佛山日報(bào)訊 記者呂嘉怡報(bào)道：“家里沒有用水，水表卻在轉(zhuǎn)動，請派工作人員來查一查。”佛山12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（市長直通車）接到家住南海區(qū)桂城街道頤景園的麥女士求助后，瀚藍(lán)南海供水迅速入戶排查原因，切實(shí)為用戶解決用水問題。

接報(bào)后，瀚藍(lán)南海供水工作人員馬上聯(lián)系麥女士，并到場檢查。經(jīng)過檢查，麥女士家中并未存在漏水情況，在沒有用水的情況下，水表發(fā)生轉(zhuǎn)動是表后管道存在氣體所致。工作人員在管道加裝防干擾閥并排空管道內(nèi)空氣后，水表恢復(fù)正常。在檢查過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)麥女士家中的表后水閥失靈，不能正常關(guān)閉，考慮到表后用水設(shè)施的日常維護(hù)需要關(guān)閉水閥的操作，工作人員主動延伸服務(wù)，為麥女士更換表后閥門。

從接訴到完成閥門更換，整個(gè)訴求處置過程僅用了2.5小時(shí)。事后，麥女士主動致電佛山12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（市長直通車），點(diǎn)贊瀚藍(lán)南海供水響應(yīng)迅速、主動服務(wù)，并對處理效率和結(jié)果表示非常滿意。

據(jù)了解，水表自轉(zhuǎn)一般是由于表后用水設(shè)施故障或表后管道漏水造成的。市民如發(fā)現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)，可關(guān)閉家里所有用水設(shè)施與水表總閥；然后找到計(jì)費(fèi)水表，觀察黑色梅花針；再打開總閥，觀察打開總閥的一瞬間，黑色梅花針是否旋轉(zhuǎn)，如發(fā)生轉(zhuǎn)動，說明有表后內(nèi)部水管漏水滲水現(xiàn)象，需及時(shí)聯(lián)系水電師傅上門檢修。此外，也要關(guān)注抽水馬桶、凈水器、儲蓄水箱等用水設(shè)施是否存在漏水情況。建議房屋長時(shí)間不用水、新房沒有裝修的用戶要及時(shí)關(guān)閉水表閥門。

編輯/王琦玥