11月29日，2023佛山口碑榜“品質(zhì)口碑市民體驗游”觀察團(tuán)來到位于順德農(nóng)商銀行桂華分理處的全省首個“社保服務(wù)跨省通”社銀服務(wù)專窗，以及容桂幸福社區(qū)，體驗社保服務(wù)“跨省通辦”“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”等建設(shè)成果。
如何讓社保經(jīng)辦服務(wù)做到群眾心坎上？今年，佛山市社保局積極打造“全心社保”服務(wù)品牌，推動經(jīng)辦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，其中深入推進(jìn)社保服務(wù)鎮(zhèn)村通、全市通、跨省通、灣區(qū)通，是佛山社保部門聚焦“省心社?！狈?wù)、推進(jìn)“全域通辦”的重要內(nèi)容。
城鄉(xiāng)居?！版?zhèn)村通”全覆蓋
社保服務(wù)送到“家門口”
“體驗社保服務(wù)，為什么我們到了社區(qū)的黨群服務(wù)中心？”在位于順德容桂中心的幸福社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)工作人員帶領(lǐng)大家來到社區(qū)“鎮(zhèn)村通”專窗，解答觀察團(tuán)成員疑問。
2023年11月29日，佛山口碑榜“品質(zhì)口碑市民體驗游”，市民觀察團(tuán)前往幸福社區(qū)居民委員會參觀體驗。
高質(zhì)量推進(jìn)社保全域通辦，其中一項工作是深入推進(jìn)“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”?！皩４翱梢蕴峁┺k理參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等17項城鄉(xiāng)居保高頻業(yè)務(wù)。”社區(qū)工作人員介紹，服務(wù)中心設(shè)有專窗以及智能辦理機(jī)，轄區(qū)居民既可以選擇專窗“柜臺辦”、智能設(shè)備“自助辦”，也可以在工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行手機(jī)“指尖辦”。目前，每宗業(yè)務(wù)平均辦理時長只需10分鐘。
幸福社區(qū)居民委員會，市民正在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“村居、社區(qū)里面能處理簡單業(yè)務(wù)，對家里的老人家來說非常方便，我們也省心?！庇H身體驗感受了“鎮(zhèn)村通”專窗服務(wù)，觀察團(tuán)成員陳先生點贊道。
今年，市社保局與19家本地銀行簽署“鎮(zhèn)村通”合作意向書，通過統(tǒng)一養(yǎng)老資格認(rèn)證、參保記錄打印以及信息變更等十大類17項城鄉(xiāng)居保高頻服務(wù)事項實施標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)城鄉(xiāng)社保經(jīng)辦服務(wù)提升。如今，城鄉(xiāng)居保服務(wù)延伸至全市789個村居黨群服務(wù)中心，覆蓋率達(dá)到百分百，位居全省前列，并在11月29日榮獲第十一屆廣東省市直機(jī)關(guān)“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽三等獎。
“跨省通辦”加速跑
異地參保不再“折返跑”
“哪些業(yè)務(wù)可以跨省辦？”“辦理流程如何？”來到順德農(nóng)商銀行桂華分理處的跨省通專窗后，觀察團(tuán)成員積極與工作人員互動，并在親身體驗中尋找答案。
2023年11月29日，佛山口碑榜“品質(zhì)口碑市民體驗游”，市民觀察團(tuán)前往順德農(nóng)商銀行桂華分理處參觀體驗，現(xiàn)場市民踴躍提問。
“不用回老家那就太方便了！”觀察團(tuán)成員袁小姐表示，自己所在的企業(yè)有超過四成廣西籍務(wù)工人員，此前大家常因社保轉(zhuǎn)接問題多次“折返跑”，如今體驗“跨省通辦”后感到非常驚喜。
今年6月，佛山社保與梧州簽署合作協(xié)議，成為首批實現(xiàn)“跨省通辦”試點城市。兩地企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請等社保高頻服務(wù)事項，實現(xiàn)異地收件、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動、郵寄送達(dá)，讓兩地企業(yè)和群眾社保經(jīng)辦跨省通辦、一次辦成。
目前，在現(xiàn)有“門口辦”政務(wù)受理范圍基礎(chǔ)上，佛山社保已經(jīng)與梧州、南寧、銀川、南充、喀什等7地實現(xiàn)28項社保事項“跨省通辦”。
同時，觀察團(tuán)成員還在順德農(nóng)商銀行桂華分理處“暖心社保”社銀服務(wù)專區(qū)，體驗了個人參保證明打印、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、“門診共濟(jì)”選點等13項社?！拜o導(dǎo)辦”業(yè)務(wù)的快速辦理。“之前都會預(yù)留一天時間來辦理，現(xiàn)在幾分鐘，真的很快?！庇^察團(tuán)成員劉女士表示。
“‘鎮(zhèn)村通’‘跨省通’等，從區(qū)域上打破社保服務(wù)壁壘，可以感受到佛山社保改革創(chuàng)新和為民解憂的成效。”經(jīng)過一天沉浸式體驗佛山社保服務(wù)，觀察團(tuán)成員紛紛點贊，同時期待佛山社保經(jīng)辦服務(wù)在“暖民心”工作上，探索更多便民惠民的建設(shè)成果。
2023年11月29日，佛山口碑榜“品質(zhì)口碑市民體驗游”，市民觀察團(tuán)前往順德農(nóng)商銀行桂華分理處參觀體驗。
文/佛山市新聞傳媒中心記者陳敏珊
圖/佛山市新聞傳媒中心記者王偉楠
編輯/黃昭賢
