5月9日，中國平安舉辦“平安大講堂·中國平安保險(xiǎn)理賠報(bào)告發(fā)布與保險(xiǎn)趨勢觀察”活動(dòng)，發(fā)布2022年度保險(xiǎn)理賠報(bào)告，結(jié)合理賠大數(shù)據(jù)，從疾病高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、客戶需求改變、行業(yè)發(fā)展趨勢等維度發(fā)布八大趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國平安旗下4家保險(xiǎn)公司賠付總件數(shù)超2億件，平均每天賠付超60萬件，賠付總金額超2800億元，相當(dāng)于每天賠付7.7億元。

《報(bào)告》詳細(xì)分析了4家成員公司理賠數(shù)據(jù)。2022年，平安壽險(xiǎn)賠款給付796億元，包含賠款支出、滿期給付、年金給付、死亡醫(yī)療給付等，其中重疾賠付金額201億元，件均8.7萬元，醫(yī)療賠付件數(shù)376萬件，平均每天超1萬件。

平安產(chǎn)險(xiǎn)2022年賠付金額共1940億元，為超過6000萬車主提供保障，為超過500萬輛貨運(yùn)車輛提供保障，關(guān)注4000萬名客戶健康，守護(hù)600萬戶家庭財(cái)產(chǎn)安全；同時(shí)積極扶持小微企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”，保障超1200萬名農(nóng)戶，守護(hù)百姓菜籃子。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)2022年賠款給付共132億元，積極以科技賦能業(yè)務(wù)，推動(dòng)理賠智能服務(wù)適老化改造，實(shí)現(xiàn)最快結(jié)案5秒，平均理賠時(shí)效1.5天。平安養(yǎng)老險(xiǎn)86%的案件由客戶通過“好福利”APP自助辦理，系統(tǒng)自動(dòng)審核結(jié)案536萬件，無人工干預(yù)自動(dòng)結(jié)案40萬件。

平安健康險(xiǎn)全年賠款給付48億元，理賠客戶數(shù)60.5萬人，在線理賠率97.7%，材料一次提交成功率91.4%，出院理賠周期從55天縮短至最長3天。

編輯 | 梁健婷