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佛山在線

2023佛山口碑榜“品質(zhì)口碑市民體驗(yàn)游”觀察團(tuán)走進(jìn)南海法院

11月27日下午3時(shí),在南海法院一間辦公室內(nèi),幾臺(tái)無(wú)人操作的電腦模擬人對(duì)鼠標(biāo)鍵盤(pán)的操作,先自動(dòng)讀取辦案人員提供的案件列表,一步步地生成文書(shū),后對(duì)相應(yīng)的案件發(fā)起財(cái)產(chǎn)查詢(xún)。

11月27日,2023佛山口碑榜“品質(zhì)口碑市民體驗(yàn)游”觀察團(tuán)走進(jìn)南海法院執(zhí)行事務(wù)中心,了解數(shù)字機(jī)器人在執(zhí)行工作中的應(yīng)用情況。/佛山市新聞傳媒中心記者符詩(shī)賀攝

這是南海法院數(shù)字機(jī)器人的應(yīng)用狀態(tài)。當(dāng)天,2023佛山口碑榜“品質(zhì)口碑市民體驗(yàn)游”觀察團(tuán)實(shí)地參觀南海法院數(shù)字機(jī)器人管理中心等建設(shè)成果,市民們紛紛點(diǎn)贊,“太神奇了!數(shù)字機(jī)器人是高科技惠民的一大體現(xiàn)”。

近年來(lái),南海法院大力推進(jìn)智慧法院建設(shè),其數(shù)字機(jī)器人管理中心創(chuàng)新探索智能自動(dòng)化技術(shù)在法院辦案場(chǎng)景中的應(yīng)用,通過(guò)科技賦能,全方位提升法院工作質(zhì)效,為市民提供更多優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)。

科技賦能 優(yōu)化重構(gòu)辦案流程

“1分鐘能做什么?”帶著這個(gè)疑問(wèn),30名身穿紅馬甲的觀察團(tuán)成員走進(jìn)南海法院數(shù)字機(jī)器人管理中心后,便有了答案:1分鐘能完成1個(gè)案件的排期信息錄入、1個(gè)案件的應(yīng)訴材料自動(dòng)打印、1個(gè)案件的歸檔信息錄入、1件送達(dá)文書(shū)的生成等。

高效的背后離不開(kāi)數(shù)字機(jī)器人的創(chuàng)新應(yīng)用。面對(duì)基層法院案多人少的難題,南海法院數(shù)字機(jī)器人管理中心積極探索RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)+AI(人工智能)在法院辦案場(chǎng)景中的應(yīng)用,總結(jié)出智能自動(dòng)化重構(gòu)司法辦案流程“九步法”。

其中,RPA是一種軟件機(jī)器人,它可以模擬人在電腦上對(duì)鼠標(biāo)鍵盤(pán)的操作,按照既定規(guī)則完成一系列系統(tǒng)操作流程或工作任務(wù),并且可以全天候不間斷工作,將工作人員從機(jī)械、重復(fù)的工作中解放出來(lái)。

以審判為例,南海法院數(shù)字機(jī)器人管理中心建立起“數(shù)字助理團(tuán)隊(duì)”,幫助法官統(tǒng)一輔助事務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),在審判工作中開(kāi)發(fā)排期信息錄入、電子送達(dá)、案件歸檔、打印寄件回執(zhí)等機(jī)器人流程,依托數(shù)字機(jī)器人建立的電子卷宗數(shù)據(jù)鏈條,推進(jìn)要素式文書(shū)和裁判文書(shū)輔助生成。

“技術(shù)好先進(jìn),節(jié)省了許多人力,不僅提高工作效率,而且精準(zhǔn)率更高?!庇^察團(tuán)成員練瑞萍聽(tīng)完工作人員的講解后豎起大拇指。

數(shù)據(jù)顯示,南海法院年均辦案超7萬(wàn)件,采用數(shù)字機(jī)器人輔助辦案,實(shí)現(xiàn)多個(gè)工作場(chǎng)景的司法辦案流程優(yōu)化重構(gòu),緩解了案多人少的難題。

截至2023年10月底,南海法院數(shù)字機(jī)器人管理中心開(kāi)發(fā)部署了200余個(gè)智能軟件機(jī)器人,有效減輕執(zhí)法辦案過(guò)程中的多項(xiàng)事務(wù)性負(fù)擔(dān)。其中,民商事審判案件平均結(jié)案用時(shí)從應(yīng)用數(shù)字機(jī)器人之前的105天下降到85天,讓當(dāng)事人在信息技術(shù)帶來(lái)的辦案效率提升中有了切實(shí)的獲得感。

智慧法院 執(zhí)行工作更加高效

當(dāng)日,實(shí)地參觀了南海法院執(zhí)行事務(wù)中心的觀察團(tuán)成員劉麗卿,對(duì)數(shù)字機(jī)器人自動(dòng)發(fā)起財(cái)產(chǎn)查詢(xún)的操作印象深刻,表示“必須點(diǎn)贊”。

據(jù)介紹,執(zhí)行事務(wù)中心是南海法院近期成立的綜合性執(zhí)行機(jī)構(gòu),采取歸口管理的措施,確保當(dāng)事人溝通有渠道、案件有著落。

