“政府效率好高，封路施工當(dāng)天就完成全部工作，小小阻塞很快解決。”5月9日，談及村口日前因燃?xì)馐┕ぴ斐傻缆贩忾]，出行難的問(wèn)題通過(guò)“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)得到迅速響應(yīng)解決，家住三水區(qū)樂(lè)平鎮(zhèn)官地村的林湛全老人給予充分肯定。
5月6日，佛山市政府“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)正式啟動(dòng)，佛山12345熱線升級(jí)為市長(zhǎng)直通車(chē)平臺(tái)，企業(yè)和群眾訴求可直通市長(zhǎng)。截至5月14日，“市長(zhǎng)直通車(chē)”受理總量達(dá)58179件，其中5月6日同步啟動(dòng)的企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線受理量達(dá)5365件。訴求得到快速受理、解決，連日來(lái)，群眾、企業(yè)紛紛為“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)豎起了大拇指。同時(shí)，佛山五區(qū)也陸續(xù)啟動(dòng)了“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)，共同打造群眾訴求解決的“高速公路”網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)群眾有訴求 多平臺(tái)快速接處
“入村最寬的路被封住，車(chē)輛無(wú)法出入，可不可以快點(diǎn)解決啊？”5月7日下午3時(shí)，一通電話打到“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)。家住三水區(qū)樂(lè)平鎮(zhèn)官地村的市民林先生行至村口時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于彼時(shí)周邊進(jìn)行燃?xì)夤艿冷佋O(shè)，使得進(jìn)村主干道被封，這讓他感到頗為不便。
原來(lái)，為確保城市供氣安全，佛燃能源當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行三花公路天然氣中壓管道延伸建設(shè)工作。其中一項(xiàng)重點(diǎn)施工工程，便是在官地村口蜿蜒的河涌下埋設(shè)長(zhǎng)達(dá)504米的燃?xì)夤芫€。
“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)隨即將信息反饋至佛燃能源。盡管施工前已做好相關(guān)疏導(dǎo)措施，但在收到部分村民對(duì)于出行不便的意見(jiàn)后，佛燃能源在確保安全基礎(chǔ)上，加快施工進(jìn)度，回應(yīng)市民提出的出行難題。佛山市三水燃?xì)庥邢薰靖笨偨?jīng)理李勇華表示，得知村民訴求后，施工方當(dāng)晚11時(shí)便完成管道埋設(shè)，清除了道路封閉圍欄。
自“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)啟動(dòng)后，這樣快速為群眾解決訴求的案例并不少。5月12日早上約10時(shí)半，中交第四航務(wù)工程局有限公司的代表向“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)反映，企業(yè)有一工程擬在高明區(qū)荷城街道開(kāi)展，也是企業(yè)第一次在我市開(kāi)設(shè)項(xiàng)目，希望有關(guān)部門(mén)提供指引，企業(yè)繳納保證金如何按有關(guān)政策享受優(yōu)惠。當(dāng)天上午約12時(shí)，佛山市人力資源和社會(huì)保障局便答復(fù)企業(yè)，表示可向市人社局遞交申請(qǐng)審核，同時(shí)向企業(yè)代表提供辦理流程，方便企業(yè)辦理。
佛山五區(qū)陸續(xù)啟動(dòng)“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”
“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)是佛山踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，佛山一直大力推進(jìn)人民滿意政府建設(shè)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)絡(luò)行政、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督“三網(wǎng)融合”，以佛山12345熱線為載體和品牌構(gòu)建佛山市政民互動(dòng)大平臺(tái)。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，佛山常住人口多，GDP突破萬(wàn)億，城市系統(tǒng)的運(yùn)行管理越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)城市治理的要求也越來(lái)越高。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)多方資源和力量，提前感知佛山市精細(xì)化治理中出現(xiàn)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，精準(zhǔn)破解佛山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的瓶頸難題，顯得尤為重要。
在“十四五”開(kāi)局之年，站在佛山經(jīng)濟(jì)總量過(guò)萬(wàn)億后的發(fā)展新起點(diǎn)，“市長(zhǎng)直通車(chē)”的啟動(dòng)展現(xiàn)了市委、市政府堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、著力解決問(wèn)題、提升治理水平的決心和勇氣。據(jù)了解，“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)主要受理咨詢?cè)V求類(lèi)、投訴舉報(bào)類(lèi)、建言獻(xiàn)策類(lèi)三類(lèi)訴求。
自5月6日12時(shí)至5月14日12時(shí)，“市長(zhǎng)直通車(chē)”通過(guò)市12345熱線、佛山傳媒集團(tuán)、佛山通App渠道，受理訴求總量達(dá)58179件。同時(shí)，佛山五區(qū)也陸續(xù)啟動(dòng)了“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)，提供7×24小時(shí)的全天候服務(wù)，共同打造群眾訴求解決的“高速公路”網(wǎng)絡(luò)。
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“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)讓群眾訴求得到快速響應(yīng)解決
來(lái)源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者唐易婷、宋世偉
編輯|何欣鴻
