuàng)新探索，進(jìn)一步豐富活動(dòng)形式、完善陣地建設(shè)、提高群眾參與度，營造更透明、更高效、更立體的放心消費(fèi)環(huán)境，用“放心”激活人流、商流，提升消費(fèi)意愿，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
“今年三水創(chuàng)建放心消費(fèi)城市打出了一套組合拳?！比畢^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在持續(xù)三年不懈努力的基礎(chǔ)上，三水區(qū)將繼續(xù)在推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)等方面下足功夫，深化推廣放心消費(fèi)教育活動(dòng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓“放心消費(fèi)在三水”這一城市品牌立得起、傳得開、信得過。
更新理念
“三走進(jìn)”系列活動(dòng)向縱深推進(jìn)
一個(gè)月前，西南街道沙頭社區(qū)里十分熱鬧。聚集在這里的老年人一邊觀看關(guān)于日常消費(fèi)陷阱的視頻，一邊激烈地討論起來。原來，該社區(qū)正開展放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地大講堂活動(dòng)。
白坭鎮(zhèn)中社村則通過發(fā)放宣傳單、互動(dòng)小游戲等方式，幫助消費(fèi)者們進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
在廣州工商學(xué)院三水校區(qū)，大學(xué)生們暢所欲言，交流網(wǎng)購中遇到的困惑和陷阱，為如何營造放心消費(fèi)環(huán)境建言獻(xiàn)策。
今年6月至11月，在三水區(qū)多個(gè)社區(qū)、村居、學(xué)校都留下了放心消費(fèi)教育體驗(yàn)活動(dòng)的身影。對于三水市民來說，每年開展的放心消費(fèi)教育系列活動(dòng)是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民之舉：裝修時(shí)遇消費(fèi)糾紛不用害怕了，因?yàn)橛邢M(fèi)維權(quán)站隨時(shí)為消費(fèi)者保駕護(hù)航；旅游消費(fèi)、汽車售后維修、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)更方便了；承諾無理由退貨的單位更多了，不用擔(dān)心買到不適合的東西無法處理。
去年，三水啟動(dòng)“三走進(jìn)”系列活動(dòng)，邀請講師進(jìn)入校園、社區(qū)、企業(yè)就消費(fèi)主體進(jìn)行宣講，讓市民實(shí)地參觀三水放心消費(fèi)企業(yè)、超市等，直觀感受放心消費(fèi)與消費(fèi)者的密切聯(lián)系。
今年，該系列活動(dòng)共舉辦11場，并且在消費(fèi)群體、消費(fèi)行業(yè)這兩個(gè)領(lǐng)域中繼續(xù)縱深推進(jìn)：在原來的基礎(chǔ)上拓寬受眾群體覆蓋面，用市民樂于接受的方式開展活動(dòng)，宣講更多消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，避免“踩雷”。
三水區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過消費(fèi)知識(shí)宣講、互動(dòng)游戲等形式，將放心消費(fèi)教育送到校園、社區(qū)、村居，可以有效提升活動(dòng)的覆蓋面和影響力，在全社會(huì)營造“放心消費(fèi)在三水”的良好氛圍。
筑牢陣地
以“教育+體驗(yàn)”擦亮品牌
“還好參加了這個(gè)講座，律師告誡我們要留個(gè)心眼，不要聽信街邊的銷售，不然我隔天就要給那個(gè)銷售轉(zhuǎn)錢買保健品了?！?2歲的三水市民劉阿姨說。
劉阿姨口中的“講座”，正是在三水區(qū)老干部大學(xué)放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地開展的消費(fèi)知識(shí)大講堂。該講堂定期邀請專家學(xué)者開壇授課，配合模擬情景課堂、現(xiàn)場互動(dòng)問答等形式幫助老年人學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，護(hù)航老年人的消費(fèi)之路。
2018年，三水區(qū)在全市范圍內(nèi)先行先試，打造三水區(qū)裝修協(xié)會(huì)放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地，2019年又在中國（三水）國際水都飲料食品基地和三水區(qū)老干部大學(xué)各新建一處放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地，通過“教育+體驗(yàn)”的模式，豐富基地活動(dòng)，積極打造放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地品牌。歷時(shí)三年，如今三大基地發(fā)揮各自優(yōu)勢，成效顯著。
作為全市首個(gè)裝修行業(yè)放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地，區(qū)裝修協(xié)會(huì)放心消費(fèi)教育基地早已常態(tài)化開展體驗(yàn)活動(dòng)。今年，面向中青年消費(fèi)者，該基地通過實(shí)地走訪對接裝修企業(yè)，讓消費(fèi)者與企業(yè)、行業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離接觸。