伴隨數(shù)字機(jī)器人應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大,南海法院執(zhí)行工作也從中受益。面對(duì)繁瑣的執(zhí)行事務(wù)性工作,數(shù)字機(jī)器人管理中心開(kāi)發(fā)了發(fā)起財(cái)產(chǎn)查詢(xún)、送達(dá)信息查找、查控反饋下載及上傳打印、事項(xiàng)委托處理等機(jī)器人,提升執(zhí)行工作集約化水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì),在應(yīng)用RPA技術(shù)前,一名工作人員一天完成大約33件案件的裁定制作和財(cái)產(chǎn)查詢(xún)。如今,執(zhí)行人員只需一鍵設(shè)定執(zhí)行任務(wù),一個(gè)機(jī)器人就能全天候不間斷開(kāi)展自動(dòng)批量查詢(xún)、文書(shū)生成、節(jié)點(diǎn)點(diǎn)亮、信息回填等工作,一天完成超100件案件,可以讓更多人力投入到需要個(gè)性化處理、更為核心的執(zhí)行工作中。

譬如,在得到財(cái)產(chǎn)查詢(xún)結(jié)果后,執(zhí)行事務(wù)中心的書(shū)記員就能快速進(jìn)行人工分析,對(duì)有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制。等查控環(huán)節(jié)結(jié)束,數(shù)字機(jī)器人通過(guò)送達(dá)系統(tǒng)對(duì)被執(zhí)行人發(fā)送督促履行短信,對(duì)接上執(zhí)前督促團(tuán)隊(duì)的工作,推動(dòng)環(huán)環(huán)相扣的各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

參觀南海法院各個(gè)辦公區(qū)后,觀察團(tuán)成員發(fā)現(xiàn)數(shù)字機(jī)器人還被廣泛應(yīng)用于訴前和解、司法行政等事務(wù)中。

在訴前和解中心,訴前立案機(jī)器人進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、流程優(yōu)化,單個(gè)案件的錄入操作時(shí)間從原來(lái)的3分鐘減少至1分鐘,立案效率和準(zhǔn)確度明顯提升。

針對(duì)失聯(lián)修復(fù),不同機(jī)器人分別對(duì)應(yīng)解決自動(dòng)生成協(xié)查文書(shū)、集約發(fā)起查詢(xún)并下載結(jié)果、結(jié)果及地址確認(rèn)書(shū)自動(dòng)歸集入庫(kù)的流程,同時(shí)建成全院共享的送達(dá)地址數(shù)據(jù)庫(kù)以及失聯(lián)修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

此外,依托司法數(shù)據(jù)數(shù)字化工具,數(shù)字機(jī)器人管理中心把司法統(tǒng)計(jì)的“案情表”轉(zhuǎn)化為可視化的“社情表”,助力社會(huì)治理。

電子卷宗 助力辦案水平提升

“七八年前的紙質(zhì)判決書(shū)有保留嗎?”“電子卷宗的保存期限是多久?”“怎么查閱電子卷宗?”在南海法院電子數(shù)據(jù)集成中心,觀察團(tuán)成員紛紛提出疑問(wèn),得到法院工作人員的耐心解答。

“現(xiàn)在實(shí)行全流程電子化,不僅方便,效率還大大提升了?!庇^察團(tuán)成員林女士了解到南海法院可以通過(guò)電子檔案存儲(chǔ)、調(diào)取和查閱資料,不禁發(fā)出感嘆。

據(jù)介紹,南海法院是廣東省電子卷宗隨案同步生成系統(tǒng)試點(diǎn)法院,早在2020年就對(duì)全類(lèi)型審判案件啟用電子卷宗辦案系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)訴訟案件卷宗從立案到歸檔全流程數(shù)字化。其中,借助電子送達(dá),當(dāng)事人通過(guò)微信就能接收訴訟材料,大大減輕了訴訟負(fù)擔(dān)。

此后,南海法院通過(guò)發(fā)揮電子卷宗在信息獲取及流轉(zhuǎn)方面的基礎(chǔ)性作用,進(jìn)一步推動(dòng)電子卷宗在審判輔助、案件庭審、司法裁判等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)深度應(yīng)用,逐步形成以電子卷宗為支撐的集成化、高效化、智能化辦案新模式。

如今,在南海法院,電子卷宗辦案系統(tǒng)和數(shù)字機(jī)器人一樣,也是法官的貼心助手,將法官?gòu)奈纳骄砗V薪夥懦鰜?lái),把更多的精力投入到審判中去。

庭審前,鼠標(biāo)一點(diǎn),系統(tǒng)就能自動(dòng)生成傳票、應(yīng)訴通知書(shū)等程序性文書(shū)并自動(dòng)簽章;庭審時(shí),法官能隨時(shí)查看電子化的證據(jù);庭審后,系統(tǒng)直接提取裁判要素并智能輔助生成裁判文書(shū);結(jié)案了,點(diǎn)擊“一鍵歸檔”即可完成電子卷宗歸檔工作。

“無(wú)論是數(shù)字機(jī)器人,還是電子卷宗辦案系統(tǒng),都能讓人感受到南海法院改革創(chuàng)新的決心,以及為人民服務(wù)的誠(chéng)意?!碑?dāng)日,參觀完南海法院,觀察團(tuán)成員們紛紛點(diǎn)贊,他們期待看到南海法院探索更多便民惠民的智慧法院建設(shè)成果。

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文/佛山市新聞傳媒中心記者周龍鳳 通訊員林倩君、劉煥

編輯/黃昭賢