1月12日上午，南海區(qū)政務服務2023年度報告會在桂城映月文化中心舉行。報告會總結分析南海區(qū)2023年政務服務工作，發(fā)布《南海區(qū)2023年度社情民意大數(shù)據(jù)分析》，并評選了一批2023年度表現(xiàn)突出的案例、單位、個人。

會上，南海區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局、區(qū)行政服務中心對南海區(qū)2023年政務服務工作進行分析總結。改革創(chuàng)新方面，南海區(qū)深耕數(shù)字化和政務服務改革，如上線全市首個智能辦標準化配置平臺，推出智能辦理事項124個，平均表單填寫項壓減73%，平均提交材料份數(shù)壓減了50%，實現(xiàn)秒辦秒批。服務方面，南海區(qū)去年進一步探索政務服務進園區(qū)、商圈、協(xié)會、產業(yè)鏈，設立“益曬你”企業(yè)服務站，打通企業(yè)辦事“最后一公里”；同時，南海區(qū)做強區(qū)鎮(zhèn)幫辦代辦隊伍，已為547家重點企業(yè)、438個重點項目提供審批幫辦服務，項目總投資金額約5232億元。

“一網統(tǒng)管”智慧城市運行管理工作是南海政務服務的重要內容。2023年以來，南海區(qū)智慧城市運行中心共匯聚企業(yè)群眾問題83萬余件，工單響應率100%，辦結率100%，平均解決率99.67%，平均滿意率97.36%，并在去年10月榮獲全國呼叫中心行業(yè)最高獎。

會上，南海區(qū)行政服務中心發(fā)布了《南海區(qū)2023年度社情民意大數(shù)據(jù)分析》，深入分析市民群眾的關注熱點和訴求。南海區(qū)將以大數(shù)據(jù)分析結果為導向，繼續(xù)用好南海智慧城市運行中心這個平臺，做大智運的“加法”換取信訪維穩(wěn)的“減法”。

會上，南海區(qū)頒發(fā)了系列獎項。其中，“最佳政務服務創(chuàng)新案例”10個，“最佳熱線辦理案例”10個，“最佳熱線口碑單位”15個，“最美熱線人”15個，“最佳服務之星”15個，“社會中介代理優(yōu)質服務”10個。

南海區(qū)區(qū)長王勇表示，希望南海區(qū)政務服務以企業(yè)體感溫度為標準，持續(xù)創(chuàng)新；以群眾反映訴求為指令，馬上就辦；以執(zhí)法服務效率為導向，自我革命；以數(shù)據(jù)分析應用為關鍵，搭建云梯；以自愿自覺自律為常態(tài)，良法善治。

文/佛山市新聞傳媒中心記者黎俏婷 通訊員南政數(shù)宣

編輯/林楊