“指引非常清晰，一看就懂如何申報?！比涨岸U城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐按照“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺的指引，成功辦理個體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，對該平臺點贊。7月5日，記者從禪城區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，該平臺上線5個月，推出34個涉企服務(wù)主題，瀏覽點擊量超8300次，讓企業(yè)辦事更容易。
過往，企業(yè)由于沒有事先掌握所辦事項程序、申請資料等信息，部分業(yè)務(wù)專業(yè)性強、流程復(fù)雜，如市場主體設(shè)立登記、工程建設(shè)項目審批，傳統(tǒng)條文式服務(wù)指南專業(yè)術(shù)語多、不夠通俗易懂，填報材料高頻易錯等問題，辦事人員自主完成線上申報有一定難度。
為了讓辦事企業(yè)“知道怎么辦、找到在哪辦”，今年3月，禪城區(qū)在全市率先推出“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺。
禪來幫首頁
通過“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺，輸入關(guān)鍵詞進行搜索查詢，就可快速知曉所辦事項的辦事流程和所需資料。同時，平臺還對辦事過程中遇到的前置環(huán)節(jié)、在線操作、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、注意事項等方面的專業(yè)問題提供操作視頻、樣表范本等，提高申報效率，增強辦事體驗感。
禪城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐今年曾到禪城區(qū)行政服務(wù)中心辦理個體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，因企業(yè)經(jīng)營異常，需以“一般注銷”流程重新申請，故審批暫未能通過。由于王女士后來暫時無法到達大廳現(xiàn)場辦理，工作人員以電話方式指引王女士通過“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺查詢相關(guān)指引。
王女士登錄平臺后，點擊進入“個體工商戶注銷登記”專題。平臺就以圖文和視頻的方式地清晰展示辦理流程。指南中整合前期準(zhǔn)備、辦理途徑、材料要求三個環(huán)節(jié)，辦事流程一目了然。
工作人員結(jié)合指南內(nèi)容，告知王女士：“一般注銷”是要在電腦端申請，其可參照電腦辦理的指引進行申報。隨后，她只在材料填寫細節(jié)上咨詢工作人員，其余都是根據(jù)“禪來幫”的指引一步步操作，審批一次性通過，并順利領(lǐng)取結(jié)果物。
禪城區(qū)行政服務(wù)中心有關(guān)負責(zé)人表示，“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺聚焦企業(yè)辦事“不懂、不會、不方便”等難題，梳理企業(yè)辦事高頻易錯點，以“一件事”思維，按照“內(nèi)容顆?；?、材料模板化、操作可視化”要求，提示辦事要點，引導(dǎo)自主申報，將傳統(tǒng)辦事指南“紙”模式轉(zhuǎn)化為線上輔導(dǎo)“智”模式，具備“簡單、易學(xué)、上手快”特性，提供24小時無差別輔導(dǎo)服務(wù)。
接下來，禪城區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)完善“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺，結(jié)合企業(yè)高頻業(yè)務(wù)，推出更多涉企服務(wù)主題，讓企業(yè)辦事“一看就懂，一懂就會”。
附：“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺二維碼和網(wǎng)址
禪來幫二維碼（可通過手機掃一掃）
https://ymsfr.chancheng.gov.cn/zsk/optionPublic/index
●34個涉企服務(wù)主題清單
1、內(nèi)資有限責(zé)任公司變更登記
2、內(nèi)資有限責(zé)任公司備案
3、外商投資有限責(zé)任公司設(shè)立登記
4、建筑工程施工許可證核發(fā)
5、建設(shè)工程規(guī)劃類許可證核發(fā)
6、消防二次裝修報建流程
7、非學(xué)科類校外線下培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置審批
8、特種設(shè)備施工告知
9、特種設(shè)備使用登記（按臺/套辦理）
10、內(nèi)資分公司注銷登記
11、歇業(yè)備案
12、補、換發(fā)證照
13、砍伐、遷移樹木申報流程（不足50株）
14、占用、挖掘城市道路施工許可
15、臨時占用城市綠地
16、僅銷售預(yù)包裝食品備案（首次備案）
17、市場主體遷移調(diào)檔（遷入意見辦理）
18、內(nèi)資有限責(zé)任公司注銷登記
19、企業(yè)內(nèi)檔資料查詢
20、企業(yè)機讀檔案登記資料查詢
21、個體工商戶設(shè)立登記（食品經(jīng)營）
22、個體工商戶注銷登記
23、城市建筑垃圾處置（受納）核準(zhǔn)
24、城市建筑垃圾處置（排放）核準(zhǔn)
25、城市建筑垃圾處置（運輸）核準(zhǔn)
26、設(shè)置大型戶外廣告審批
27、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書（備案）-多執(zhí)業(yè)機構(gòu)備案
28、佛山市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可變更一件事
29、佛山市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可注銷一件事
30、經(jīng)營性道路普通貨物運輸許可（設(shè)立）
31、食品經(jīng)營許可證注銷
32、生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案
33、臨時性建筑物、構(gòu)筑物等其他設(shè)施搭建、堆放物料審批
34、公共場所衛(wèi)生許可（新證，含改、擴建-告知承諾制）
文/佛山市新聞傳媒中心記者郭美歡 通訊員周小燕
編輯丨朱韻耀
