續(xù)期“無感”、社?？☉?yīng)用和“亮碼可辦”3項(xiàng)成果持續(xù)改善民生福祉，佛山市住房公積金管理中心著力構(gòu)建“智慧”公積金服務(wù)體系，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

“‘亮碼可辦’業(yè)務(wù)的推出，解決了我近期遇到的問題?！笔忻駝⑴空f，自己今年換了一份新工作，地點(diǎn)在珠海，公積金繳存地和貸款申請(qǐng)地屬于異地，平時(shí)辦理一些業(yè)務(wù)需線下兩地來回跑，造成諸多不便。針對(duì)此類情況，11月8日，佛山市住房公積金管理中心上線試運(yùn)行個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”業(yè)務(wù)，讓職工足不出戶便可在電腦端或手機(jī)上完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，市住房公積金管理中心深入一線開展調(diào)查研究，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為著力點(diǎn)推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，從方便群眾辦事角度出發(fā)，精簡住房公積金業(yè)務(wù)辦理要件、壓縮辦理時(shí)限、創(chuàng)新服務(wù)模式；推出住房公積金購房提取“無感”自動(dòng)劃賬、“亮碼可辦”等服務(wù)革新，探索推動(dòng)住房公積金惠民服務(wù)從“可辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。

網(wǎng)辦率達(dá)100% 繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理全程網(wǎng)辦

隨著市住房公積金管理中心持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進(jìn)住房公積金數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其數(shù)字化管理服務(wù)能力和水平顯著提升，55個(gè)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率達(dá)100%。

然而，仍有少數(shù)群眾反映部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理不夠方便，存在住房公積金提取劃賬仍需每三年申請(qǐng)續(xù)期一次、網(wǎng)上辦事流程較為復(fù)雜等問題。

如何深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，用數(shù)字技術(shù)解決辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓政務(wù)之“變”促進(jìn)服務(wù)之“便”，市住房公積金管理中心深入調(diào)研，查找群眾訴求較多的典型業(yè)務(wù)案例，深入挖掘背后的原因，提出破題思路。

市住房公積金管理中心成立“亮碼可辦”專班，負(fù)責(zé)優(yōu)化整合本市住房公積金個(gè)人證明事項(xiàng)的相關(guān)工作，于9月印發(fā)《佛山市住房公積金管理中心“亮碼可辦”工作方案》，對(duì)《住房公積金繳存情況證明》《異地貸款職工住房公積金繳存使用證明》《佛山市住房公積金抵押貸款結(jié)清證明》進(jìn)行整合優(yōu)化，統(tǒng)一調(diào)整為《住房公積金業(yè)務(wù)辦理個(gè)人信息表》。公積金繳存人通過提供“電子碼”代替原有的紙質(zhì)證明，實(shí)現(xiàn)住房公積金個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”。

上述舉措減少了辦理住房公積金貸款所需材料，更好地滿足了異地貸款職工需求，避免異地貸款職工兩地出證明。“11月8日，‘亮碼可辦’一經(jīng)上線，就有市民涌入該系統(tǒng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)?！笔泄e金管理中心貸款管理科負(fù)責(zé)人羅海生說。

以“免證無感”為目標(biāo) 構(gòu)建“智慧”公積金服務(wù)體系

為優(yōu)化住房公積金提取業(yè)務(wù)流程，市住房公積金管理中心推出了提取業(yè)務(wù)一卡通辦的便捷服務(wù)舉措。通過與社保部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)接，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，改進(jìn)系統(tǒng)功能，市住房公積金管理中心推動(dòng)住房公積金提取“一卡通”服務(wù)事項(xiàng)持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)住房公積金購房提取網(wǎng)辦時(shí)，自動(dòng)獲取社保金融賬戶，無需重復(fù)錄入收款賬戶信息。

11月1日起，持有“佛山市社會(huì)保障卡”且已開通金融賬戶功能的繳存職工，辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇“佛山市社會(huì)保障卡”作為接收賬戶，無需錄入賬戶信息，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。

此外，市住房公積金管理中心還拓寬了免申即享無感提取服務(wù)事項(xiàng)，打通與民政、住建等部門的信息協(xié)查接口，完善業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)系統(tǒng)功能，對(duì)同一套房屋再次提取實(shí)現(xiàn)自動(dòng)劃賬續(xù)期，讓群眾辦理業(yè)務(wù)“無感化”。

“原來的公積金提取每三年需要辦理一次提取業(yè)務(wù)，現(xiàn)在公積金可以直接劃轉(zhuǎn)到賬戶上，減少了辦理業(yè)務(wù)步驟?！笔忻駝⑾壬f。

市住房公積金管理中心借助“數(shù)智賦能”優(yōu)勢(shì)，多維度拓寬社保卡在住房公積金領(lǐng)域的服務(wù)應(yīng)用，并以業(yè)務(wù)提取“免證辦”“無感辦”為目標(biāo)，著力構(gòu)建“智慧”公積金服務(wù)體系，根據(jù)民眾所需改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮公積金制度保障性和互助性作用。

市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新理論運(yùn)用和調(diào)研成果轉(zhuǎn)化，探索推進(jìn)公積金改革利民、制度惠民、服務(wù)便民，深挖服務(wù)細(xì)節(jié)，打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，與相關(guān)職能部門數(shù)據(jù)對(duì)接，推動(dòng)租住公租房提取住房公積金業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，切實(shí)提升群眾滿意度和獲得感。

文/佛山市新聞傳媒中心記者孫靜茹

圖/佛山市新聞傳媒中心記者黎錦健、孫靜茹

編輯/林楊