1月3日上午，佛山市禪城區(qū)社會保險協(xié)同共治服務中心（以下簡稱“社保協(xié)同共治中心”）掛牌成立。這是全市首個實現(xiàn)區(qū)一級跨部門集約辦理的服務中心，由多部門聯(lián)合創(chuàng)建，旨在為群眾提供更便捷、更全面、更高效的社保費服務，著力化解社會保險征繳爭議問題，實現(xiàn)群眾“走進一扇門、矛盾一站解”。

社保協(xié)同共治中心推行“1+8+N”服務工作制，前端由禪城區(qū)稅務局安排專責人員負責社保繳費爭議、社保政策咨詢、社保退費咨詢等日常工作，中端由其他各相關部門按照職能分工指派聯(lián)絡員負責社保爭議過程中各環(huán)節(jié)的政策指導與協(xié)調(diào)工作，后端瞄準矛盾糾紛個性化、多元化、多維度需求，打造集繳費服務、權益保護、風險防控等功能于一體的社保治理綜合體系。

近年來，社保費爭議案件的登記量增多，且案件涉及部門多、案情復雜、化解難度大。為“一站式接收，全鏈條解決”群眾的社保問題，禪城區(qū)稅務局深入踐行“為民辦稅解難題”工作宗旨，聯(lián)合禪城區(qū)政法委、禪城區(qū)法院等7個部門，共同創(chuàng)建全市首個區(qū)一級跨部門集約辦理的社會保險協(xié)同共治服務中心，通過構建“爭議調(diào)解一門式、爭議處置一體化、爭議問題一站結”的協(xié)同治理模式，以全區(qū)“社會保險服務一盤棋”的協(xié)同共治新格局，打通社保費爭議調(diào)解各環(huán)節(jié)，全面提高爭議問題處置效率。

為保障“一站式受理”服務目標，社保協(xié)同共治中心于2023年9月投入試運行階段，目前主要受理禪城區(qū)內(nèi)社保投訴爭議及一年以上主動補繳社保業(yè)務。正式運行后，社保協(xié)同共治中心將持續(xù)優(yōu)化稅費服務模式，積極推動數(shù)字化轉型升級，以先進信息技術賦能，加快與社保系統(tǒng)、人才檔案系統(tǒng)、工商企業(yè)登記系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對碰，創(chuàng)新基層社會治理模式。

接下來，禪城區(qū)稅務局將繼續(xù)深度融入“數(shù)字政府”建設，推進跨部門涉稅費信息共享和業(yè)務協(xié)同，凝聚社會協(xié)同服務的強大合力，為廣大繳費人提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務。

文/佛山市新聞傳媒中心記者林俊鵬 通訊員朱宇菲、許紫琪、鄧綺琳

編輯/黃昭賢