9月18日，三水區(qū)放心消費(fèi)教育體驗(yàn)系列活動(dòng)走進(jìn)保利中央公園，市民參觀樓盤沙盤。/佛山日報(bào)記者賴基潤攝
三水區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，這些活動(dòng)既讓消費(fèi)者更加了解裝修和房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品，也能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，強(qiáng)化誠信經(jīng)營的意識(shí)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，并推動(dòng)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平，最終形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全面高品質(zhì)消費(fèi)、放心消費(fèi)。
水都放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地如今已經(jīng)成為三水開展消費(fèi)教育的核心陣地。今年“十一”期間，2020中國（三水）水都飲料文化節(jié)融入了放心消費(fèi)活動(dòng)，消費(fèi)者們走進(jìn)健力寶、百威、紅牛等知名品牌企業(yè)，在靈動(dòng)的水文化中更新消費(fèi)理念，提升維權(quán)意識(shí)。今年，該基地還引入直播形式，讓全社會(huì)感受水都基地的魅力。
上述負(fù)責(zé)人表示，三水依托水都放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地，全面發(fā)揮水都飲料食品基地品牌集聚度高、行業(yè)影響力大、運(yùn)作規(guī)范性強(qiáng)、社會(huì)知名度廣等優(yōu)勢，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)自治、行業(yè)自律積極性，共同做好消費(fèi)維權(quán)教育體驗(yàn)工作。
創(chuàng)新模式
“消費(fèi)精明眼”引發(fā)全民參與熱潮
今年是三水區(qū)開展放心消費(fèi)教育系列活動(dòng)的第三年。6月，一款線上打卡點(diǎn)贊、線下推動(dòng)消費(fèi)的活動(dòng)拉開了本年度放心消費(fèi)教育系列活動(dòng)的帷幕。
為期一個(gè)月，參與人數(shù)超過10萬人，送出禮品和商家優(yōu)惠券近6萬份……市民依托“消費(fèi)精明眼”小程序，實(shí)現(xiàn)線上和線下打卡并獲得游戲積分，憑積分可兌換多種禮品。該活動(dòng)組織了區(qū)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)域成效突出并獲評為“七日無理由退貨制度”商家、“創(chuàng)建放心消費(fèi)街區(qū)”、“創(chuàng)建放心消費(fèi)單位”的53家企業(yè)參與其中。
“消費(fèi)精明眼”小程序是三水區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新探索政媒企民聯(lián)動(dòng)的一次有效嘗試。今年以來，該局積極打造“微信小程序平臺(tái)（政府部門）+媒體監(jiān)督+企業(yè)+消費(fèi)者”模式，實(shí)現(xiàn)全民參與放心消費(fèi)建設(shè)的氛圍。
“只有將政府、媒體、企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)合起來，融通線上線下消費(fèi)體驗(yàn)，才能更好地深入塑造三水放心消費(fèi)教育體驗(yàn)基地品牌，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)教育陣地支撐，擴(kuò)大創(chuàng)建工作的覆蓋面和影響力?！比畢^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
如今，全區(qū)參與7天無理由退貨的實(shí)體店有10家企業(yè)共28家門店，創(chuàng)建放心消費(fèi)單位50家（創(chuàng)建放心消費(fèi)街區(qū)4家、放心消費(fèi)單位46家）。而這些企業(yè)，也全部積極參與到放心消費(fèi)教育體驗(yàn)活動(dòng)中。
三水區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將繼續(xù)豐富消費(fèi)教育體驗(yàn)載體和消費(fèi)教育方式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”帶給市民更多的消費(fèi)教育體驗(yàn)，引領(lǐng)科學(xué)健康的消費(fèi)理念，打造消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂消費(fèi)”環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。
三年來持續(xù)創(chuàng)新形式，提升群眾參與度，營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境
來源|佛山日報(bào)
文|記者吳昱萱 通訊員馮思潔
編輯|何欣鴻
