56天，值班500多個小時，接受超300人的心理咨詢，持續(xù)跟進7名留觀人員的心理健康情況……這是三水心理咨詢師錢泳歡的戰(zhàn)“疫”數(shù)據(jù)。
二月初，三水區(qū)建立線上防疫心理咨詢志愿者服務(wù)平臺時，錢泳歡第一個報名成為志愿者，參與疫情防控的心理危機干預工作。
從公開個人微信開展“一對一”心理服務(wù)，到組建微信群提供遠程心理援助，再到為防疫志愿者做心理健康和溝通技巧指導……一臺電腦、一部手機，錢泳歡每天花費近十個小時，提供免費心理咨詢服務(wù)，為有需要的人撐起“心靈保護傘”。
公開個人微信
提供“一對一”心理咨詢服務(wù)
“比疫情更讓人害怕的，是人心里的恐慌。”突如其來的疫情，讓感染者承受著身體上的巨大痛苦，也讓一線工作人員、隔離人員甚至普通市民產(chǎn)生了恐慌及焦慮情緒。
“作為一名心理咨詢工作者和資深志愿者，我迫切地希望為戰(zhàn)‘疫’貢獻自己的一分力量?！卞X泳歡說，得知三水正在招募防疫心理咨詢志愿者的消息，她第一個主動報名，并提出可以公開個人微信，拓寬咨詢渠道，為咨詢者提供“一對一”持續(xù)的精準服務(wù)。
2月17日晚，她收到團三水區(qū)委的求助信息，稱南山鎮(zhèn)防疫聯(lián)合檢驗點的志愿者發(fā)現(xiàn)，一名離家出走的女子獨自騎著摩托車，途經(jīng)南山準備前往西藏。志愿者試圖勸返該女子但無果。
錢泳歡在線上提供心理咨詢服務(wù)。/通訊員供圖
通過微信溝通，錢泳歡和女子建立了初步的信任關(guān)系，并撥通了語音電話。她耐心傾聽，用溫柔的聲音和同理心迅速和對方建立起朋友關(guān)系，并幫助分析利弊，53分鐘后該女子打消了繼續(xù)前進的想法。放下手機后不久，錢泳歡收到了對方發(fā)來的一句暖心話“姐姐，謝謝你”。
這樣的案例每天都在上演，有疫情期間親子關(guān)系面臨摩擦和挑戰(zhàn)的，有留觀場所醫(yī)學隔離人員焦急等待檢測結(jié)果的，等等。錢泳歡都會針對咨詢者不同的心理特點，采取不一樣的解決方案，或用同理心和正面情緒法等方法幫助打開心結(jié)，或幫助咨詢者轉(zhuǎn)移注意力，消除負面情緒。
近兩個月來，錢泳歡共接受了超300人的咨詢，持續(xù)跟進7名留觀人員的心理健康，其中1名留觀人員解除隔離后，執(zhí)意要給她送自己種的蔬菜以表謝意。
跨越千里在線答疑
緩解學生壓力
今年2月18日，錢泳歡收到一個健力寶公司的原同事何老師的求助。
何老師在湖北省黃岡市某高中擔任高一班級的班主任，班里有一部分同學是留守兒童。在這個超長的寒假里，很多學生沉迷電子產(chǎn)品，家長和學生的親子關(guān)系面臨挑戰(zhàn)，因此特來尋求心理援助。
經(jīng)過溝通了解，錢泳歡讓何老師把班里55名同學的家長都拉進了她組建的微信群“歡歡公益心理陪伴群”。除了每周二、周四固定的親子關(guān)系微課，他們還討論制定了針對班級的心理健康調(diào)查問卷，搜集齊全素材后，將學生分成了正常型、矛盾型、放縱型、無力型四大類別，并分別給予不同的干預策略。針對問題顯著的對象，錢泳歡每天安排好時間，與咨詢者開展“一對一”線上服務(wù)，時長約1個小時，其余時間則在微信群進行答疑。
一次，該班級的一名女生因人際關(guān)系問題，不想回校讀書。錢泳歡幫她深度分析了個人的優(yōu)勢和問題，并傳授發(fā)泄情緒的小技巧，40分鐘的對話讓這名女生由開始的膽小不語，轉(zhuǎn)變?yōu)檎业綄W習動力。
目前，錢泳歡的“歡歡公益心理陪伴群”成員有近500人。每天，群里的交流會持續(xù)到深夜，思維的碰撞、經(jīng)驗的傳授、相同際遇的共鳴……在這個心理交流平臺，錢泳歡傳授給大家專業(yè)知識和實用技能。
“這個公益群將會在疫情結(jié)束時解散，但是援助該高中班的公益服務(wù)不會停止?！卞X泳歡說，疫情結(jié)束后，她會去到黃岡市為同學們現(xiàn)場上一堂心理教育課。同時，她將免費為班里的學生和家長提供心理服務(wù)，一直到他們順利畢業(yè)。
來源|佛山日報
文|記者陳玲玲 通訊員彭莎
編輯|何欣鴻
